內容提要
作為銷售經理，必須管理好自己的團隊，才能取得優異的銷售業績。在本書中，美國最權威的銷售培訓大師史蒂芬·謝夫曼針對銷售經理面臨的種種問題，將銷售藝術與銷售培訓結合起來，內容涵蓋了最基本的銷售概念和最先進的銷售技巧，銷售經理可以由此學會如何監控自己的團隊並提高成員的素質，其最終目的是排除不利因素的干擾，有效地培訓銷售團隊中的每一個成員，從而提高團隊的整體銷售水平，成為令人矚目的明星銷售團隊。
作者簡介
史蒂芬·謝夫曼，美國著名的企業銷售培訓師、註冊管理諮詢師，於1979年成立了D.E.I.管理集團。他還是一位成功的作家，出版過多本銷售類書籍，其中包括《銷售的第一修煉：電話銷售與成交技巧》和《成功實現銷售——250種技巧與解決方法》（這兩本書已由電子工業出版社出版）。他的客戶有美國電報電話公司、雪佛蘭、聯邦快遞、IBM、摩托羅拉、索尼等大公司。
目錄
第1部分 銷售經理應具備的基本知識
1真正發揮作用的是什麼
2告訴我你的銷售數字
3這就是我的秘訣
4轉折點
5你該怎么做
6同行的壓力與家庭的壓力
7工作選擇
8隻有熱情是不夠的
9錯誤的榜樣
10難題
11解決方法
12培訓模型
13奔向目的地
14游泳健將的啟示
15經驗小結
16變化和過渡曲線
17銷售人員職業生涯的5個階段
18回顧
第2部分 你了解他們角色嗎？
19角色差異練習
20銷售人員如何看待自己的工作
21110項內容與兩項內容
22“嗨，我正在做事情！”
23銷售經理的角色
24資深銷售人員的角色
25你為什麼要這樣做
26你可以提供幫助的其他方法
27回顧
第3部分 他們具備相應的技能嗎
28讓人頭疼的事情
29重要的銷售技巧
30第一大競爭對手
31第一大潛在客戶
32銷售過程的4個步驟
33尋找銷售項目機會
34三條重要的溝通原則
……
第4部分 銷售人員在實踐這些技能嗎
第5部分 組建並保持一流的銷售團隊
附錄A 銷售經理可用資源
