基本信息
作者：喬
電話和網路銷售技巧出版社: 經濟科學出版社
出版時間：2012年2月1日
平裝: 258頁
開本: 16
ISBN: 9787514110388
內容簡介
《電話和網路銷售技巧》將幫助你走出這種失意和迷茫。本書通過銷售時間管理、簡潔有力的銷售語言、提問與聆聽技巧、如何直接與決策者聯繫、產品展示等章節全面展示了銷售的整個流程，以及每個過程中應該注意的事項，幫助讀者重新樹立成功銷售的信心。
作者簡介
TeleSmart 通訊公司總裁和創始人。TeleSmart 通訊公司是一家在全球範圍內專門從事銷售技巧培訓的公司。喬西安.費根也是著名的“小隔間辦公室”（Cubicle Chronicles）的博主，其文章多次在《銷售的力量》《電話呼叫中心》雜誌和其他專業雜誌上刊登發表。目前，費根女士生活在美國洛杉磯。
目錄
序言——吉爾·康耐斯
鳴謝
前言 我僅僅用了4分鐘!
本書導讀
第一章 時間管理：工作動態控制
內部銷售就是關於時間的銷售
銷售時間緊缺
疏於控制花費的時間
使用超負荷的銷售2．0
時間少導致更多的工作癱瘓
呼叫活動癱瘓
電子郵件癱瘓
重要信息癱瘓
引導管理癱瘓
認證癱瘓
工具癱瘓
優先權癱瘓
權力癱瘓
渠道癱瘓
計畫癱瘓
在被動的環境下主動出擊
兩種態度：主動和被動
你是主動工作還是被動工作
調整工作動態
重新安排優先次序：學會說“不”
審核計畫
審核電話控制：安排打電話時間
……
第二章 介紹：用簡潔有力的語言銷售
第三章 探索：避免與沒有實權的客戶聯繫
第四章 提問：建立信任，一次解決一個難題
第五章 聆聽：讓假設和懷疑靜靜走開
第六章 聯繫：向有實務的客戶做推銷
第七章 產品演示：表現自我的時刻！
第八章 應對拒絕：讓拒絕儘管來吧！
第九章 成交：踏過荊棘，贏得承諾
第十章 建立合作夥伴關係：有意識的合作
合作的策略
後記
