內容簡介
電子商務基礎教程本書共12章，系統全面地介紹了電子商務的整體框架及主要內容，使讀者在閱讀此書後能夠對電子商務理論、技術與套用有一個清晰完整的了解。本書深入探討了電子商務的定義，分析了電子商務對人類的思維方式、經濟活動和工作及生活方式等的影響，展望了電子商務的發展前景；對和電子商務相關的核心技術，如計算機網路與通信技術、電子商務安全技術、金融電子化技術、物流技術、電子商務標準化等，進行了系統全面的介紹；著重研究了電子商務在金融、法律、政府、商業模式和企業管理方面的理論與實踐問題；主要解決了電子商務的實踐和套用問題，包括電子商務的環境支持，電子商務的典型套用與解決方案等。
本書強調了相關概念、理論的成熟性和系統性，以反映教材的特點；同時也強調了研究成果的先進性，力圖反映出電子商務的最新發展趨勢，如介紹了“移動屯子商務”的特點、技術，提出了“下一代電子商務”的概念等。此外，本書還配有大量的複習思考題和豐富的國內外案例。
目錄
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的定義與概念模型
第二節 電子商務的功能和特點
第三節 電子商務的分類
第四節 電子商務運作模型與交易成本
第五節 電子商務系統的基本結構與組成
第六節 電子商務系統網路結構與業務環境
複習思考題
第二章 電子商務的現狀與發展
第一節 電子商務的產生和發展
第二節 各國電子商務的發展
第三節 中國電子商務的發展
第四節 電子商務的典型套用
第五節 電子商務對思維方式的變革
第六節 電子商務對人類活動的變革和影響
第七節 創造企業網路環境下的競爭優勢
案例分析：海爾電子商務的成功
複習思考題
第三章 電子商務的法律保障
第一節 概述
第二節 電子契約的法律問題
第三節 電子商務與智慧財產權保護
第四節 電子商務與消費者權益保護
第五節電子商務稅收
第六節 電子商務體系中的其他問題
第七節 全球電子商務立法概覽
案例分析：Google官司牽出公民隱私之憂
複習思考題
第四章 電子商務環境下的物流與供應鏈管理
第一節 傳統的商務運作方式與電子商務的運行模式
第二節 傳統商務的流程與電子商務流程
第三節 電子商務環境下的物流配送和物流管理
第四節 物流標識技術
第五節 電子商務環境下的供應鏈管理
第六節 電子商務的物流再造
第七節 電子商務市場和業務環境模式
案例分析：從上海貝爾看電子商務供應鏈管理
複習思考題
第五章 計算機網路、通訊及相關技術
第一節 計算機網路基礎
第二節 網路體系結構與通訊協定
第三節 Intemet概述
第四節 移動通訊技術
第五節 EDI增值網路技術
第六節 網站建設技術
第七節 電子商務web技術及其他技術
案例分析：國際有色電子商務網
複習思考題
第六章 金融電子化電子訂貨系統
第七章 電子商務安全
第八章 電子商務標準化
第九章 移動電子商務及套用
第十章 企業電子商務的創建與管理
第十一章 電子商務發展策略與現代企業管理
第十二章 電子商務是歷史發展的必然
參考文獻
……
電子商務基礎教程(第二版)
基本信息
書名:電子商務基礎教程(第二版)
ISBN:730211890
出版社:清華大學出版社
定價:16
頁數:0
出版日期:2005-10-1
版次:
開本:16開
包裝:
簡介:
本書是職業教育軟體人才培養模式改革項目成果教材，依據軟體人才培養教學指導委員會的有關人才培養方案編寫而成。全書共分9章，主要內容包括：電子商務活動的基本平台、電子商務網站的構建及實現技術、電子商務網站建設、B to B網站建設與管理、B to C網站建設與管理、建立FTP網站、電子商務安全與管理、電子商務網站的運作效能分析以及一個製造業的電子商務案例分析（管理和技術）。本書適合於高等職業學校、高等專科學校、成人高校、本科院校舉辦的二級職業技術學院，也可供示範性軟體職業技術學院、繼續教育學院、民辦高校、技能型緊缺人才培養使用，還可供本科院校、計算機專業人員和愛好者參考使用。
目錄:
第1章電子商務的特點和作用
1.1電子商務的產生和發展
1.1.1電子商務產生的時代背景
1.1.2電子商務的產生
1.1.3電子商務的發展
1.1.4信息社會的內容
1.2電子商務的含義和特點
1.2.1電子商務的含義
1.2.2電子商務的內容
1.2.3電子商務的特點
1.3電子商務的作用
1.3.1電子商務的基本作用
1.3.2電子商務的功能
1.3.3電子商務對國民經濟的影響
1.4案例兩則
1.4.1華泰證券拓展網上業務
1.4.2中國旅遊網
思考題
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第2章電子商務模式
2.1電子商務的套用領域
2.1.1商務信息採集和交換
2.1.2電子商務在工業領域
2.1.3電子商務在商貿服務領域
2.1.4電子商務在金融領域
2.1.5電子商務在信息產業
2.2電子商務的模式
2.2.1企業對企業(BtoB)
2.2.2企業對消費者(BtoC)
2.2.3企業對政府(BtoG)
2.2.4消費者對政府(CtoG)
2.2.5消費者對消費者(CtoC)
2.2.6政府部門對政府部門(GtoG)
2.3電子商務的服務模式
2.3.1電子商務的層次
2.3.2電子商務模式
2.3.3電子商務的服務範圍
2.4案例兩則
2.4.1eBay網站發生的詐欺案
2.4.2美國線上(AOL)從IAP向ICP發展
思考題
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第3章電子商務技術
3.1電子商務套用技術
3.1.1電子商務技術的類型
3.1.2電子商務的技術標準
3.2網際網路和內聯網技術
3.2.1Internet
3.2.2WWW
3.2.3HTTP協定
3.2.4HTML語言
3.2.5Java語言及JavaApplet
3.2.6JavaScript及VBScript
3.2.7CGI腳本程式
3.2.8WWWAPl
3.2.9ASP
3.2.10Intranet
3.3電子數據交換技術--EDI
3.3.1EDI的含義和特點
3.3.2EDI的作用
3.3.3EDI系統
3.3.4EDI標準
3.3.5EDI發展的三種類型
3.3.6EDI與電子商務
3.4安全認證技術
3.4.1電子商務安全問題
3.4.2數據加密技術
3.4.3鑑別技術
3.4.4防火牆技術
3.4.5安全協定
3.4.6認證中心
3.5案例兩則
3.5.1防範網上虛假信息
3.5.2安全第一網路銀行
思考題
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第4章網路銀行與電子金融
4.1金融電子化的發展
4.1.1電子金融與金融電子化
4.1.2中國的金融電子化
4.2網路銀行
4.2.1網路銀行的特點
4.2.2網路銀行提供的服務
4.2.3網路銀行的結構
4.2.4網上支付系統
4.2.5網路銀行發展中的問題
4.3網上保險
4.3.1網上保險的特點
4.3.2網上保險的經營模式
4.3.3網上保險業務流程
4.4網上證券交易
4.4.1網上證券交易的含義及特點
4.4.2網上證券交易的發展模式
4.4.3網上證券交易對證券業的影響
4.4.4網上證券投資的風險與對策
4.5網上個人理財
4.5.1網上個人理財的發展
4.5.2網上個人理財的特點
4.5.3網上個人理財的發展模式
4.5.4個人理財的實施
4.6案例兩則
4.6.1招商銀行"一網通"網路銀行
4.6.2網上證券經紀公司--ETrade
思考題
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第5章網路行銷
5.1網路行銷的含義和特點
5.1.1網路行銷的含義
5.1.2網路行銷的特點
5.2網路行銷手段
5.2.1網路廣告
5.2.2網上銷售
5.2.3網上服務支持
5.3企業網路行銷戰略
5.3.1網路行銷策劃的基本原則
5.3.2企業網路行銷站點的建設
5.3.3制定網路行銷戰略
5.4網路行銷的規範和發展
5.4.1網路廣告參與者的定位
5.4.2網路廣告的管理
5.4.3網路行銷中的智慧財產權和隱私權保護
5.4.4跨國網路行銷
5.5案例兩則
5.5.1網路廣告案例--DOUBLECLICK
5.5.2網上銷售案例--聖達公司的網上市場
思考題
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第6章電子商務與物流
6.1現代物流理念與模式
6.1.1物流的含義
6.1.2物流的特點
6.1.3物流的分類
6.1.4物流的作用
6.1.5物流學說
6.1.6物流配送
6.1.7配送中心
6.1.8第三方物流
6.1.9第四方物流
6.2物流系統及其分類
6.2.1物流系統
6.2.2物流系統的分類
6.2.3物流系統的結構
6.3物流技術的發展
6.3.1條碼技術
6.3.2GIS技術
6.3.3GPS技術
6.4電子商務與物流的關係
6.4.1現代物流是電子商務發展的必備條件
6.4.2電子商務為物流企業提高效率和效益提供了技術條件和市場環境
6,4.3電子商務企業的物流環節
6.5案例兩則
6.5.1中國物資儲運總公司
6.5.2JH公司
思考題
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第7章電子商務與供應鏈管理
7.1供應鏈管理的基本理念
7.1.1現代物流渠道--供應鏈
7.1.2供應鏈管理
7.2供應鏈管理的策略
7.2.1準時制(JIT)
7.2.2快速反應
7.2.3有效客戶反應
7.2.4企業資源計畫
7.2.5電子訂貨系統
7.3業務流程再造
7.3.1BPR的含義和內容
7.3.2運用BPR原理改造企業
7.3.3BPR的技術手段
7.3.4BPR的實施步驟
7.4案例兩則
7.4.1美國聯合包裹服務公司
7.4.2中國寶供儲運有限公司
思考題
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第8章電子商務環境下的客戶關係管理
8.1客戶關係管理理念
8.1.1客戶關係管理的含義
8.1.2客戶關係管理與客戶服務的區別
8.1.3電子商務環境下的客戶關係管理--eCRM
8.2客戶關係管理的內容
8.2.1客戶關係管理的核心
8.2.2客戶關係類型
8.2.3客戶關係管理的業績考核
8.2.4客戶保持管理
8.2.5內部客戶管理
8.2.6呼叫中心
8.3客戶關係管理的手段
8.3.1數據挖掘技術
8.3.2數據倉庫
8.4案例兩則
8.4.1戴爾(Dell)公司的"客戶三角"
8.4.2美國航空公司的網上客戶關係管理
思考題
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第9章電子政府與電子政務
9.1電子政府的作用
9.1.1政府在電子商務發展中的角色
9.1.2政府網上採購
9.2電子政務的套用領域
9.2.1電子政務的內容
9.2.2好而省的"電子公僕"
9.3電子商務管理的國際協調與合作
9.3.1電子商務改變全球市場結構
9.3.2國際協調的重要性
9.3.3美國政府的"綱要"
9.3.4《歐盟電子商務動議》
9.3.5OECD的《全球電子商務行動計畫》
9.4案例兩則
9.4.1南海市的"電子政府"
9.4.2美國的電子政務
思考題
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第10章電子商務法律制度
10.1電子商務的法律體系
10.1.1法律介入的必要性
l0.1.2電子商務立法應遵循的原則
10.1.3電子商務交易中雙方當事人的權利和義務
l0.1.4各國的電子交易法案
10.1.5電子商務立法的國際合作
10.2電子契約與電子簽名
10.2.1電子契約
10.2.2電子簽名
10.2.3網路交易的相關法律問題
10.3網上智慧財產權和隱私權保護
10.3.1新的智慧財產權保護內容
10.3.2域名註冊和域名保護
10.3.3網際網路上的侵權行為
10.3.4隱私權保護
10.3.5網上消費者權益保護
10.4電子商務稅收制度
10.4.1電子商務市場與稅收
10.4.2對電子商務稅收問題的不同觀點
l0.4.3電子商務發展帶來的國際.國內稅收問題
10.5案例兩則
10.5.1IKEA域名訴訟案
lO.5.2雅寶網上競拍爭議案
思考題
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參考文獻
後記
圖書信息
本書系統地介紹了電子商務的基礎理論框架和有關具體知識，詳細地介紹了當今電子商務發展的最新技術體系，並全面地介紹了電子商務這種特殊的交易方式中的主要參與方各自的角色地位和具體的工作流程，同時還著重介紹了目前電子商務發展的一些最主要套用領域及其具體的套用情況。
本教材的主要特色首先體現在脈絡清晰，全書完全按照讀者常規的認識過程，逐漸圍繞電子商務是什麼——有什麼——怎樣用這樣一條主線，由淺入深地展開介紹；其次，特別注重理論與實踐相結合，在各章都穿插了大量的實際案例，並給學習者留出大量的練習和實訓題；同時力求把握電子商務世界的最新動向，注意將電子商務的最新動向和最新技術引入教材其中；並極力做到使內容通俗易懂。因此還藉助了較多的圖示。
本教材適用的讀者對象是高職高專及其他各類普通或成人專科層次的計算機專業、電子商務專業、信息管理專業、工商管理等專業方向的學生，並可用作培訓在職員工的教材，還可作為各類社會人員自學教材。
目錄:
第1章 電子商務概述（1）
1.1電子商務的產生與發展（2）
1.1.1電子商務產生的背景原因（2）
1.1.2電子商務發展的階段（4）
1.1.3電子商務發展對社會經濟的影響（5）
1.2電子商務的內涵（8）
1.2.1電子商務的概念（8）
1.2.2電子商務分類（12）
1.2.3電子商務的特點（14）
1.2.4電子商務的功能（16）
1.3電子商務的框架構成和流程（18）
1.3.1電子商務參與要素（18）
1.3.2電子商務的框架（19）
1.3.3電子商務的流程（22）
1.4我國電子商務發展面臨的問題（25）
思考與練習題（32）
第2章 電子商務的網路基礎（33）
2.1電子商務的網路環境（34）
2.1.1計算機系統的組成（34）
2.1.2網際網路的產生與發展（39）
2.1.3網際網路提供的主要服務（39）
2.1.4網路的分類與拓撲結構（41）
2.1.5網路通信協定（43）
2.1.6IP位址和域名（45）
2.1.7網路互聯設備（47）
2.2電子商務的Web技術基礎（50）
2.2.1Web的幾個基本概念（50）
2.2.2Web客戶機/伺服器體系結構（54）
2.2.3動態網頁技術（55）
2.2.4網路資料庫技術（57）
2.2.5電子商務的多媒體技術（60）
2.2.6電子商務的網站規劃（62）
思考與練習題（69）
第3章 電子商務的安全保障體系（70）
3.1電子商務安全保障體系的概述（72）
3.1.1建立電子商務的安全保障體系的必要性（72）
3.1.2電子商務安全保障體系的主要目標（72）
3.1.3電子商務安全保障體系的構成（73）
3.2保障電子商務安全的主要技術方法（74）
3.2.1加密技術（74）
3.2.2安全認證技術（78）
3.2.3電子商務網路整體系統安全的防禦技術（81）
3.2.4重要信息的容錯、容災防護體系（83）
3.3電子商務安全交易協定（84）
3.3.1SSL（84）
3.3.2SET（85）
3.4CA認證體系的套用（88）
3.4.1CA認證體系的概述（89）
3.4.2CA認證中心體系的層次結構和功能模組構成（92）
3.4.3CA的工作原理和技術基礎（93）
3.4.4CA發放的證書種類及具體類型（95）
3.4.5CA數字安全證書的使用程式（97）
3.4.6數字證書的套用領域（106）
思考與練習題（111）
第4章 網上銀行（112）
4.1網上銀行概論（114）
4.1.1網上銀行的基本概念（114）
4.1.2網上銀行系統功能（115）
4.1.3網上銀行的特點（118）
4.1.4網上銀行的發展（119）
4.2網上銀行的結構原理（121）
4.2.1網上銀行的邏輯結構（121）
4.2.2網上銀行的物理結構（122）
4.2.3網上銀行的開戶流程及交易流程（124）
4.3網上銀行的安全保障（125）
4.3.1支付網關（125）
4.3.2安全措施（125）
4.4電子支付技術（126）
4.4.1傳統支付方式及其局限性（126）
4.4.2電子支付（128）
4.4.3電子支付工具及其解決方案（129）
4.4.4電子商務的支付與結算（136）
思考與練習題（142）
第5章 EDI技術和EDI中心（144）
5.1EDI概述（145）
5.1.1EDI的定義（145）
5.1.2EDI的作用（146）
5.1.3EDI業務在國內外的發展（147）
5.1.4EDI立法（149）
5.2EDI技術基礎（149）
5.2.1EDI的技術特點（149）
5.2.2EDI系統的構成（149）
5.2.3EDI系統的三層結構模型（153）
5.2.4EDI通信方式（153）
5.2.5EDI的作業方式（158）
5.3EDI的套用（161）
5.3.1EDI套用系統的分類（161）
5.3.2EDI的主要套用領域（162）
5.3.3EDI套用的案例（163）
5.4EDI中心（166）
5.4.1EDI中心的組成（166）
5.4.2EDI中心的功能（167）
5.4.3電子商務中EDI中心的工作流程（168）
思考與練習題（174）
第6章 電子商務中的消費者、生產商和物流公司（175）
6.1電子商務中的消費者（178）
6.1.1電子商務消費者的變化（179）
6.1.2電子商務消費者的分析（180）
6.2電子商務中的生產商（181）
6.2.1電子商務生產者的變化（181）
6.2.2電子商務環境下的生產企業（182）
6.3電子商務中的物流企業和物流技術（185）
6.3.1電子商務中物流企業的作用和工作流程（185）
6.3.2電子商務物流系統的概述（186）
6.3.3電子商務物流的基本技術（190）
思考與練習題（202）
第7章 兩種主要的商務模式（203）
7.1B to C的商務模式（205）
7.1.1B to C的基本概述（205）
7.1.2B to C商務的系統構成（206）
7.1.3B to C中個人消費者主要購買流程（208）
7.1.4B to C商家的工作流程（209）
7.2B to B的商務模式（210）
7.2.1B to B的基本概述（210）
7.2.2B to B的分類（214）
7.2.3B to B商務的系統構成（215）
7.2.4B to B商務中主要參與者的工作流程（218）
7.3電子商務的其他商務模式（220）
7.3.1B to G的商務模式（220）
7.3.2C to C的商務模式（221）
7.4電子商務模式的發展選擇（223）
7.4.1電子商務各種經營模式特點的比較（223）
7.4.2電子商務發展模式選擇（224）
7.4.3一種新的電子商務模式——BBC（228）
思考與練習題（234）
第8章 網路行銷（235）
8.1網路行銷概述（238）
8.1.1網路行銷的含義（238）
8.1.2網路行銷的理論基礎（243）
8.1.3網路行銷的主要模式（244）
8.2網路行銷實務（246）
8.2.1網上市場調查（246）
8.2.2網路行銷的網站策略（249）
8.2.3網路行銷的客戶服務策略（252）
8.2.4網路行銷的價格策略（255）
8.2.5網路行銷的渠道策略（256）
8.3網路行銷的促銷推廣方法（258）
8.3.1利用搜尋引擎進行促銷推廣（258）
8.3.2通過建立連結進行促銷推廣（261）
8.3.3利用E?mail和郵件列表進行促銷推廣（263）
8.3.4利用網路廣告進行促銷推廣（264）
8.3.5通過提升網站性能和提供免費服務資源進行促銷推廣（268）
8.3.6通過網站的公關策略進行促銷推廣（269）
思考與練習題（275）
第9章 供應鏈管理（276）
9.1供應鏈管理的概述（278）
9.1.1供應鏈管理的含義（278）
9.1.2供應鏈管理的發展過程（281）
9.1.3供應鏈管理的基本內容和過程（284）
9.1.4供應鏈的最佳化（285）
9.2供應鏈管理的主要技術（287）
9.2.1供應鏈管理的技術基礎（287）
9.2.2供應鏈管理的核心技術原理——計畫與排程模組APS（288）
9.2.3供應鏈管理軟體（296）
9.3供應鏈管理系統的構建（297）
9.3.1供應鏈管理系統的結構模型（297）
9.3.2供應鏈管理的網路系統建設（298）
9.3.3供應鏈管理連網的發展趨勢（299）
9.4供應鏈管理系統的解決方案（300）
9.4.1供應鏈管理解決方案的組成（300）
9.4.2供應鏈管理解決方案基礎構架（300）
9.5供應鏈管理系統的套用（302）
9.5.1製造業企業供應鏈管理的套用（302）
9.5.2零售企業供應鏈管理的套用（304）
思考與練習題（313）
第10章 電子政務（314）
10.1電子政務概述（316）
10.1.1電子政務的背景知識（316）
10.1.2電子政務的主要內容（321）
10.2電子政務系統的網路結構（324）
10.2.1電子政務網路中心平台節 點（325）
10.2.2各級政府、廳、局、委、辦區域網路（326）
10.2.3地市級中心平台節 點區域網路（326）
10.2.4外部網設備（327）
10.2.5縣級匯路由器（327）
10.3電子政務整體解決方案（328）
10.3.1電子政務整體解決方案概述（328）
10.3.2電子政務整體解決方案的構成體系（329）
10.4電子政務的技術基礎（336）
10.4.1電子政務的技術發展過程（336）
10.4.2辦公自動化技術是電子政務的技術基礎（337）
10.4.3電子政務信息發布系統軟體（338）
10.4.4中文信息檢索和內容管理技術（340）
10.4.5電子政務作業系統（341）
10.4.6電子郵件系統（342）
10.4.7網上報表管理系統（343）
10.4.8GRP軟體產品（343）
思考與練習題（351）
