內容簡介
胥學躍主編的這本《電信行銷管理(第3版)》全面、系統地講述了電信市場行銷的基本原理和行銷實務。全書共分11章，主要包括電信行銷概念、客戶價值、環境分析、購買行為、調研與預測、市場區隔與目標市場選擇、行銷組合策略、服務行銷和行銷管理等內容，在各章均給出了相應的電信行銷案例，並進行了分析與點評。《電信行銷管理(第3版)》立足於通信類高職高專教育，按照高等職業教育的要求並結合國內通信企業的實際情況編寫而成，具有很強的可讀性。既可作為通信類高職教育、中職教育行銷服務、運營管理類專業教學和通信技術類專業選修教學的教材，也可作為通信企業各級管理人員和行銷人員自學、培訓的參考用書。
圖書目錄
第1章 電信市場行銷概述
本章目標
本章重點
案例導讀
1.1 電信市場概述
1.1.1 電信市場的含義
1.1.2 電信市場的作用
1.1.3 電信市場的基本特徵
1.2 電信市場行銷的基本內容
1.2.1 電信市場行銷的基本概念
1.2.2 電信市場行銷的任務和功能
1.2.3 電信市場行銷的主要內容
1.3 電信市場行銷觀念的演變
1.3.1 電信市場行銷觀念的概念
1.3.2 市場行銷觀念的演變過程
1.3.3 市場行銷觀念新發展
1.3.4 現代市場行銷觀念
1.4 電信客戶滿意
1.4.1 電信客戶讓渡價值
1.4.2 電信客戶滿意
1.4.3 保持電信客戶
本章小結
思考與練習
實訓演練
第2章 電信市場行銷環境分析
第3章 電信客戶購買行為分析
第4章 電信行銷調研與需求預測
第5章 電信市場區隔與目標市場選擇
第6章 電信企業產品策略
第7章 電信企業價格策略
第8章 電信企業渠道策略
第9章 電信企業促銷策略
第10章 電信服務行銷策略
第11章 電信企業行銷管理
附錄 參考答案
參考文獻
