圖書信息
出版社: 北京郵電大學出版社; 第1版 (2005年5月1日)
平裝: 305頁
開本: 16開
ISBN: 7563510982
條形碼: 9787563510986
尺寸: 24 x 17 x 1.3 cm
重量: 422 g
內容簡介
本書基本涵蓋了現代行銷的主要領域，反映了國內外較為前沿的成果。在系統介紹經典行銷理論精華的同時，本書對管制、倫理和社會責任，對服務行銷、關係行銷、IMC、定位理論、運營支撐系統、行銷控制與審計等給予了特別關注，為成長中的電信行銷學科充實了許多有價值的內容。將SWOT分析法、波士頓矩陣、平衡記分卡等常用諮詢分析工具融合進本書，增加了方法論的色彩。針對電信運營業的特點，對普遍服務、格式契約與霸王條款、價格管制、全員行銷、97工程等熱點難點話題及VOIP、FTTH、SLA、號碼攜帶、MVNO和多樣化的定價模式等前瞻性專題展開論述，使本書富有濃郁的行業色彩。姐妹篇《電信行銷——案例精選》詮釋了本書主要的理論要點，記錄、分析了充滿生機和挑戰的典型電信行銷實踐、是本書的擴展和延伸。
讀者對象：電信運營企業管理人員和市場行銷人員，大專院校電信類管理專業、市場行銷專業學生。
目錄
理念篇
1 行銷理念
2 關係行銷
3 服務行銷
環境篇
4 市場行銷環境
市場篇
5 市場區隔
6 消費者市場
7 組織市場
產品篇
8 產品與品牌
9 新產品開發
10 產品生命周期
渠道篇
11 渠道
價格篇
12 價格戰略
13 定價方法
整合行銷傳播篇
14 整合行銷傳播（一）
15 整合行銷傳播（二）
戰略篇
16 定位論
17 市場競爭
調研篇
18 行銷調研
支撐篇
19 業務與運營支撐系統
管理篇
20 行銷控制
21 市場行銷計畫與行銷組織
參考文獻
後記
