內容簡介
隱藏在杯子裡的秘密 在本書中，曾帶領著澳大利亞的高樂雅咖啡取得驚人業績的彼得·歐文(Peterlrvine)將同我們分享能夠讓我們實現美好願景的20條寶貴建議。
在創辦高樂雅咖啡之前，彼得·歐文曾長期從事廣告行業並且幫助打造過麥當勞等許多知名品牌。在本書中，他將為我們——講述那些偉大成功背後的故事。
作者簡介
彼得·歐文 是一位成功的作家、商人和勵志演說家。演講範圍涉及市場行銷、特許經營、願景建立以及贊助等諸多商業話題。 彼得有30多年廣告行業從業經歷，他主要供職於總部位於悉尼的恆美廣告公司，並且最終擔任了該公司的常務董事。 如今，他們已經在世界35個國家開設了900多家分店。在澳大利亞，高樂雅已經超越星巴克，成為咖啡第一品牌。
目錄
結論
第1章 確立願景
第2章 管理成功
第3章 跳出你的“舒適區”
第4章 迎接挑戰
第5章 堅持到底
第6章 管理員工
第7章 要勇敢地做你自己
第8章 市場行銷
第9章 不斷學習
第10章 善始善終
第11章 窮則思變
第12章 輕裝前進
第13章 保持積極心態
第14章 克服消極傾向
第15章 誠實正直
第16章 家和萬事興
第17章 合夥經營
第18章 給自已找一個教練
第19章 回報社會
第20章 特許經營
未完待續
支持慈善和公益事業
鳴謝
關於作者
推薦書目
媒體評論
《隱藏在杯子裡的秘密》通過日常工作中的大量案例為我們提供了切實可行的商業建議。這些案例和建議將會令你深受啟發、倍感鼓舞。 ——《紐約時報》暢銷書作家約翰·c·馬克斯韋爾(JohncMaxweⅡ)
試讀章節
第1章 確立願景
如果沒有了願景，人們將失去方向。
對於我們中的大多數人來說，最大的危險並不是我們的目標高不可攀，而是目標低得唾手可得。
——米開朗基羅
沒有願景的民族將要走向滅亡……
——《箴言書》
海倫·凱勒(He1enKe11er)是美國偉大的作家和社會活動家，在1歲半的時候，她因為發高燒而最終喪失了全部的聽力和視力。後來，海倫曾說：“雙目失明者是很不幸的，但是，比他們更不幸的是那些擁有視力但卻沒有夢想的人們。”那么，你的夢想是什麼呢?你有沒有考慮過5年、10年或者20年之後自己將做出一番怎樣的事業?
在開始經營高樂雅咖啡之前，我們就列出了公司的願景、宗旨和價值觀。這樣，我們的職員和我們的客戶都能夠清晰地知道我們的發展方向和追求的目標。我們的願景是要“成為澳大利亞最受尊敬和最受歡迎的咖啡公司”。在當時，這是一個相當大膽、相當具有挑戰性的目標，但正因為有了這樣一個目標，我們所有人才可以團結一致、共同奮鬥。
在剛剛開始“處女航”的時候，我們認為在最初的10年裡無論打算開設多少家分店——不管是100家、50家還是10家——都是一個大膽的，甚至遙不可及的願景。如今，10年時間剛剛過去，僅僅在澳大利亞我們就開設了450多家分店。我們清楚地看到我們已經取得了顯著的成績，而且這個成績顯然已經超出了最初的預期。
事實上，在2005年2月份的時候，我們不僅從美國購買了高樂雅咖啡在全球的特許經營權，而且還擁有了對我們所有分店的供貨權——其中，有15個國家中的14個特許經營權是直接繼承過來的。因此，我們的願景就隨之發生了變化：“要成為全世界最受尊敬和最受歡迎的咖啡公司。”
