名詞由來
隨著Uber和Airbnb等公司的大火,帶火了一個叫“共享經濟(SharingEconomy)”的概念。共享經濟這個詞最早是一位法學教授LawrenceLessig在《紐約時報》的一篇報導中提出來的,後來被媒體廣泛使用。但仔細想來,你打Uber的時候沒有和別人“共享”什麼。你和司機的確是在同一輛車裡,但對方在為你開車,而你要付錢給他。美國知名投資機構聯合廣場投資合伙人FredWilson曾在2014年年底提出,這些並不是共享經濟,而更像是“出租經濟(RentalEconomy)”。他指出“沒有人在分享什麼。人們在賺錢,直白而簡單。現在的科技讓人們租一件東西(即便是實時)變得如此簡單,以至於買東西像是10年前的概念。”但“出租經濟”這個說法聽起來不夠性感,也很難反映Airbnb、Uber等公司的本質。更適合的叫法應該是“隨叫經濟(OnDemandEconomy)”,因為這些服務都只需要你發出一個指令,就能隨時獲取,而且“隨時隨地,隨叫隨到”也有很強的移動網際網路特點。
特點
在網際網路時代,OnDemand這個詞被廣泛用於視頻點播服務。其核心含義就是你要看哪部電影,僅需為這部電影付費,然後馬上就可以線上看。這和Uber的服務非常相似,比如要打車的時候打開Uber,馬上就能叫到車。相比共享經濟,隨叫經濟的概念也更廣。國內人們提到的各種帶有上門服務特點的O2O服務大多可以歸到隨叫經濟里,比較典型的有叫車、外賣、洗衣、美甲、日常保潔等。
在享受以上這些服務的時候,共享這個詞根本不適用,但這些服務的確做到了近似“隨叫隨到”,並且可以按照你的需求來為你提供服務。而且你只需要動動手指,就能很方便的叫到這些服務。
模式
現在很多隨叫服務也已經不能用O2O來定義,可能用“D2D(DoortoDoor門到門)”更合適:從商家大門來到你家門口。但D2D的背後,還是隨叫經濟在起作用。上門服務只是你表面的感知。更何況還有很多生活相關服務的實現方式並不是門到門,但幾乎所有都是你通過手機隨時下達一個需求指令,服務隨之而來。如果把隨叫經濟往大了說,電商也可以算是隨叫服務的一種,尤其是現在的當日達和部分生鮮電商,已經基本上可以做到隨叫隨到,比你上門去趟超市再回家還方便;如果把隨叫經濟往小了說,一些微信公眾號提供的生活相關服務也是一種隨叫服務。
隨著移動網際網路的成熟,隨叫服務還會越來越多的湧現,並且人們傳送需求的方式也不一定是通過手機。各種可穿戴設備和智慧型硬體,都有可能成為你傳送需求的終端。但不變的是,你需要的服務,都可以隨叫隨到。