內容簡介
銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，就必須讀懂客戶內心並了解客戶的需求。一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明。而是因為他精通銷售讀心術洞察客戶心理。提升銷售技巧；掌握客戶心理，贏得客戶青睞；操控客戶心理。化解銷售難題；善用心理戰術，引領輕鬆成交。
圖書目錄
第一章 突破客戶心理防線——銷售從拒絕開始
不要害怕客戶的拒絕/2
拒絕是銷售的開始/5
利用幽默打開客戶的心扉/8
爭辯是銷售的大忌/11
與客戶“同流”才能交流/14
客戶的拒絕和應對技巧/17
善待拒絕，自我反省/20
第二章 拉近客戶心理距離——銷售產品先銷售自己
及時蒐集客戶信息/30
想辦法接近你的客戶/32
給客戶以真心的讚美/36
和你的客戶“談戀愛”/40
付出真誠，贏得客戶/43
認同別人，才有機會肯定自己/48
客戶永遠是對的/51
第三章 洞悉客戶消費心理——為客戶著想．贏得客戶的心
解讀客戶的購買信息/56
客戶的心思你來猜/62
嫌貨才是買貨人/66
通過詢問發現客戶的需求/70
幫助客戶省錢/73
抓住客戶的消費心理/75
客戶需求的兩大公式/78
及時蒐集客戶信息/30
想辦法接近你的客戶/32
給客戶以真心的讚美/36
和你的客戶“談戀愛”/40
付出真誠，贏得客戶/43
認同別人，才有機會肯定自己/48
客戶永遠是對的/51
第三章 洞悉客戶消費心理——為客戶著想．贏得客戶的心
解讀客戶的購買信息/56
客戶的心思你來猜/62
嫌貨才是買貨人/66
通過詢問發現客戶的需求/70
幫助客戶省錢/73
抓住客戶的消費心理/75
客戶需求的兩大公式/78
及時蒐集客戶信息/30
想辦法接近你的客戶/32
給客戶以真心的讚美/36
和你的客戶“談戀愛”/40
付出真誠，贏得客戶/43
認同別人，才有機會肯定自己/48
客戶永遠是對的/51
第三章 洞悉客戶消費心理——為客戶著想．贏得客戶的心
解讀客戶的購買信息/56
客戶的心思你來猜/62
嫌貨才是買貨人/66
通過詢問發現客戶的需求/70
幫助客戶省錢/73
抓住客戶的消費心理/75
客戶需求的兩大公式/78
第四章 洞察客戶心理需求——看看你的“上帝”在想什麼
第五章 讀懂客戶肢體語言——透析潛藏的銷售密碼
第六章 抓住客戶心理弱點——每個客戶都有自己的軟肋
第七章 利用銷售心理效應——不可不知的銷售必殺技
第八章 展開銷售心理博弈——打贏銷售這場心理學
第九章 進行客戶心理操縱——巧妙俘虜客戶的心
第十章 提高客戶心理滿足——銷售就是為“上帝”服務
作者簡介
鄭一群，“優秀的推銷員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業的一句名言。銷售不懂心理學，就猶如在茫茫的黑夜裡行走，永遠只能誤打誤撞，因為銷售工作面對各種各樣的人，可以說顧客就是市場。但是，在實際銷售中，很多銷售人員卻都忽略了心理銷售這一重要環節。
