銷售內勤

銷售內勤

舊時對於銷售工作崗位的說法,有稱“跑堂”和“跑街”之別,所謂“銷售內勤”,也就與俗稱的“跑堂”範圍的職位同。 銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋樑,是客戶聯繫的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人覆核制,確保萬無一失!

基本信息

工作範疇

工作內容

1、設定年度銷售目標並完成指定的季度月度銷售預算;

2、按時間表對所分配目標和地區執行業務發展計畫;

3、及時提供所有領域內銷售業績庫存的情報及現狀報告;

4、及時準確地確保公司新客戶的分配,並對銷售情況的發展前景和變化做出調整;

5、積極完成銷售經理安排的相關工作,對收到的客戶信息及時反饋、處理;

6、熟悉庫存,根據客戶需求,及時申請訂貨補貨,並及時跟蹤到貨時間;

7、按客戶要求的期限內,準確無誤的將產品送給客戶;

8、當客戶臨時要求調整交期或者特急訂單時,匯報給銷售業務部經理;

9、整理並統計銷售和庫存記錄,按月上報有關數據;

10、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

與市場銷售人員的聯繫

1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,並及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司檔案的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集並提供信息報表,以書面形式報公司銷售經理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求,並作好記錄。

二、對寄件、發貨、開票、催收回款、商業夥伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)檔案、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人覆核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案,並定期進行回訪。

2、購銷契約的存檔、登記

對契約執行情況進行跟蹤、督促,建立每個契約的《契約履行一覽表》,編制每個月、季、年度契約履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要,契約執行情況可反饋給客戶。

3、發貨(雙人或多人覆核)

發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇,發貨時限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據公司的行銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人覆核)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件。

6、開票後及時催收匯款,保證資金的回籠率。

銷售部內部管理

1、對日常材料的複印、蓋章等的工作

掌握和使用印章並審核,記錄和傳達重要電話內容,負責收發各類電報、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印製,快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金,月底結算)。

3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作夥伴)。

負責編制銷售計畫以及銷售計畫的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理,負責商業客戶檔案的分類建立和保管,負責各類政策檔案、銷售契約、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司信箱、公司QQ、行業網站的查看,網路信息的管理和維護。

對外招商

1、 依託網際網路平台對外公司招商信息的整理和發布;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯繫;

3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作,通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態,及時反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。

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