內容簡介
本書對廣大汽車銷售經理來說，是一本相當實用的工具書，也是一本汽車銷售管理人員提升業務的實用讀本，更是廣大有志成為汽車銷售管理者的人員獲取技能提升的指南。同時，本書也可作為行銷專業師生了解汽車銷售管理實戰知識的參考用書。
作者簡介
劉同福，經濟學碩士，資深諮詢培訓師，歷任高校講師、企業諮詢培訓師、行銷總監、副總經理、總經理等職務，現任中國汽車流通協會市場行銷專業委員會副秘書長。
從事汽車行銷實戰和研究十餘年，在汽車行銷實戰和汽車行銷培訓、諮詢方面積累了豐富的經驗。主講過數百場汽車行銷專場培訓，成功操作過數十例汽車行銷諮詢案例，知名高校、諮詢機構和汽車廠家特邀講師。
曾在國內多家權威行銷雜誌和刊物上發表過《汽車體驗式行銷方式》、《汽車4S店的持續發展之道》、《汽車經銷商決勝未來之道》等數十篇汽車行銷類專業論文。
出版的著作有：《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車行銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格彙編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》、”汽車行銷實戰攻略叢書”。
圖書目錄
叢書序
前言
第一章 汽車銷售的組織管理
第一節 汽車行銷部門的組織形式
第二節 汽車銷售部門的職能
第三節 汽車銷售經理的職能、責任及許可權
第四節 汽車銷售經理崗位描述
第五節 汽車銷售區域主管崗位描述
第六節 汽車銷售員崗位描述
第七節 前台接待人員的素質要求
第八節 職務說明書模板
第九節 汽車銷售經理職務說明書
第十節 銷售內勤職務說明書
第十一節 前台接待職務說明書
第十二節 汽車銷售員職務說明書
第十三節 統計員職務說明書
第二章 汽車銷售的計畫管理
第一節 制訂汽車行銷計畫的流程
第二節 汽車行銷計畫模板
第三節 汽車銷售計畫範例
第三章 汽車銷售計畫執行的管理
第一節 計畫無法落實的原因分析
第二節 計畫執行的管理要領
第三節 建立銷售工作的規範和程式
第四節 銷售目標分解
第五節 過程管理
第六節 銷售報表管理
第七節 匯報與會議交流
第四章 汽車銷售會議管理
第一節 用專業方法召開銷售會議
第二節 銷售會議的類型
第三節 使會議有效的方法
第四節 會議發言與溝通的四大技巧
第五節 會議結束後的工作
第五章 汽車銷售的人員管理
第一節 汽車銷售員的招聘
第二節 汽車銷售員的培訓
第三節 汽車銷售員的考核
第六章 汽車銷售人員的薪資設計與激勵
第一節 薪資設計的基本原則
第二節 薪資的設計步驟
第三節 薪資制度的類別
第四節 各薪資制度實用範圍
第五節 薪資計算方法舉例
第六節 激勵三要素
第七節 激勵的作用
第八節 激勵的10大阻礙因素
第九節 激勵的策略
第十節 通用的15種激勵方法
第七章 汽車銷售的時間管理
第一節 時間管理能力的測評
第二節 汽車銷售經理時間管理的五種缺陷
第三節 汽車銷售經理工作時間分配比例關係
第四節 時間管理技巧
第五節 有效利用時間的技巧
第六節 銷售隊伍的時間管理
第七節 時間自然法則總結
第八章 顧客關係管理
第一節 顧客資料卡的管理
第二節 建立顧客資料庫
第三節 顧客滿意度管理
第九章 展廳形象管理
第一節 服務是無形的
第二節 服務行銷的7P
第三節 形象展示的作用
第四節 展廳形象管理的重要性
第五節 展廳形象管理的五大要素
第六節 積極推行“5S”活動
第七節 展廳形象管理的持續改進
第十章 汽車銷售經理的自我修煉
第一節 自我分析與規劃
第二節 周期性自我考察
第三節 訓練職業風度
第四節 汽車銷售經理的能力修煉
第五節 要避免的不良習慣
第六節 提高工作滿意度
