公司簡介
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銳道諮詢 |
在金融、通信、電力等領域有著豐富的實戰經驗,領先的技術研究和對未來不懈的追求。
我們致力於套用式諮詢和導入式培訓,通過分析特定客戶群的業務模式和管理行為,定製對應系統解決方案和“培訓套餐”,並通過實踐過程加以指導套用,套用結果加以提煉總結,通過前、中、後完整的導入閉環,協助客戶在學以致用中不斷創造價值。
企業文化
Respect——尊重Enjoy——享受
Support——協作
People——人性
encourage——鼓勵
Competition——競爭
Trust-——信任
服務領域
諮詢範圍主要包括金融、通信、電力等服務行業。金融:已經沉澱出以銀行、保險、證劵等金融機構以營業網點為依託的服務行銷,績效提升一體化諮詢模式,先後為農業銀行、中國銀行、光大銀行、華夏銀行、浦東發展銀行等多家金融機構提供了專業的諮詢和培訓服務;
服務領域包括:標桿網點建設,網點服務能力提升,網點行銷模式建設、整合金融機構一站式服務、金融便利店發展探索等。通信:提供提升經營管理的一攬子系統解決方案,先後為10多個省多個市級公司提供了專業的諮詢和培訓服務。
服務領域包括:門市建設、流程穿越、客戶滿意度調研、神秘客戶監測,大客戶服務、渠道規劃和整合,行銷設計與推廣等。
電力:開展電力企業管理人員、班組長、內訓師等各類人員的分層分類培訓,服務領域包括:營業服務班組星級體系建設、門市服務能力測評及提升等。
課程服務
核心課程模組(1)中層幹部“提升領導力”3日特訓
(2)機關科員“有效執行”2日特訓
(3)網點負責人“管理轉型”4日特訓
(4)大堂經理“超級明星”3日特訓
(5)客戶經理“宴會達人”3日特訓
(6)珍貴櫃員“我最珍貴”3日特訓
(7)新進員工“新新向榮”3日特訓
其他定製服務
(1)專題診斷
(2)神秘顧客測評
(3)支行長策略研討營
(4)內訓師管理體系建設
(5)客戶經理服務管理提升
(6)服務技能大賽策劃
(7)服務行銷手冊(百問百答)
保障機制
組織保障建立聯合項目組,確保項目從上之下的信息、執行、溝通的流暢,由“項目指導委員會”和“項目管理層”兩部分組成。項目指導委員會,由銳道與客戶方的高層管理層組成,負責項目的方向把握、項目資源協調、及項目方案評估。
項目管理層,負責對項目具體內容的推進,包括項目計畫管理、調研、研討、分析、方案設計、溝通和匯報、培訓、方案試運行、評估改進和方案實施。
人員保障
堅持經驗匹配、數量匹配、專長匹配的團隊設定原則,確保人員與項目的高度匹配;
堅持專一項目全程服務、團隊成員不隨意變更,確保項目運作的穩定性。
細節保障
銳道在每個諮詢項目的每個階段、每個節點都設定質量控制標準,以控制細節為基本手段,融入諮詢顧問的知識、能力、激情,最終實現項目實施的系統、規範和高效。