內容簡介
本書以鮮活的案例、真實的故事，詳細闡釋了道歉的五種語言，以及學習掌握道歉的藝術給婚姻、家庭、戀愛、親子教育及各種社會關係所帶來的卓有成效的影響和改變。
如果你不了解對方的道歉語言，你的過失就永遠不可能真正被原諒，你們之間受傷的關係就不可能真正得到修復與和解。反之亦然。真誠而又有效的道歉使人從愧疚中得釋放，在饒恕中得自由；可以安慰受傷的心靈，重建親密的關係；能變危機為契機，化傷害為祝福。
本書每章的結尾和附錄部分還具體列出了“五種道歉語言該怎么說”和“道歉問卷”等等，都是兩位作家在多年諮詢輔導案例中總結出來的最為有效的情感語言，不失為修復你受傷人際關係的幫助和指南。
編輯推薦
為什麼一時激情很容易一生相愛卻那么難?為什麼賢妻良母不一定得到丈夫的疼愛?為什麼一丁點小事會引發同事之間的不和?為什麼小矛盾會釀成大傷害?作者認為很多情況都緣於許多人沒有破譯道歉的密碼——使用得體的道歉語言和適合事宜的道歉方式向對方表示有效的道歉。而本書正是從這些方面著手，歸納講述了每個人都有著各自不同的情感語言。 讓我們打開《道歉的五種語言》，詮釋人際和諧的密碼，掌握道歉語言和方式，觸摸情感交流的真諦!
作者簡介
蓋瑞·查普曼（Gary Chapman）博士
享譽全球的婚戀輔導專家 ，改變了數百萬人的家庭生活。他突出的貢獻在於發現了每個人都有自己的情感語言，即使是丈夫與妻子，母親與女兒，他們往往也很難真正了解對方的情感語言是什麼。而所有清官難斷的家務案，幾乎都是從誤解了對方的情感語言開始的。
他的著作正是幫助人們發現彼此用的是哪一種情感語言，並教會人們怎樣正確地使用這些看上去再普通不過的語言。他的名作《愛的五種語言》一直高居《紐約時報》最佳暢銷書排行榜，姊妹篇《道歉的五種語言》剛剛出版，他就應邀至聯合國，向191位大使和外交官傳講這一情感語言的藝術。
他擁有30多年的婚姻輔導經驗，現任美國婚姻與家庭生活諮詢機構（Marriage and Family Life Consultants, Inc.）總裁。他主持的廣播節目《成長的婚姻》（A Growing Marriage）在100多家電台播出。
他很會寫書，但他更擅長用這些經驗來解決種種煩惱。他與妻子卡羅琳一起已經共度了三十多年的婚姻生活，孩子們也都有著自己的幸福家庭。無數人從他那兒得到了有效的建議，他們學到了怎樣才能有一個安全、穩定和幸福的情感生活。
詹妮弗·托馬斯（Jennifer Thomas）博士
美國北卡羅來納州溫斯頓-塞勒姆市著名心理學家，馬里蘭大學臨床心理學博士。在人際溝通、精神創傷恢復和心靈醫治等方面，為無數個人和夫妻進行諮詢、輔導。
三個孩子的母親。
圖書目錄
第一章 為何需要道歉
完美的世界裡，不需要道歉。因為這世界並不完美，所以我們不能沒有道歉
道歉就是要為我們的行為負責，並對被冒犯者做出補償
學會道歉的五種語言會幫助你修復受傷的人際關係
第二章 道歉語言之一:表達歉意
我們從幼稚園起就懂得一個道理：向你傷害了的人說“對不起”
你是否真的為給別人造成的痛苦、失望、被棄感到後悔
“對不起”之後不要說“但是……”——別把道歉變成攻擊
真誠的道歉是在你說“對不起”的時候，並不指望對方說“沒關係”
表達歉意的話應當怎么說
第三章 道歉語言之二:承認過錯
為什麼一句“我錯了”會令人那么難以啟齒
有時候我們需要相互認錯，彼此道歉
互相道歉讓夫妻在失敗的婚姻中成功地生活
承認過錯的話應當怎么說
第四章 道歉語言之三:彌補過失
就像罪犯要為罪行付出代價一樣，人應當為自己造成的傷害做出補償
補償讓正義的天平恢復平衡
“對不起”、“我錯了”之後還要加上“我能做些什麼來補償你”
彌補過失的話應當怎么說
第五章 道歉語言之四:真誠悔改
受傷害的一方不僅想聽你說“我錯了”，更希望你不再這樣做了
拒絕改變會讓人厭棄你的道歉
真誠悔改的語言——“我會努力不再做這樣的事”
制定改變的計畫，一步步將其實現
真誠悔改的話應當怎么說
第六章 道歉語言之五:請求饒恕
請求饒恕是渴望受損害的關係得到完全恢復
饒恕的主動權在對方手中，你可能遭到拒絕
饒恕不是一件小事
放棄懲罰，使對方重新回到我們的生活中
請求饒恕的話應當怎么說
第七章 發現你自己的道歉語言
對方如何表達歉意或彌補過失，你才能真心原諒他們呢
“我需要怎么說或者怎么做你才能考慮原諒我呢”
說出全部五種道歉語言，一定會讓受害者聽起來悅耳
一個“滿分”的道歉
第八章 道歉是一種選擇
對方也有錯，為什麼要我道歉
不道歉是因為遲鈍的良心失去了道歉的能力
要是我學不會對方的道歉語言怎么辦
第九章 學會寬恕
他沒有按我們的罪過待我們，也沒有照我們的罪孽報應我們
原諒不是一種感覺，而是一個決定
他是真誠的，只不過他使用的是他擅長的道歉語言
丈夫在內心深處想要原諒妻子，但他需要時間
我原諒你，但我對你的信任不如從前了
寬恕的話應當怎么說
第十章 向家人道歉
浪子回家的故事
向成年的子女道歉
我和哥哥已經五年沒有說過話了
向你的配偶道歉
健康的家庭關係需要真誠的道歉
第十一章 教孩子學習道歉
為自己的行為承擔責任
生活處處有規則
道歉可以恢復友誼
學習說道歉的五種語言
第十二章 向戀人道歉
戀愛關係中的道歉
學習道歉是一種生存技巧，所有的美滿婚姻都需要真心的道歉
第十三章 向顧客和同事道歉
成功公司的經驗
道歉的五種語言適用於所有人際關係
迷人的LEARN五步曲
你的同事希望在你的道歉里聽到什麼
第十四章 向自己道歉
站在鏡子前向自己道歉
對自己說：“我原諒你！”
原諒自己意味著什麼
第十五章 如果我們都學會了有效道歉，世界將會如何
從不道歉導致一連串破裂的關係
如果道歉成為一種生活方式
附錄一 小組學習指南
附錄二 道歉問卷
附錄三 道歉感言
