編輯推薦
知識就是財富，口才就是資本。《實用口才知識全集》共分十七個篇章，從介紹口才、社交口才和演講口才等方面，全面、系統地介紹口才學的基本知識和方法，注重理論性、實用性和可讀性的統一，為廣大讀者朋友提供一份有益的精神食糧，是每一位現代人必不可少的口才知識讀物。·
內容簡介
口才在社會生活中的地位和作用越來越突出，口才已成為決定一個人事業與生活優劣成敗的重要因素。媒體評論
一個人的成功，有15％取決於人的技術知識，85％取決於人類的工程——發表自己的意見的能力和激發他人熱忱的能力。——[美]戴爾·卡耐基
目錄
第一章 口才概述一、什麼是口才
1.說明能力
2.吸引能力
3.說服能力
4.感人能力
5.創造能力
6.控制能力
二、口才的特點
1.簡明性
2.大眾性
3.靈活性
4.節奏性
三、語言交流的原則
1.實效性原則
2.對象性原則
3.時空性原則
四、口才的作用
1.口才是影響事業成敗的重要因素
2.口才是人際交往中的重要能力
3.口才是人的綜合能力的重要體現
第二章 介紹口才
一、介紹的三種形式
1.自我介紹
2.介紹他人
3.別人介紹你
二、讓人記住自己的技巧
1.利用名人式
2.父母期待式
3.自嘲式
4.釋詞式
5.理想式
6.摘引式
7.調換詞序式
8.利用諢名式
9.激勵式
10.比擬式
三、掌握“我"字運用的分寸
1.儘量用別的詞代替“我”
2.能省略“我”字的時候，就儘量省略
3.儘量用和緩的語調淡化“我”字
四、靈活運用得體的稱呼
1.三種稱呼方式
2.傳統稱謂
五、打招呼要特別注意的方面
1.不同地點打招呼
2.不同時間打招呼
3.與眾人打招呼
4.特殊場合打招呼
5.體語式招呼
6.準確叫出對方的姓名
六、怎樣呼喚別人
1.呼喚熟人
2.呼喚陌生人
第三章 社交口才
一、拜訪與接待的口才
1.選擇適當的拜訪時機
2.拜訪言談做到“三不”
3.接待的三部曲
二、讚美與批評的口才
1.讚美的兩點要求
2.讚美的三種藝術
3.讚美第三方時的要求
4.批評的五種方式
5.批評語“十忌”
三、求助與拒絕的口才
1.求助的語言方式
2.求借時的語言技巧
3.討債的語言技巧
4.拒絕別人的九種方式
5.最好在電話里拒絕別人
6.拒絕借物的技巧
四、道歉與道謝的口才
1.道歉的四種方式
2.向異性道歉的技巧
3.道謝的四點要求
4.說“謝謝”的五點技巧
5.答謝的技巧
五、安慰與說服的口才
1.安慰的方法
2.面對不同對象的安慰
3.善意的謊言有時勝過真話
4.說服他人的五個要點
5.說服人的七種方法
6.遇到對方反對怎么辦
六、講笑話與開玩笑的口才
1.講笑話的四點要求
2.什麼樣的話能讓人笑起來
3.怎樣應對過分的玩笑
第四章 辯論口才
一、什麼是辯論
1.辯論的定義
2.辯論的組成
3.辯論的三要素
二、辯論的特徵
1.立場鮮明
2.辯答巧妙
3.邏輯嚴密
4.用語精練
5.語言攻擊
3.多做“和稀泥”工作
4.利用“可借用力量”做工作
第十七章 打電話的口才
一、打電話的基本要求
1.時間要求
2.聲音要求
3.交流要求
4.禮貌要求
5.主動說出自己的單位和姓名
二、打電話的技巧
三、一些特殊電話怎么打
1.求助電話
2.邀請電話
3.通知電話
4.拒絕電話
三、辯論的種類
1.學術辯論
2.決策辯論
3.法庭辯論
4.專題辯論
5.模擬辯論
6.日常辯論
四、辯論制勝要訣
1.審時度勢，處理好說與聽、看、思的關係
2.臨場發揮，處理好預案與機變的關係
3.爭取主動，處理好進攻與防禦的關係
五、辯論進攻的方法
1.辯論攻擊力的形成
2.辯論進攻的方法
六、辯論防守的方法
1.主動防禦的戰術
2.倉促防禦的戰術
第五章 演講口才
一、什麼是演講
1.演講是一種社會實踐活動
2.演講必須在特定的時空環境中進行
3.演講是有聲語言與形體語言的一種綜合表現
二、演講的特點
1.內容具有思辨性
2.生活感受邏輯化
3.語言表達立體化
4.思想觀念的人格化
三、演講的類型
1.按功能劃分
2.按形式劃分
3.按內容劃分
四、演講中的三個關鍵因素
1.主題
2.演講者
3.聽眾
五、開場白常見的八種形式
1.故事式
2.開宗明義式
3.幽默式
4.引用式
5.懸念式
6.強力式
7.抒情式
8.閒聊式
六、行之有效的六種結束語
1.高潮式
2.總結式
3.余韻式
4.格言式
5.號召式
6.祝頌式
七、怎樣吸引聽眾
1.避實就虛，化解聽眾的對抗心理
2.拉近與聽眾的距離
3.設定興奮點，讓聽眾產生共鳴
4.變化語調，賦予聲音以美感
5.現場演示，更好地闡發主題
6.巧用提問，吸引聽眾
7.調節語速，以易於聽眾接受
八、怎樣說服聽眾
1.引用精確的數據
2.引用權威人士的話
3.引用具體事例
4.以親身經歷現身說法
5.分析事情發展結果的利與弊
6.駁斥對方觀點的謬誤性
第六章 即興演講口才
一、即興演講的類型與特色
1.篇幅短小精悍
2.時境感強烈
3.就事論事有感而發
4.形式自然靈活多變
二、即興演講的要求
1.學會快速組合
2.學會抓觸點
3.做到言簡意賅
三、即興演講的選材
1.家庭、童年與校園生活
2.奮鬥經歷
3.關於嗜好方面的內容
4.特殊的知識領域
5.不尋常的經歷
6.用熟悉的資料
四、即興演講的方法
1.散點連綴法
2.借題發揮法
3.利用媒介法
4.金字塔形結構法
第七章 幽默口才
一、什麼是幽默
二、幽默的界定
1.玩世不恭不是幽默
2.滑稽洋相不是幽默
3.挖苦找樂不是幽默
4.賣弄聰明不是幽默
三、幽默的交際功能
1.創造和諧輕鬆的氣氛
2.拉近了人際相處的關係
3.奠定成功的重要因素
四、幽默的交際方法
1.正話反說
2.文詼雅謔
3.妙用玩笑
4.以矛攻盾
5.環境烘托
6.大事化小
7.適度誇張
8.自我解嘲
五、幽默的交際禁忌
1.時間上的禁忌
2.地點場合上的禁忌
3.對象方面的禁忌
4.其他禁忌
第八章 談判口才
一、談判語言的特徵
1.客觀性
2.針對性
3.邏輯性
4.規範性
二、敘述技巧
1.入題技巧
2.闡述技巧
三、提問技巧
1.提問的類型
2.提問的時機
3.提問的注意事項
四、答覆技巧
1.不要徹底答覆對方的提問
2.針對提問者的真實心理答覆
3.不要確切答覆對方的提問
4.降低提問者的追問興致
5.讓自己獲得充分的思考時間
6.禮貌地拒絕不值得答覆的問題
7.找藉口拖延答覆
五、說服技巧
1.說服技巧的幾個環節
2.運用說服技巧的基本原則
3.說服的具體技巧
第九章 領導口才
一、現代領導者的語言表達特性
1.準確性
2.精練性
3.生動性
4.感召性
5.知識性
6.情感性
7.時代性
二、如何提高領導者的講話水平
1.目的明確，中心突出
2.簡練貼切、生動活潑
3.“看人講話”，要有針對性
4.實事求是，言而有信
三、領導者主持會議的語言藝術
1.突出中心，緊扣議題
2.會議講話應深化會議的主題
3.會議講話應準確、鮮明、生動
4.會議講話既要通俗易懂，又要幽默生動
5.因會制宜，善於調動聽眾情緒
四、領導者作報告的語言藝術
1.吃透精神，精心準備
2.語言要有針對性
3.語言要準確精練
4.語言要新鮮生動
5.語言要通俗
6.談吐有致，講究技巧
五、領導者即席講話的語言藝術
1.先聲奪人，抓住聽眾
2.審時度勢，具有針對性
3.語言精練，具有概括性
4.真摯誠懇，具有感染性
5.爭取有一個好的結尾
第十章 求職口才
一、什麼是求職
1.符合社會需要的原則
2.全面正視的原則
3.有的放矢的原則
二、求職口才的特點
1.目的性
2.自薦性
3.藝術性
三、面試中應掌握主動權
1.答問要有針對性
2.答詞要有個性
3.要注意傾聽的技巧
4.注意身體語言
5.變壓力為動力
6.把握好發問的機會
四、最常被問到的問題與回答技巧
1.談談你自己吧？
2.這份工作最吸引你的是什麼？
3.這份工作壓力很大，你承受得了嗎？
4.從現在開始，到公司工作五年後，會有什麼想法？
5.對於你的優點有何看法？
6.對於你的缺點有何看法？
7.為何你想離開目前的工作？
8.你是否認為你能與人相處融洽？
9.你希望的待遇是什麼？
10.你擔心你缺少什麼？
11.我們經常在公司加夜班，這會造成您家裡的不便嗎？
12.你是不是已有好一陣子沒有工作？
13.休息時，你喜歡做什麼？
14.你剛離婚，離婚會干擾你的工作嗎？
15.你曾經雇用或解僱過許多人嗎？
16.你換過不少工作，為什麼？
17.像這種工作，你已經有太多的經驗，為何還想要這份工作？
18.你已經在一家工廠工作這么多年，現在又如何能夠與一家新工廠合作？
19.想想你所做的每件事，我很驚訝你的待遇會不高？
20.告訴我，你真的認為自己很內行嗎？
21.對遵守公司的政策，你是否有困難？
22.在上一任工作中，什麼最令你頭痛？
23.在最後一任工作中，你最喜歡的是什麼？
第十一章 職場口才
一、怎樣說話討上司喜歡
1.討上司喜歡的說話技巧
2.有禮有節
3.明辨其意，見機行事
4.把話爛在肚子裡
二、怎樣向上司提建議
1.如何讓上司接受你的構想
2.別“在關公面前耍大刀”
3.“旁門左道”也有通天之力
4.因人施諫
三、怎樣與下屬正確交談
1.向下屬提供重要信息
2.善於聆聽下屬的意見
3.幽默是語言的好佐料
4.讓下屬理解你的命令
5.不要用命令改變下屬
四、與同事溝通的說話技巧
1.同事相處九不可
2.人心隔肚皮同事是天敵
3.天下沒有解不開的疙瘩
4.多捉摸事，少捉摸人
五、被提拔時的說話藝術
1.對舊同事、新下屬的說話技巧
2.對新同仁說話的技巧
3.對新上司的說話技巧
六、辦公室中常見話題的說話藝術
1.表現出團隊精神的話
2.巧妙躲避你不知道的事
3.以最委婉的方式傳遞壞訊息
4.說服同事幫忙的話
5.承認過失但不引起上司不滿的話
6.不露痕跡地減輕工作量的話
7.恰如其分地討好的話
七、辦公室中不宜談論的話題
1.薪水問題
2.雄心壯志的話
3.私人生活
4.家庭財產
第十二章 公關口才
一、什麼是公共關係
1.公共關係的含義
2.公共關係的三大構成要素
二、公關口才的六點要求
1.幽默的力量
2.豐富的辭彙
3.形象化的修辭手法
4.富於變化的句式
5.和諧的節奏
6.真摯而豐富的感情
三、公關口才的語言形式
1.有聲語言
2.書面語言
3.無聲語言
4.類語言
5.時空語言
四、公關口才的藝術技巧
1.幽默方法
2.委婉方法
3.模糊方法
五、公共調查口才技巧
1.面對面市場意見徵詢口才技巧
2.座談會調查口才技巧
3.個別談話訪談口才技巧
六、公共宣傳口才技巧
1.組織及產品介紹口才技巧
2.記者招待會或答記者問口才技巧
3.公共演講口才技巧
七、公關交際口才技巧
1.接待
2.宴會上的口才技巧
第十三章 推銷口才
一、推銷傾聽的技巧
1.耐心
2.虛心
3.會心
二、推銷問話的口才技巧
1.封閉式問句
2.開放式問句
三、推銷交談的口才技巧
1.抓好開頭
2.重視中間
3.注意結尾
4.推銷用語
四、推銷表達的口才技巧
1.直言
2.委婉
3.模糊
4.反語
5.沉默
6.自言
7.幽默
8.含蓄
第十四章 主持人口才
一、什麼是主持人
1.主持人可以將分散的內容連線起來
2.主持人可將大量豐富的信息傳遞給公眾
3.主持人可以用熱情、激奮的語言感染聽眾或觀眾
二、好主持的口才技巧
1.要工於開場
2.要巧於連線
3.要應變有術
三、小型會議主持
1.寒暄語的運用
2.用準確明晰的語言直述議題
四、大型會議主持
1.組織一個具有藝術性的開場白
2.巧用連綴語
3.語言幽默，靈活應變
4.組織圓滿的結束語
五、儀式主持
1.簽約儀式
2.開業儀式
3.剪彩儀式
4.交接儀式
六、慶典主持
1.語言的運用
2.對己方單位人員進行禮儀教育
3.舉止端正
4.禮讓待客
5.言簡意賅
6.禮貌送客
七、婚宴主持
1.婚禮主持
2.宴會主持
第十五章 戀愛口才
一、怎樣表白愛意
1.含而不露
2.含中有露
3.露而不合
二、怎樣進行初戀交談
1.同“搭橋式”戀人交談
2.同“友誼發展式”戀人交談
3.同“一見鍾情式”的戀人交談
三、讚美戀人的說話技巧
1.大方地讚美對方
2.得體地誇讚對方
3.獨具匠心的讚美
四、“鬥嘴”是戀愛中特殊的說話技巧
1.要把握好感情的深淺
2.不要刺傷對方的自尊
3.要留心對方的心境
五、初見對方父母時的說話藝術
1.拜見男方父母時的語言技巧
2.拜見女方父母時的語言技巧
六、如何說“分手”
七、戀愛中千萬不能說的話
1.過分的玩笑話
2.對方的敏感話題
3.有傷自尊的話
4.反覆追問的話
5.操之過急的話
6.品評對方父母的話
第十六章 家庭口才
一、夫妻表達愛意之語
1.直抒情愛之語
2.體貼關懷之語
3.逗趣玩笑之語
二、父母與孩子交流的語言禁忌
1.忌說損傷孩子自尊心的話
2.忌說嚇唬孩子的話
3.忌說命令孩子的話
4.忌說氣話
5.忌說污辱孩子人格的話
6.忌說埋怨孩子的話
7.忌說欺騙孩子的話
8.忌說過分寵愛的話
9.忌說粗俗髒話
三、晚輩說服長輩的技巧
1.利用類比講明道理
2.以長輩的期望作為自己的旗幟
3.表明自己的堅決態度
四、夫妻爭吵必須控制好“度"
1.不帶髒字
2.不揭短
3.不貶低對方
4.不翻舊賬
5.不涉及親屬
五、打破沉默消除冷戰的方式有以下四種
1.直言和解
2.認錯求和
3.幽默和好
4.藉助中介和好
六、處理婆媳關係全憑一張嘴
1.婆婆對兒媳的說話技巧
2.兒媳對婆婆的說話技巧
七、扮演好丈夫或兒子雙重角色的說話技巧
1.妥善地搞好信息傳遞
2.不偏不倚，關心重視如初
精彩書摘
第一章 口才概述一、什麼是口才
口才就是在社會交際中具有說話、交談、演講、談判、論辯、社交等方面的口頭語言表達的才能。這是一個人知識水平、思維能力、反應能力、表達能力的綜合體現。簡言之，口才就是口語表達的才能，或者說是口語表達的藝術和技巧。
口才好，講起話來有聲有色，常常能夠獲得好的效果，演講起來能夠吸引聽眾。一般認為，會說話的人未必稱得上有口才，而有口才的人則必定會說話。從人們的語言交際的實踐看，口才主要表現為說話的六種才能或能力，即說明能力、吸引能力、說服能力、感人能力、創造能力和控制能力。
1.說明能力
說明能力，即把話說得準確明白的能力。一般人認為，口才就是說話表達能力，能把自己心裡想的說出來，這是口才的最基本的要求。其實，講話能把意思講準確、講明白，使聽者一聽就明白，也不是很容易的。如有的人懂技術，但不見得說得出來；有的科學家很有學問，寫過不少專著，但一上課，人家就打瞌睡，這都是說話表達能力不行的表現。
2.吸引能力
吸引能力，即通過說話把別人的注意力留住的能力。也就是吸引周圍的人傾聽自己說話，使人願意聽、聽得進，並有所樂、有所得。據說曹雪芹說起話來滔滔不絕，很有吸引力，經常使聽者忘記疲倦。如果人家不願意聽、聽不進去，那說明能力再強、說得再清楚，也沒有用。有的人很愛講話，話匣子一打開就止不住，別人不想聽又礙於情面不好走，這種人不能算有口才。
3.說服能力
說服能力，即說話能打動人心，使聽者心悅誠服的能力。口才很好的人，並不一定講得很多，妙就妙在他了解別人的想法，會對症下藥，三言兩語就能使人折服。說服能力要求語言行為具有明確的目的性。
4.感人能力
感人能力，即用語言感動人的能力。也就是要求講話人以自己的激情感動聽者，獲得以情動人的效應。如果演講者的感情平淡，語言貧乏，其結果必然感動不了聽眾。
關耳在《我們的使命——開拓》中說：“中國南極考察隊乘坐十多萬噸巨輪‘向陽紅’歷時四個月，行程四萬里，橫跨半個地球，衝破大西洋的驚濤駭浪，越過赤道上的高溫酷暑，頂住幾次特大風暴的襲擊，終於第一次把鮮艷的五星紅旗插上南極喬治島，建立了中國‘長城1號’考察站。從此，神秘的南極洲第一次留下了中國開拓者的足跡。”朋友，當你聽到這裡，你怎能不心潮激盪，揚眉吐氣！面對這樣的開拓者，你怎能不為他們感到驕傲和自豪！面對這樣的開拓者，你怎能不為他們唱一曲由衷的讚歌！
5.創造能力
創造能力，即講話中根據思想表達的需要創造語言的能力，或者說是創造性地運用語言來表達自己思想的能力。有一次，一位大學老師在課堂上提出一個問題：你如何看待“挫折”？張同學的回答引述用了一大堆理論和事實，其他人雖然也覺得他說得有理，卻不想多聽。而李同學回答說：“從某種意義上說，受挫折、經磨難並不完全是壞事。受挫一次，對生活的理解加深一層；失誤一次，對人生的醒悟倍添一階；不幸一次，對世間的認識成熟一級；磨難一次，對成功的內涵透徹一遍。”全班同學聽了熱烈鼓掌，認為他的話說得好，語言精練，有所創新。
6.控制能力
控制能力，即控制自己語言所能引起後果的能力。就是說，只會把話說出來，卻不會顧及自己說的話所能引起的後果，實際是瞎說一通，這算不上有口才。控制自己語言所引起的後果的能力，表現在幾個方面：
一是準確把握說話分寸的能力。既要把意思說到，又不說過頭，說得恰如其分，這是一種控制能力。二是針對不同的聽話人和不同的情況，準確預料和有效控制聽話人對自己語言所做出反映的能力。如向人提問某件事，要考慮能不能問.從哪個角度問，用何種語氣問，對方按照提問所能做出的回答是什麼。如果考慮提問的後果，這些都要在說話時加以預料和控制。三是在談話過程中已經出現問題的情況下，改用恰當語言予以補救的能力。
如此看來，口才就是以上提到的六種能力。
二、口才的特點
培養良好的口才，必須了解和掌握語言特徵，熟悉口語表達在詞法、句法、表達方式等方面的奧妙，並把它們用於口語實踐。
1.簡明性
宋代大作家歐陽修與兩個青年談論修辭的問題，剛好看見一匹飛奔的馬把一條躺在路邊的黃狗踏死了。歐陽修問：“要把剛發生的事情寫下來，如何寫得簡潔一些呢？”
一個青年說，用20個字就可以了：“劣馬正在飛奔，黃犬臥通途。馬從犬身踐，犬死在通衢。”歐陽修說，字太多了，20個字中有2個“馬”字，3個“犬”字，“通衢”、“通途”也是一個意思。另一個青年思考了一會，想出一個11字句：“有犬臥通衢，逸馬踏而過之。”簡是簡了，但犬被踩死的事未說出來。歐陽修據此重擬一句：“逸馬斃犬於道。”兩個青年連連稱好。
要把話說得精練、簡潔並不是一件容易的事。要使自己講話精練，首先是要抓住要點，明確中心。講話不簡練的原因一般有二：一是思路不清晰，思想不明確，重點不明朗；二是語言表達能力有限，想精練也精練不了。所以要想講話精練，就要對自己講話的內容作認真地思考，明確中心，抓住要點，理清思路，構想好表達方式，做到心中有數。
其次，推敲文字，精益求精。講話精練得益於選詞造句的精練。所以口頭表達時，尤其是在正式的場合發言或演講，一定要注意文字的精練，力求做到一字不多，一字不易，精益求精。例如：
1981年4月27日，美國太空梭“哥倫比亞”號首次發射上天，它飛行了54小時21分鐘，繞地球36圈，最後按原計畫，在美國加利福尼亞州安全著陸。
路透社在向公眾發布這一訊息時使用了19個字：
“據飛行控制中心說，著陸時比預定計畫晚9秒鐘。”
“9秒鐘！”這和54小時21分鐘，和繞地球36圈相比，簡直是一個微乎其微的數字。但這一微乎其微的數字，連同陳述這一事實的其他17個字，卻比任何“圓滿成功”、“一切合乎預定計畫”等成百上千的文字，更簡明，更確實，更令人信服。行家聽了，深諳其妙；常人聽了，亦能產生讚嘆、振奮之類奇特效果。
當然，說話簡潔，並不是一味求簡，一味求簡可能成為簡陋，雖簡而不能解決問題；也不是要毫無修飾、毫無趣味地表達。一名男子乘飛機到瑞士去辦些事，10天后事辦完了，他買好回家的機票，然後去郵局給妻子發個電報。他擬好電文，交給一位女營業員。說道：“算算要多少錢？”
她講了個數目，他點了點自己所有的錢，發現不夠。
“把‘親愛的’這幾個字從我的電報中去掉吧，”他說，“這樣錢就夠了。”
“不”，那營業員說，並打開自己的手提包，掏出錢來，“我來為‘親愛的’這幾個字付錢好了，做妻子的可需要從他們的丈夫那兒得到這個字眼哩。”
這個幽默故事，說明該用的字要用；該說的話還是要說。我們反對的只是那些沒有實在內容的誇誇其談。總之，簡潔是指儘可能將信息的內容簡化，縮短無謂的話，只要對方能了解就好，而幾乎每個人都能以自己的方式做到這一點的。
2.大眾性
口才的“大眾性”的特徵主要表現在詞法上。具體地說，大眾性表現在辭彙的通俗化或用詞通俗化上。早在兩千多年前，古希臘的大學者兼演說家亞里士多德就注意到了這一點。他在《修辭學》一書中這樣寫道：“為了要做到清楚明白，選用辭彙的時候，就應該選用那些通行的、日常的辭彙。”幾千年過去了，亞里士多德的這一論斷已被證明是真理。革命導師列寧是舉世公認的演說大師，他的演說語言就充分體現了用詞通俗化這一特色。安德烈耶夫在《憶列寧》一書中曾這樣回憶：“他（指列寧）在論證自己的理由時，經常使用恰到好處的字眼和流行的民間俗語。”在中國，毛澤東、聞一多、魯迅等演說大師的語言實踐也突出地表現了這一特徵。
毛澤東有兩篇著名的講話，後收入《毛澤東選集》第五卷，合為一篇，題為《堅持艱苦奮鬥，密切聯繫民眾》。前一篇是對濟南黨員幹部的講話，主要是批評黨內一些人“爭名譽、爭地位，比較薪水、比較吃穿、比較享受”，說“男兒有淚不輕彈，只因未到加級時”。後一篇是對南京黨員幹部的講話，主要是講“要保持過去革命戰爭時期的那么一股勁，那么一股革命熱情，那么一種拚命精神”。
兩次講話極具口語化、大眾化，講得十分生動。
演說者們的口頭表達實踐告訴我們，要做到辭彙通俗化、大眾化，就必須注意：
（1）多用現代辭彙，少用古代辭彙。
（2）多用通行辭彙，少用方言辭彙。
（3）多用口語辭彙，少用書面辭彙。
……
