連鎖店
連鎖店是指眾多小規模的、分散的、經營同類商品和服務的同一品牌的零售店,在總部的組織領導下,採取共同的經營方針、一致的行銷行動,實行集中採購和分散銷售的有機結合,通過規範化經營實現規模經濟效益的聯合。 連鎖店可分為直營連鎖（由公司總部直接投資和經營管理）和特許加盟連鎖（通過特許經營方式的組成的連鎖體系）。後者是連鎖經營的高級形式。 連鎖店的形式可以包括批發、零售等行業，以至飲食及服務行業都可以連鎖式策略經營。
連鎖店管理系統
連鎖店管理系統是利用當前先進和成熟的計算機和網路技術為連鎖店的日常運營和管理提供的支持的信息管理系統。
連鎖店的經營方式
連鎖店具有經營理念、企業識別系統及經營商標、商品和服務、經營管理四個方面的一致性，在此前提下形成專業管理及集中規劃的經營組織網路，利用協同效應的原理，使企業資金周轉加快、議價能力加強、物流綜合配套，從而取得規模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業的快速發展。未來零售業不論走向何方，都將邁向連鎖經營。
知名企業
在全球中，麥當勞、漢堡王、必勝客、吉野家等是全球知名的連鎖快餐店。另外7-11是全球最大的連鎖便利店。此外，家樂福、HMV、玩具反斗城等亦是全球較知名的連鎖銷售店。 在香港，一些較知名的連鎖式超級市場有百佳及惠康，屈臣氏及萬寧是香港知名的連鎖式保健及美容專門店。另外連鎖式百貨公司包括馬莎百貨、吉之島等。OK便利店是香港里知名的便利店。另外大家樂、大快活、美心快餐則為較為知名的本地連鎖快餐店。優の良品、零食物語等店鋪是在香港知名的零食連鎖專賣店。此外，在香港亦都有一些集團以連鎖式酒樓經營。 在2004年，全球最大的零售連鎖店沃爾瑪是世界上總銷售量最大的公司。
直營店和加盟店的區別
劃分標準主要是按其所有權和經營者之間的法律關係劃分，主要區別在於：直營店主要是指所有權屬於公司並且由公司自己管理，如深圳菲格貝拉公司，成立了自己的服裝銷售店面，在深圳、成都、南寧等多個城市成立了多家自營門店。 連鎖店一般來講是指公司為了擴大自己在各個區域的市場，開幾家或更多的直營店，我們講的連鎖店實質也應當是一種直營店，簡單講，多加直營店就是連鎖店嘍，在所有權上理所當然屬於公司了，一般來說，連鎖店有著統一的CI。加盟又稱特許經營，加盟者與公司是一種契約關係，雙方簽訂加盟契約（契約需要備案才具有法律約束力，否則只是個人協定），不是任何公司都有資格招加盟商的，特許人（公司）除了具備相應的法律主體資格外，還因該有自己的直營店至少兩家，經營一年以上（兩店一年）。如深圳菲格貝拉公司在自營店的經營方式之外，又與多家企業簽訂了加盟合作的協定。
SAAS的趨勢
SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟體即服務，SaaS的中文名稱為軟營或軟體運營。SaaS是基於網際網路提供軟體服務的軟體套用模式。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟體套用模式，SaaS是軟體科技發展的最新趨勢。
SaaS服務模式與傳統許可模式軟體有很大的不同，它是未來管理軟體的發展趨勢。相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特徵：SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟體授權費用，而且廠商將套用軟體部署在統一的伺服器上，免除了最終用戶的伺服器硬體、網路安全設備和軟體升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和網際網路連線之外的其它IT投資就可以通過網際網路獲得所需要軟體和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用SaaS。 另外，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟體模組來進行收費的，因此用戶可以根據需求按需訂購軟體套用服務，而且SaaS的供應商會負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟體通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。
系統功能模組
連鎖店管理系統一般具有的功能
前台POS系統功能 ◎支持多種業務方式：零售、退貨、贈送、掛單
◎支持多種優惠方式：會員特價、零售特價、量大從優、時段打折等
◎支持多種付款方式：現金、支票、信用卡、會員卡等
◎支持POS機和普通電腦，設定靈活
◎操作日誌全程跟蹤。
◎會員卡管理：系統自動採用會員價和會員折扣二套價格，不同級別會員優惠級別也不同。
◎前台盤點：前台盤點充分利用現有資源，加快盤點速度。
◎限時限量折扣：為了促銷，系統可以規定每周的某幾天，電腦可以自動給予折扣。
◎許可權完善周密：前台特殊操作都可根據職務設定不同的許可權，無許可權的用戶必須要刷有許可權密碼卡才能授權。
前台收銀系統
零售收銀 前台當班 前台交班 庫存查詢
調入單 調出單 申請調貨 未完成單據查詢
銷售報表 商品銷售統計表 商品銷售匯總表 店鋪業務匯總表
零售設定 零售單管理 修改密碼 變換風格
系統後台功能
後台系統
基礎資料
單據編號規則 公司架構 系統代碼 員工資料
進出庫用途 收付款類型 供應商類別 供應商資料
客戶類別 客戶資料 品牌資料 商品類型
商品資料 商品條碼查詢 列印報表設計 贈品查詢
系統管理
用戶組管理 用戶許可權管理 系統日誌 線上用戶
業務參數設定 期初庫存導入 月結管理 密碼管理
每日提醒 系統初始化嚮導
採購管理
採購詢價單 採購特價單 採購訂單 入庫驗收單
採購退貨單 退貨出庫單 應付賬單管理 付款單管理
採購結算單 代銷結算單 供應商往來明細表 供應商對賬表
批發管理
批發價格體系 批發報價單 批發特價單 批發訂單
批發發貨單 批發退貨單 退貨入庫單 應收賬單管理
收款單管理 批髮結算單 客戶往來明細表 客戶對賬表
批發商品價格查詢表 批發商品價格調整明細表
庫存管理
其他出庫單 其他入庫單 調出單 調入單
倉庫盤點 盤盈盤虧 安全庫存設定 庫存預警
庫存查詢 倉庫業務統計
零售管理
零售價格體系 零售促銷方案管理 全場特價促銷 商品特價促銷
會員特價促銷 量大從優特價促銷 零售單據管理 店鋪申請調貨單管理
零售商品價格查詢表 零售商品價格調整明細表 零售業務統計
VIP管理
VIP類別管理 VIP資料管理
報表統計
採購訂單跟蹤 批發訂單跟蹤 應付賬單跟蹤 應收賬單跟蹤
銷售收入統計表 商品進出庫對比 月結庫存查詢 商品價格走勢
採購業務明細表 批發業務明細表 商品促銷價格查詢
零售管理系統套用
最新的“雲計算”技術開發，以“按需使用，按量付費”為原則，幫助用戶縮短建設周期，節省資金投入，快速實現信息化管理。該軟體具有採購管理、批發管理、門店配貨管理、店間調撥管理、會員管理和統計分析等強大功能；採用一體化管理思想，建設與實體店相對應的網上店鋪，為用戶提供一個網路推廣平台，提高客戶關注度；十方通數據交換中心（EDI），在供應、分銷和零售等供應鏈環節實現數據實時共享，幫助用戶精確管理庫存。“十方通分銷零售管理軟體”分為單店版、自營連鎖版和加盟連鎖版，可以滿足不同用戶的業務需求。
十方通供應鏈管理系統採用最新“雲計算”技術打造的“十方通供應鏈管理系統”，為加盟、直營連鎖企業和獨立店鋪提供了一個方便快捷、即插即用的門店管理工具，並幫助建立與之相對應的網上門店，使網上交易和店內交易合二為一，結算方便。同時，在連鎖企業各門店之間實現庫存共享、快速調撥，提高貨物周轉效率。企業還可通過十方通電子商務平台獲取大量供應商信息，並迅速擴展會員人數，對會員開展主動行銷。
