內容簡介
《輿情信息工作策略與方法》內容簡介：輿情空間對輿情的傳播影響巨大。不同的社會制度有著不同的輿情空間，越是在言論自由的國家，輿情空間越大，社會公眾有表達的意願和渠道。所以，輿情信息工作開展的前提是確保社情民意的反映渠道暢通。
目錄
第一講 認識輿情與輿情信息工作
一、輿情的含義與要素
二、社會思潮與輿情
三、社會民謠與輿情
四、謠言、流言與輿情
五、輿情信息工作的內容與意義
第二講 輿情信息工作與媒體公關
一、政府、新聞媒體、社會公眾的三角互動
二、新聞媒體：輿情信息工作的“雙刃劍”
三、如何與媒體打交道
第三講 如何收集輿情
一、輿情收集的意義
二、輿情收集的渠道
三、如何建立輿情收集機制
第四講 如何分析輿情
一、輿情分析的目的
二、輿情分析的原則
三、輿情分析的方法
四、怎樣建立輿情預警機制
第五講 如何引導輿情
一、輿情引導的意義
二、輿情引導的技巧
三、輿情引導中的溝通
四、怎樣建立輿情引導機制
第六講 網路輿情的引導與干預
一、網路媒體
二、網路輿情
三、網路輿情的引導與干預
第七講 信息公開與新聞發言人制度
一、政府信息公開的意義
二、信息發布的原則與形式
三、新聞發言人制度
第八講 突發事件的輿情信息工作
一、認識突發事件
二、認識應急管理
三、應急管理中輿情信息工作的意義與內容
四、輿情信息工作與應急管理機制建設
第九講 群體性事件的輿情信息工作
一、何為“群體性事件”
二、輿情信息工作與群體性事件的預防
三、輿情信息工作與群體性事件的處置
四、怎樣應對“網路群體性事件”
