含義
輿商，指的是個人及組織（企業、政府等）與社會輿論的博弈能力，其中包括巧妙應對媒體與公眾提問、發表自身觀點、最佳化企業與社會輿論關係的智慧與能力。從定義看，輿商並不是企業或企業家的專屬智慧，其他組織（如政府）也同樣需具備輿商。
具備條件
輿商輿商在企業家的內心世界和精神的追求里，也應該在企業家的戰略視野中。企業家之所以被稱為“家”，而不是停留在生意人、買賣人和商人這些“人”的位置上，是因為其擁有的精神力量。企業家精神，有很多的學者進行過分析，提出過創新精神、冒險精神、合作精神、敬業精神、學習精神、執著精神、誠信精神等很多層次和方面。
在歐美很多國家，企業社會責任(CorporateSocialResponsibility,CSR)已成為了指導企業管理的規範。企業社會責任為人們討論企業家的責任精神提供了良好的參考。粗略的講，企業社會責任大概分為：合規經營、和諧的社區和員工關係、環境友好、慈善和捐助等幾個方面。如果每個企業家在這些方面都能有所顧及，並找到更符合自己的理想的、具有社會意義的活動並投身其中，就具有了良好輿商的核心。
作用
輿商主要分為兩方面：
第一，個人與組織（企業、政府等）順應當前爆炸式信息社會的特點，學會借力打力，巧妙利用傳統媒體、網路媒體以及現實空間人們自發的口碑相傳等信息傳播媒介，放大其正面優勢，提高其品牌的知名度和影響力。此時，社會輿論充當的是引發個人與組織（企業、政府等）品牌“暈輪效應”的催化劑角色。
第二，個人或組織（企業、政府等）利用輿論，成功化解危機，甚至轉危為機。輿論成為個人或組織（企業、政府等）進行危機管理的“安全閥”。
輿商固然不能保證個人及組織（企業、政府等）所有的問題都迎刃而解，但當他們面臨危機時，能否乾淨利索地處理危機，則與輿商息息相關。他們出現危機，公眾與媒體質疑聲不斷。如果企業家或政府官員輿商過低，無法在合適的時間、場合將合適的信息披露出去，企業或政府就會陷入更為被動的地位，招致更大的危機。
企業戰略
輿商研究著作輿商有責任的一面，也有價值的一面，好的輿商也可以成為企業競爭的動力來源的。擁有輿商建立良好的公共關係，應該成為越來越多企業家的戰略選擇。
企業家輿商和企業戰略是一個相互激勵的關係。戰略升級以後的企業家在輿論中的話語權得到提升，能有機會擁有更好的輿論資源；有了一定話語權的企業家用好自己的影響力，能更好地服務於自己下一步戰略的達成。
良性的、螺鏇式上升的企業戰略與企業家輿商的互動關係，是企業家勝任自己職責，實現自己的職業和人生理想的正確路徑。實的企業戰略，虛的企業家輿商，虛實結合，無往不勝。如果有所偏離，在沒有戰略的指引下亂用輿商，企業家可能會成為一個商業戲子，迷失自己，不倫不類。
雙語解讀
PublicQuotient輿商yúshāng
Theabilityofapersonoranorganizationtodealwiththemediaand
reportersinestablishingforthemselvesapositivepublicimage.
（互動百科與《環球時報》英文版聯合推出）
