版權資訊
書 名: 軟體質量管理新模式
作 者：熊偉
出版社： 中國標準出版社
出版時間： 2008
ISBN: 9787506648349
開本： 16
定價: 38.00 元
內容簡介
作者在闡述CMM/CMMI和ISO9000等現有的軟體質量保證技術的基礎上，結合十多年對軟體質量管理的理論研究和實踐，系統地論述SQFD的理論方法與操作實務，介紹軟體公司在外包環境下的質量保證實踐模式和成功案例，討論軟體質量管理的新觀點及新技術，分析21世紀SQFD的動向與發展趨勢。書中的實例為讀者分析和處理實際問題提供指南。《軟體質量管理新模式》具有結構嚴謹、系統性強、內容創新、思路新穎等特點。
作者簡介
熊偉，浙江大學管理學院教授、博士生導師，浙江大學決策研究所副所長。日本山梨大學計算機科學系博士、國際QFD質量組織(IOQFD)委員，中國質量協會理事、QFD研究會副主任，全國質量獎評審員、寧波市市長質量獎專家評審，國家自然科學基金委員會運營管理重點項目評審專家組成員。曾師從國際著名質量專家新藤久和教授和QFD創始人赤尾洋二教授，系軟體質量機能展開(sQFD)開拓者，為全日本QFD方向博士學位獲得者第一人。在質量科學領域取得重要成果，曾得到諾貝爾獎獲獎者西蒙(H．A．siomon)教授本人的高度評價。
目錄
第一部分軟體質量管理概述
第1章質量與質量管理
1.1質量
1.1.1質量的重要性
1.1.2質量概念的演變
1.1.3質量新視角
1.2質量管理
1.2.1質量管理的發展
1.2.2各國質量管理特色
1.2.3世界質量管理大師
1.3現代質量管理方法
1.3.1全面質量管理
1.3.2六西格瑪管理
1.3.3卓越績效模式
第2章軟體質量與軟體質量管理
2.1軟體工程管理
2.1.1軟體工程的概念
2.1.2軟體需求
2.2軟體質量
2.2.1軟體質量的概念
2.2.2軟體質量的評價標準
2.2.3軟體質量成為國際化發展瓶頸
2.3軟體質量管理
2.3.1軟體質量管理的必要性
2.3.2軟體質量管理的重要性
2.3.3現代軟體質量管理思想
第3章常用軟體質量保證技術
3.1軟體評審與測試技術
3.1.1軟體評審
3.1.2軟體測試
3.2ISO9001中的軟體質量標準
3.2.1ISO9000族標準
3.2.2八項質量管理原則
3.2.3ISO9001質量管理體系
3.2.4軟體企業實施的ISO9001質量標準
3.2.5ISO/IEC軟體生命周期過程
3.3CMM/CMMI能力成熟度模型
3.3.1CMM的產生
3.3.2從CMM到CMMI
3.3.3CMMI模型
3.3.4CMM/CMMI中的軟體外包管理
第二部分軟體質量機能展開新方法
第4章質量機能展開
4.1質量機能展開(QFD)的起源與發展
4.1.1質量機能展開(QFD)的起源
4.1.2QFD的發展
4.2QFD簡介
4.2.1基本定義
4.2.2QFD的作用
4.2.3QFD的效果
4.3質量屋技術
4.3.1質量屋的基本概念
4.3.2質量屋的構造過程
4.3.3質量規劃與設計
4.3.4打火機質量屋實例
4.4QFD的方法
4.4.1赤尾模式
4.4.2四階段模式
4.4.3組織實施
4.4.4QFD的套用時機
4.4.5QFD套用的注意事項
4.5綜合質量機能展開
4.5.1技術展開
4.5.2可靠性展開
4.5.3成本展開
4.6QFD的套用現狀與研究動向
4.6.1中國QFD引入過程與發展現狀
4.6.2QFD今後的課題
第5章基於QFD的軟體需求分析與結構設計
5.1運用QFD拓展原理的軟體描述
5.2基於QFD拓展原理的需求定量分析
5.2.1基於QFD的需求定量分析法
5.2.2套用實例
5.2.3結論
5.3基於QFD拓展原理的軟體結構定量設計
5.4 運用質量屋系列矩陣的映射方法
5.5 用模糊技術對層次分析法的改進
5.6 基於改進的模糊層次分析法的模糊映射
第6章基於DQFD的軟體需求變更控制方法
6.1三維質量屋和DQFD
6.1.1三維質量屋
6.1.2動態質量機能展開
6.2 基於DQFD的軟體需求變更控制方法
6.2.1 方法概念框架
6.2.2 動態需求獲取與分析
6.2.3動態需求映射
6.2.4需求變更控制
6.3 套用事例
6.3.1 可行性分析
6.3.2DSWS項目中的套用
第三部分外包軟體質量保證新模式
第7章 軟體外包的現狀與問題
7.1 全球外包市場現狀
7.2 我國軟體外包的現狀及前景
7.3 軟體外包在我國的優劣勢
7.4國內軟體公司的外包質量保證狀況
7.4.1企業外包現狀
7.4.2軟體企業訪談
7.5軟體外包的特點
7.5.1外包項目的軟體工程過程特點
7.5.2對日軟體外包項目特點
7.6我國軟體外包項目失敗原因初探
7.7外包軟體質量管理的問題點
第8章外包特色的質量管理規範——“開發手順”
8.1“開發手順”誕生的背景
8.2外包品質保證體系
8.2.1外包品質保證體系的發展
8.2.2外包品質保證體系的結構
8.2.3外包品質保證體系的運作方式
8.2.4品質保證體系的特點
8.3“開發手順”
8.3.1“開發手順”的主要內容
8.3.2“開發手順”的效果
8.3.3“開發手順”的特色
8.3.4“開發手順”的持續改進
第9章顧客滿意導向的外包軟體質量保證模型(OOSQA)
9.1OOSQA模型
9.2溝通子模型
9.3需求分析子模型
9.4質量需求映射子模型
9.5軟體質量控制子模型
第10章OOSQA模型的套用
10.1模型的可行性分析
10.2OOSQA模型在HF項目中的套用
10.2.1項目背景與缺陷統計
10.2.2溝通與顧客需求獲取
10.2.3顧客需求分析
10.2.4軟體質量需求映射
10.2.5外包軟體質量控制
10.3OOSQA模型在EDI系統開發中的套用
10.3.1基於QM3的軟體需求分析
10.3.2軟體質量需求映射和質量控制
10.4模型的套用效果
第11章OOSQA與通用質量保證技術的比較
11.1OOSQA的理論依據分析
11.1.1全面質量管理(TQM)思想
11.1.2軟體工程理論
11.1.3項目管理理論
11.2OOSQA與IS09001的比較
11.2.1ISO9000—3要素與OOSQA管理要素的對照
11.2.2ISO9001要求的過程與OOSQA工作要點的比較
11.3OOSQA與CMM/CMMI的比較
11.3.1對軟體過程的共同關注
11.3.2OOSQA與CMMI2
11.3.3OOSQA與CMMI3
11.4三種模式之間的關係
11.5總結
參考文獻
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