內容簡介
福特集團首位全球行銷總監諾瓦爾·霍金斯曾說過：“銷售是一份僅次於總統的偉大職業！”的確，無論是在哪個行業，銷售都是非常重要的職位。沒有銷售，企業就無法生存。要想做好銷售，銷售員除了自身要有較強的能力和素質外，還要學會一些銷售技巧。《超級銷售技巧:提高業績的實戰方法》針對銷售過程中的每個細節，為銷售員提供了許多有效的方法和寶貴的建議，對銷售員業績的提升會有很大幫助。
作者簡介
吳建華，參贏家居品牌渠道顧問公司首席終端管理顧問，中國家居經銷商培訓大會和招商會指定講師，中國家居行業實戰派行銷管理專家，中國名家具展專家論壇主講嘉賓，中國國際門展專家論壇主講嘉賓。
吳先生通過與國內外知名品牌管理諮詢機構多年的合作與交流，以及10年家居行業一線的銷售管理工作.積累了豐富的家居終端管理、渠道運作的經驗，尤其在賣場選址、視覺銷售、店面管理、導購殛店長培訓等方面有自己獨到之處。
吳先生足跡遍及中國30個省。40多個城市。主持過500多場專業培訓及招商會議，服務過200多家家居建材企業.拍攝了專門針對家居終端的系列光碟《店面業績提升之五項全能》，正準備出版10餘本品牌打造及經銷商終端管理和銷售方面的書籍。多年來，吳先生一直秉承“為家居品牌做有用的培訓”的理念，是家居業不可多得的實戰派專家。
圖書目錄
第一章 尋找客戶——選對池塘釣大魚
銷售過程就像拍照
準客戶的三個條件
尋找潛在客戶的九種方法
對客戶進行評估
確定客戶的身份
讓客戶替你說好話
轉換思考問題的角度
大方地面對客戶的拒絕
第二章 接近客戶——揭開客戶神秘的面紗
做一個受客戶歡迎的銷售員
親和力和信任感缺一不可
接近客戶的十大注意事項
客戶容易接受的五種開場白
根據不同客戶收集不同信息
對待客戶的心態要好
學會與客戶聊天
戶的興趣就是你的興趣
別因為對方的反應而息得患失
提一提你們共同認識的“第三者”
第三章 介紹產品——最好的銷售武器
不懂產品你還能和客戶談什麼
學會撰寫產品介紹
巧手演示勝過千言萬語
對客戶可能產生異議的部分提前準備
用產品的附加值吸引客戶
不要對客戶作出無法兌現的承諾
用好“銷售技巧”而非“歪曲事實”
客戶不一定選擇最好的產品
邀請客戶參與
站在客戶的立場
第四章 說服客戶——說服一定有方法
要給客戶滿足感
巧妙獲得客戶的承諾
可以不勤於拜訪，但要“盯緊”客戶
採取雙方都舒服的說話方式
富有成效的銷售陳述
與其說服客戶不如讓客戶產生共鳴
通過提問讓對方進行思考
就算遭到拒絕，也要讓客戶記你一輩子
第五章 討價還價——賣得多更要賣得高
報價方式有技巧
應對客戶“嫌貴”的幾種說辭
等時機成熟再報價
找出價格談不妥的原因
如何打破價格談判的僵局
找一個好幫手幫你談價格
不斷累積銷售籌碼
絕對不能“殺熟”
以退為進的談價法
第六章 快樂成交——與客戶展開全腦博弈
了解影響客戶成交的因素
成交與不成交只差毫釐
雙贏是成交的基礎
面對競爭對手速度要快、效率要高
克服銷售結束前的心理障礙
用數字、案例、對比來說話
請求客戶幫助以完成交易
別在最後一刻失去客戶
第七章 做好服務——用服務增加產品價值
服務時要注重禮儀
理解並傾聽客戶的抱怨
千萬不要批評或埋怨客戶
有了投訴就要正確對待
與客戶保持持久良好的關係
控制住你的情緒
在服務中挖掘客戶新的需求
第八章 一線萬金——電話溝通同樣重要
打電話也要注意禮節
通過電波與客戶套近乎
如何通過“秘書關”
準確判斷客戶的性格
接聽客戶電話的注意事項
參考文獻
