圖書信息
出版社: 時代出版傳媒股份有限公司，黃山書社; 第1版 (2011年2月1日)
平裝: 230頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787546116334, 7546116333
條形碼: 9787546116334
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2.2 cm
重量: 358 g
作者簡介
丁兆領，中國店鋪行銷專家、時尚品牌管理顧問、凱文企業管理諮詢有限公司董事長。1998年開始從事服裝品牌市場推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓課程導入國內服裝行業，是“中國式加盟商”系列課程創始人和國內服裝訂貨會、招商會專業講師，2009年被評為“全球500強華人講師”。
通過對中國服裝行業的研究與分析，開發出“職業化導購銷售技巧”“金牌店長”“店鋪運營”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運作”“中國式加盟商”“團隊建設”等十幾套服裝業培訓課程與諮詢項目，並為近百家服飾品牌、百貨商場做管理諮詢與培訓項目，績效非凡！其幽默風趣、技能加訓練、不同品牌給予不同理念的授課風格得到業內人士的認同與好評，被稱為“中國服裝培訓業殺出的一匹黑馬”！
曾著有《店鋪數字與報表分析》《店鋪運營標準》《解密服裝品牌高盈利的奧秘》等暢銷著作。
內容簡介
這是《導購銷售必殺技:職業化導購的68招銷售必殺技》的重點內容，具體包括導購的自身定位、職業操守、顧客服務、商品管理、自身修煉與提升等，對如何做一名超級導購進行了全面闡述。
在無關戰略、短兵相接的戰場上，決定勝負的就是戰士的信念和作戰技巧。
如果把零售行業的終端比作戰場，把貨品比作子彈，那么導購便是一線的戰士。導購與顧客的每一次對話，都決定了企業終端戰場上的勝負。
要想在近乎殘酷的終端競爭中取勝，除了商品獨具特色、品牌具有吸引力之外，更重要的是導購要具有職業化的素養和高超的銷售技巧。尤其是在品牌過剩、產品嚴重同質化的今天，一線導購銷售素質的高低，將直接決定著終端戰場的成敗。因此，《導購銷售必殺技:職業化導購的68招銷售必殺技》從68個方面全方位剖析一個職業化導購如何才能有效提升自己的銷售技巧，從而為終端獲取最大的利潤。
在市場競爭日趨激烈的21世紀，零售行業最缺的人才除了專業管理人士外，還包括優秀的導購！身為導購，如何發揮其重要作用？如何在平凡的崗位上做出不平凡的業績？如何讓自己成為一名卓越的超級導購？
目錄
第一章 銷售準備——不打無準備之仗/1
導購必須“在其位，謀其政”，在明確自身定位的基礎上，樹立個人形象，規範服務態度，保持良好的職業操守，從而為店鋪創造更大的價值。
第1招 明確自身定位/2
第2招 了解職責所在/5
第3招 樹立個人形象/9
第4招 保持良好心態/13
第5招 具備職業操守/17
第6招 規範服務態度/20
第7招 了解商品知識/25
第8招 熟諳品牌內涵/28
第9招 甄別顧客類別/32
第10招 學習搭配知識/37
第二章 銷售啟發——刺激顧客購買慾/43
推薦商品需要具備高超的技巧，為此導購必須掌握商品的特性，調動顧客的“五感”，善於科學引導，以此刺激顧客的購買慾望。
第11招 靈活推薦商品/44
第12招 有效展示商品/47
第13招 吸引顧客注意/50
第14招 引起顧客興趣/53
第15招 刺激購買慾望/56
第16招 合理報出價格/59
第17招 引導顧客購買/63
第三章 銷售進行——讓銷售做得滴水不漏/67
誰能夠留住顧客的眼光，誰就比別人多一份商機。同樣，沒有熱情也沒有銷售。所以優秀的導購應該掌握顧客消費心理，時時刻刻為顧客著想，唯有如此，方能在問對問題的基礎上順利成交。
第18招 留住顧客的眼光/68
第19招 用熱情打動顧客/70
第20招 微笑服務的魅力/72
第21招 把握顧客消費心理/74
第22招 時刻為顧客著想/78
第23招 有效把握接近顧客的時機/80
第24招 贏得顧客好感/83
第25招 用80%的時間來傾聽/86
第26招 拒絕懶散/89
第27招 看人不可太勢利/91
第28招 有效提煉商品賣點/93
第29招 讀懂顧客的非言語交際/98
第30招 問對問題就成交/101
第31招 學會讚美/104
第32招 肢體語言必不可少/107
……
第四章 銷售成交——臨門一腳，成交必殺技
第五章 銷售異議——對異議充滿感激
第六章 售後維護——有效管理顧客資源
