內容提要
所謂品牌，就是繼人力、物力、金錢、信息之後的“第五經營資源”，而且它還是聯結經營者、企業員工以及顧客等利益相關者的媒介、象徵、“夢想”。
本書涉及的世界著名品牌包括索尼、梅塞德斯-賓士、耐克、諾德斯特龍、本田、馬莎百貨、雀巢、喬治·阿瑪尼、古奇等。為讀者提供了身臨其境地解讀創造夢想、行銷夢想的世界品牌掌門人的難得良機。
作者簡介
片平秀貴，東京大學經濟學系教授，生於1948年。1970年畢業於國際基督教大學養學系。曾任大阪大學經濟學系副教授、東京大學經濟學系副教授，1989年擔任現職至今。另外還擔任加利福尼亞大學伯克利分校哈斯商學院客座教授、賓夕法尼亞大學沃頓商學院客座教授以及日本市場·科學會理事等。
主要著作有《市場·科學》、《新消費者分析》。
目錄
新版序言
出版寄語
本田技研工業株式會社董事長社長川本信彥
第1部品牌的時代
1.J的悲劇
品牌是顧客頭腦中的存款戶頭
好的商品≠強大的品牌
強大的品牌≠強大的企業
2.梅塞德斯-賓士和耐克
追求夢想的經營者和普通員工
三叉星與對號
第一個顧客
與顧客交流
良好市民
身陷困境（1）：翻車事件和企業合併風波
身陷困境（2）：亞洲區工廠發生的“暴力事件”和企業重組
3.品牌與非品牌
品牌是有生命的
品牌是名稱
品牌是世界
品牌是一個企業模式
市場主導型
品牌主導型
美國模式和歐洲模式
4.何謂“超級品牌”
公布的品牌排名
Landor實力印象調查
品牌資產評估調查
世界最知名品牌
專家選出的“大品牌”
何謂“超級品牌”的標準
本書研究的品牌對象
採訪（1）梅塞德斯一賓士：梅塞德斯的財富是“人”
採訪（2）耐克：站在體育巔峰
第2部超級品牌的法則
5.超級品牌的三大法則
夢想法則：超級品牌懷有夢想
超級品牌中流淌著熱血
“夢想”是第五經營資源
經營者是夢想的指揮者
一貫性法則：超級品牌具有一貫性
時間的一貫性
商品間的一貫性
市場綜合的一貫性
支撐一貫性的廣告
革新性的法則：超級品牌是革新的
技術的領先性
企業的能動性
經營者的預見性
採訪（3）本田技研工業：自由開闊地奔跑於世界
採訪（4）索尼（1）：“數碼·夢想·孩子”讓世界快樂
採訪（5）索尼（2）：挑戰美國式品牌論
6.超級品牌和組織
主角法則：超級品牌的主角是經營者
堅持一貫性
先得性弄口先見性的確保
日本模式的法則：超級品牌是“日本模式”
元老級的高層領導
尊重員工的企業文化
公平的組織
採訪（6）雀巢：歐洲的“武士型”公司
採訪（7）諾德斯特龍（1）：創造神話的倒三角形組織
採訪（8）諾德斯特龍（2）：會長、社長所說的壩÷角形
採訪（9）馬莎百貨：連貫家族的紐帶
採訪（10）SAINSBURY：傳統——“最好的黃油”
7.超級品牌與顧客
超級顧客法則：品牌需要超級顧客
“超級顧客”的結構
“戀愛中的女性很美麗”假說
成為超越顧客的顧客
建立同顧客的接觸點
俱樂部法則：超級品牌就是一個“俱樂部”
統一象徵
享有共同理念的成員
青春常駐法則：超級品牌不會老化
重視入口（entry）
保持組織的年輕化
敢於主動進行冒險
採訪（11）古奇：品牌不遺餘力的年輕化
採訪（12）喬治·阿瑪尼：所謂喬治.阿瑪尼
8.超級品牌與社會
倫理性法則：超級品牌是符合倫理性的
SAINSBURY的環境報告
與香波一起出售法則
ALESSI的工作改變了社會
淘氣鬼是優等生
採訪（13）TheBodyShop：社會活動與商業的並存
採訪（14）ALESSI：充滿夢想、激情
第3部從超級品牌看日本社會
9.煩惱的日本企業與聰明的消費者
處於轉折點的日本型市場行銷
日本企業拙劣的市場行銷手段令人感到驚訝
“大·同·新”和“小·異·義”
新型消費者
舊觀念消費者
新觀念消費者
確定新觀念消費者的情況
更加年輕的人們的“新穎性”
新觀念消費者產生的背景
新觀念消費者與品牌·大廈
日本型行銷的三個誤區
如果“沒有生產出什麼成功產品的話”什麼也不會產生
誰都接受就是誰都不會接受
“什麼都有”就是什麼都沒有
從銷售開始的行銷
10.為了塑造品牌，現在能做的事
向品牌行銷戰略的轉變
品牌是顧客的
大家都來發現夢想
品牌·獨特性·生產
“第0步”生產之前的準備
“第1步”指導教育
“第2步”傾聽顧客的聲音
“第3步”工作人員暢談自己的理想
“第4步”提出計畫
品牌的健康診斷
11.與品牌相關的問題答疑
三個平台
後序
致謝
