內容簡介
《贏得客戶的讚美說服術》從客戶心理出發，為銷售新人展示了如何讚美客戶的有效技巧。作者從不同角度、不同層面通過案例故事、銷售實景、讚美技巧的內容組合，具體闡述了每一讚美技巧如何運用、何時使用、用到什麼樣的客戶身上等。書中內容可以幫助銷售人員瞬間感動客戶，並贏得客戶的信任，從而進入銷售佳境。 《贏得客戶的讚美說服術》適用於銷售一線人員，尤其是銷售新人學習使用，也可作為銷售經理指導下屬的參考資料。
目錄
目 錄
第一章 人人都喜歡“高帽子” 1
一、讚美是人的心理需求 3
二、讚美具有神奇的魔力 6
三、讓讚美成為你的習慣 9
四、學會坦然地欣賞客戶 11
五、客戶需要你“捧著” 14
六、要善於讚美自己 17
第二章 讓讚美為你開場破冰 21
一、精彩的讚美開場白 23
二、用讚美接近你的客戶 25
三、用讚美贏得客戶 29
第三章 說服客戶離不開讚美 33
一、用讚美變拒絕為歡迎 35
二、用讚美打破談判僵局 37
三、用讚美變被動為主動 41
四、用讚美在競爭中取勝 44
五、簽單之後不忘送上讚美 47
第四章 真心實意來讚美 51
一、讚美不是拍馬屁 53
二、用真心書寫讚歌 54
三、保持低調,抬高客戶 58
四、讚美真實的,不讚美虛假的 60
五、讓讚美“步步高升” 63
六、用模仿向客戶致敬 66
七、用禮物讚美客戶 69
第五章 細緻入微去讚美 71
一、贊到具體事物 73
二、語言要具體化 75
三、讚美行為而非個人 78
四、讚美要有新意 79
五、投客戶之所好 82
第六章 恰到好處來讚美 87
一、讚美過頭易生厭 89
二、讚美語言要恰當 91
三、讚美要合乎時宜 94
四、讚美要符合客戶心意 96
五、傾聽也是一種讚美 99
第七章 隨時隨機送讚美 103
一、對客戶得意的事要讚美 105
二、發現客戶的變化要及時指出 108
三、根據客戶的心境來表達 110
四、不時地投以讚許的目光 112
五、接過話題,順勢來美言 114
六、客戶謙虛時,要有下文 116
七、特別的日子,顯出特別的你 119
第八章 客不同讚美亦不同 121
一、讚美女性客戶 123
二、讚美男性客戶 126
三、讚美異性客戶 129
四、讚美不同職位的客戶 132
五、讚美不同年齡的客戶 135
六、讚美不同性格特徵的客戶 139
第九章 讓反對也變成讚美 143
一、忠言也“順”耳 145
二、以迂為直給面子 148
三、以柔克剛給台階 151
四、正話反說巧讚美 154
五、“謊言”也美麗 156
六、打一巴掌給一個甜棗吃 160
七、銷售中多一些換位思考 163
第十章 這些讚美技巧很有效 167
一、一箭雙鵰的讚美術 169
二、先抑後揚說美言 171
三、間接讚美,效果更佳 174
四、側面烘托,更顯奇效 177
五、比較之下的讚美 180
六、請教也是一種讚美 183
七、幽默使讚美妙趣橫生 185
八、自嘲是讚美客戶的好方法 188
九、化危為機的逆轉式讚美 191
十、出奇制勝的別樣讚美 194
