圖書目錄
第一章 概論
第一節 質量管理的發展和原則
第二節 質量和質量管理的術語和解釋
附屬檔案 質量和質量管理術語
第二章 質量管理體系
第一節 質量管理體系建設的依據——標準
第二節 質量管理體系建設
附屬檔案 服務業貫徹2000版GB/T 19001應關注的問題
第三章 統計基礎
第一節 機率
第二節 數據及其整理方法
第三節 分布規律及其數學表達式
第四節 隨機變數及其數字特徵
第五節 大數定理和中心極限定理
第四章 兩圖與兩表
第一節 排列圖
第二節 因果圖
第三節 調查表
第四節 對策表
第五章 過程能力分析
第一節 過程能力
第二節 過程能力指數
第三節 過程能力的分析
第四節 過程能力的調查
第五節 過程能力圖
第六章 控制圖
第一節 控制圖的概念
第二節 產品的質量變井與控制
第三節 控制圖的分類
第四節 單值控制圖（x控制圖）
第五節 平均值與極差控制圖（x-R控制圖）
第六節 平均值與標準差控制圖（x-s控制圖）
第七節 中值與極差控制圖（x-R控制圖）
第八節 單值與移動極差控制圖（x-R，控制圖）
第九節 不合格品率控制圖（p控制圖）
第十節 不合格品數控制圖（pn控制圖）
第十一節 缺陷數控制圖（c控制圖）
第十二節 單位缺陷數控制圖（u控制圖）
第十三節 控制圖的觀察分析
第十四節 質量特性與控制圖的選擇
第十五節 控制圖兩種錯誤的分析
第十六節 使用控制圖的注意事項
第十七節 公差百分率控制圖
第十八節 選控控制圖
第七章 相關與回歸分析
第一節 散布圖
第二節 相關係數
第三節 一元回歸方程
第八章 試驗設計與田口方法及質量功能展開
第一節 試驗設計
第二節 田口方法
第三節 質量功能展開
第九章 質量管理新七種工具
第十章 抽樣檢驗及其標準
第十一章 可靠性
第十二章 質量成本管理
第十三章 6SIGMA法
附錄
參考文獻
