本書信息：
書名:現代質量管理(質量及其管理的科學發展觀)/現代工商管理文庫
ISBN:780207353
作者:侯龍文//侯岩//王海林//郭金勝
出版社:經濟管理出版社
定價:45
頁數:375
出版日期:2005-11-1
本書簡介:
這套工商管理文庫在體系設定上力圖囊括在經濟全球化、信息化的背景下，我國大專院校管理專業學生、企業經營管理人員所應掌握的基本管理知識與技能，力求反映當代管理科學的最新發展，提示管理實踐的最新變化，介紹管理藝術的成功經驗。
本書是現代工商管理文庫的一種，是一部以企業質量管理為論述對象的理論專著，內容主要涉及質量及其管理的科學發展觀、質量設計方法的科學發展觀、質量管理方法的科學發展觀三個方面，適合企業管理人員閱讀。
本書從對質量及其管理的科學發展觀和系統科學理解，在對現代質量管理系統原則的認識，在質量定位和全面質量管理、戰略質量管理的基礎上，主要介紹了可靠性質量設計、面向質量設計的質量功能配置、質量功能最佳化設計、質量穩健性設計、質量經濟性設計等系統質量設計理論、模式與方法和顧客滿意的質量管理、精益思想與零缺質量管理、六西格瑪質量管理、質量成本管理、人本質量管理、質量行為管理、質量文化建設及產品質量系統控制等管理理論、技術與方法。充分體現了質量及其管理的科學發展觀與質量管理理論、方法的現代性。
當然，現代質量管理是一項系統工程，其內容博雜、涉及面廣，理論與方法又是不斷發展著的。在本書的寫作中，儘管我們做了很大努力，但由於學識水平有限，疏漏和差錯在所難免，存在著許多有特改進和完善的地方。我們懇切期盼專家學者、企業家、經營者和廣大不吝指教，批評、指正。
本書目錄:
第一篇 質量及其管理的科學發展觀
第一章 質量的概念及其科學發展觀
第一節 質量的定義及其發展
第二節 對質量概念和定義的科學系統理解
第三節 質量特性
第四節 質量的科學發展觀
第二章 質量管理及其科學發展觀
第一節 質量管理的定義
第二節 質量管理的職能與工作
第三節 質量管理原則
第四節 質量管理理念與實踐的演進發展
第三章 全面質量管理
第一節 全面質量管理概述
第二節 全面質量管理的主要方面
第三節 全面質量管理的實施
第四章 質量定位與實施
第一節 質量定位理論
第二節 產品質量定位理論及其比較評價
第三節 產品質量定位的基點
第四節 產品質量定位方法模型
第五章 質量標準與系統控制
第一節 質量標準
第二節 質量控制的定義、職能與原則
第三節 質量控制的主要方面
第四節 工序能力與質量控制
第五節 統計過程質龜控制
第六章 戰略質量管理
第一節 戰略質量管理
第二節 企業經營環境與戰略質量管理
第三節 產品質量價格戰略
第二篇 質量設計方法的科學發展觀
第七章 質量系統化設計
第一節 質量設計與設計質量
第二節 質量設計的主要方面
第三節 可靠性質量設計
第四節 可靠性設計的方法：以機械產品為例
第八章 面向質量設計的質量功能配置(QFD)
第一節 質量功能配置(QFD)的概念及其產生髮展
第二節 質量功能配置(QFD)的核心思想、特點與功效
第三節 質量屋(HOQ)與質量功能配置
第四節 質量屋(HOQ)在QFD的套用
第九章 質量功能最佳化設計：價值工程與分析
第一節 價值工程與分析概述
第二節 通過價值工程與分析提高價值、降低成本的途徑
第三節 價值工程與分析的方法與步驟
第十章 穩健性質量設計
第一節 穩健性質量設計基本原理
第二節 穩健性質量設計的基本方法：三次設計
第三節 機械產品精度(質量參數)的穩健性設計事
第十一章質量經濟性分析與設計
第一節 質量經濟指標體系
第二節 產品質量經濟分析
第三節 質量經濟分析的範圍及方法
第四節 基於質量經濟性的產品設計
第三篇 質量管理方法的科學發展觀
第十二章 顧客滿意的質量管理
第一節 顧客滿意及其質量觀
第二節 顧客滿意的內容
第三節 顧客滿意的質量管理
第四節 他山之石：日本企業的顧客滿意策略
第十三章 零缺陷質量管理
第一節 零缺陷質量及其管理的定義與內涵
第二節 零缺陷質量管理理念
第三節 零缺陷質量的支撐體系：精益思想與精益管理方式
第四節 零缺陷質量管理的實施
第十四章 六西格瑪質量管理
第一節 六西格瑪管理概述
第二節 六西格瑪管理的理論依據
第三節 六西格瑪的度量指標及計算
第四節 六西格瑪管理的實施
第十五章 質量成本管理
第一節 質量成本概念的科學發展觀
第二節 質量成本管理的主要方面
第三節 質量成本分析與最佳質量水平的確定
第十六章 人本質量管理
第一節 人本質量管理的內涵
第二節 人本質量管理原理
第三節 人本質量管理的發展：能本管理
第四節 人本質量管理的主要內容
第十七章 質量行為管理：理論的視角
第一節 人性假設與質量行為管理理論的科學發展觀
第二節 質量管理的領導行為理論
