內容介紹
作為質量成本方面的權威性指南，本版全面提供了讀者所需的質量成本知識，並以較大篇幅對服務領域的質量成本進行了闡述，納入了教育、銀行和軟體開發質量成本的最新資訊和案例研究，對製造業質量成本體系作了全面深入地分析論述。本書是質量成本方面必備的書籍。它詳述了質量成本的原理，指財人們通過實施質量成本體系，在質量改進規劃中套用和減少質量成本，並發揮質量成本的作用。收中有關ISO9000和QS-9000的論述中可以查詢到關於質量成本套用的新資料，也可以獲取到有關小型企業質量成本和作業成本法的最新論述。書中還闡述了Taguchi的質量損失函式、供方質量成本、對管理層進行質量成本教育培訓的有效途徑。本書帶提供了以小組為基礎解決問題過程中質量成本套用、顧客滿意度及其對銷售收入影響方面的信息，並且論述了如何在汽車和國防工業中套用質量成本。全面闡述質量成本這一學科領域，本書得以將質量改進活動收益明明白白講清楚，助您說服管理層下定進行質量改進的決心。書中藉助50多幅附圖進一步闡明了質量成本的性質和特點，從而使得本版次的《質量成本原理》成為放之四海皆宜的質量成本體系工作人員的理想參考書。
