概述
豐田汽車公司（トヨタ自動車株式會社，Toyota Motor Corporation；）簡稱“豐田”（TOYOTA），創始人為豐田喜一郎，是一家總部設在日本愛知縣豐田市和東京都文京區的汽車工業製造公司，前身為日本大井公司，隸屬於日本三井產業財閥。豐田是世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司，創立於1933年。豐田生產方式聞名於世，顯示了獨特的組織業務模式、工作方式和決策方式，它的作業活動緊密連線在一起，仿佛一條生生不息的河流。有形的組織背後是無形力量的支持，豐田的運作能夠達到如此寧靜的境界，歸根到底離不開豐田精神、豐田文化價值觀的內在力量，文化的力量決定了一個組織的基本行為方式，是引領組織永續長存的靈魂。
豐田文化
內容概述
《豐田文化:複製豐田DNA的核心關鍵》基於作者數十年的工作經驗所積累的無數例子。作者對豐田文化有著深刻的理解，書中披露了許多獨特的幕後細節，這正是學習豐田成功之道所必需的。
豐田一步步走向世界製造業頂峰，稱霸全球汽車行業。其根源在哪裡？豐田成為世界上最賺錢的製造業公司，靠的是什麼？在世界上成本最高、人力最貴的地方，豐田如何能生產出質量最高、價格更低的產品？
豐田前總裁張富士夫提出了豐田的5個發展方向：挑戰、改善、現地現物、人性化的管理、人才培養。將人才培養視為企業發展的關鍵。
要掌握豐田生產方式，僅僅學習工具和方法是不夠的，必須懂得豐田培養人才、造就忠誠員工和高技能員工的豐田文化，這是豐田生產方式的精髓所在。
作者簡介
傑弗瑞K．萊克(JeffreyK．Liker)，現任密西根大學工業與作業工程系教授，暢銷書《豐田模式》作者，該書贏得2005年“新鄉卓越獎”(ShingoPrizeforExcellence)及2005年美國工業工程學會年度書選獎。萊克的卓越研究貢獻使他連續多年贏得“新鄉獎”。其有關豐田模式與精益生產的研究論述曾刊登於《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》和其他知名期刊。萊克也是管理顧問公司OptipriseInc．的共同創辦人。
編輯推薦
打造一流企業人才的最佳範本，首度揭示豐田生產方式內在的秘密誕生於危機的豐田生產方式，必將在危機中展示更強大的生命力身處經濟危機，面對嚴峻的市場，沒有理由不學習豐田之道。
目錄
推薦序
前言：從豐田模式到豐田文化
致謝
第一篇 什麼是豐田文化
第1章 豐田的生命源泉在於企業文化
1.1 為什麼僅用精益和六西格瑪程式是不夠的
1.2 什麼是文化
1.3 員工是豐田模式的核心和靈魂
1.4 文化的深層次分析
1.5 跨國文化的挑戰
1.6 改變其他企業文化的挑戰：一個警告
1.7 豐田是由員工組成的，員工不是完美的
小結：本書值得期待的原因
你的公司應該考慮的要點
第2章 人力系統模型
2.1 豐田破產狀態的扭轉：對企業文化的反思和重建
2.2 支持兩個關鍵的價值流：產品和人力
2.3 人力系統模型
2.4 模型需要日積月累的改善
小結
你的公司應該考慮的要點
第3章 豐田模式+當地環境+目標=成功
3.1 我們的目標是什麼
3.2 塑優秀員工，造優質產品
3.3 對組織的投入
3.4 創建合格的人力資源池
小結：為豐田模式文化打下基礎
你的公司應該考慮的要點
本篇小結
第二篇 優秀人力價值流
第4章 吸引能幹可塑的員工
4.1 選拔終身員工
4.2 在恰當的時間，以恰當的方式雇用合適數量的員工
4.3 漏斗型招聘模式：多層考察聘用少數精英
4.4 選拔：長期匹配
小結
你的公司應該考慮的要點
第5章 發展能幹的員工
5.1 豐田培訓員工如同培訓外科醫生
5.2 啟動：員工定位
5.3 工作培訓
5.4 在職培訓
5.5 基本技能培訓
5.6 標準化工作與工作分解
5.7 通過COPA確定工作必需的相關培訓
5.8 豐田不同層級的培訓
小結
你的公司應該考慮的要點
第6章鼓勵積極能幹的員工持續改善
6.1解決問題就是“靈丹妙藥”
6.2豐田員工都是問題解決者
6.3研究以往問題制定初始標準
6.4在沒有責任壓力的情形下實施標準並發現偏差
6.5通過“事件型”解決問題方法防止故障蔓延
6.6通過“設定型”解決問題改進標準
6.7解決更廣義問題以提升系統
6.8指導、信任和訓練以鼓勵和發展持續改善
小結
你的公司應該考慮的要點
第7章激發員工忠於公司、家庭和社區
7.1忠於豐田的意義
7.2西方社會激發忠誠面臨的挑戰
7.3學習和忠誠度的深化循環
7.4挑戰團隊成員成長和發展
7.5關注家庭和社區
7.6綠色思維方式：積極影響自然環境
7.7通過高保持率持續培養團隊成員
7.8在日本以外的公司培養忠誠的員工
小結
你的公司應該考慮的要點
本篇小結
第三篇人力支持程式
第8章 工作團隊和解決問題團隊
8.1小組和工作團隊是豐田組織結構的基本單位
8.2豐田的組織結構：扁平化和最佳控制跨度
8.3案例分析：工作中的團隊
8.4各種類型的解決問題團隊
8.5案例分析：工作中的解決問題團隊
8.6民族文化和團隊合作
8.7消除社會差異
小結
你的公司應該考慮的要點
第9章清潔安全的工作場所
9.1全面分析
9.2工作環境：乾淨、光線充足、舒適的溫度
9.3人身安全程式
9.4工廠中的心理安全
9.5對團隊成員的關愛——個人健康和安全
小結
你的公司應該考慮的要點
第10章雙向交流與可視化管理
10.1交流是脆弱的
10.2正式的交流渠道
10.3非正式的交流渠道
10.4可視化控制和A3報告交流系統
小結
你的公司應該考慮的要點
第11章僕從領導
11.1建立文化的領導者
11.2僕從領導
11.3體貼的領導者遵循豐田模式的價值觀
11.4豐田如何選擇和培養領導
小結：兩個世界的精華
你的公司應該考慮的要點
本篇小結
第四篇組織的支持程式
第12章穩定的雇用關係承諾及保障
12.1建立長期合作關係還是雇用臨時工
12.2穩定的雇用關係取決於靈活的勞動力政策
12.3應對市場起伏的計畫
12.4勞動力管理中的波動
12.5全球範圍內的整合
小結
你的公司應該考慮的要點
第13章公平一致的人力資源政策和實踐
13.1什麼是公平
13.2信任經濟與商品經濟
13.3人力資源的宗旨是公平一致
13.4重大問題導致人力資源系統的重組
13.5是否需要工會代表員工利益
小結
你的公司應該考慮的要點
第14章緩慢提升與獎勵團隊成員
14.1你的評價是什麼
14.2豐田在日本的獎勵和表揚系統
14.3整體獎勵和表揚的方式
14.4東西方獎勵和表揚方式的對比
14.5豐田美國工廠融合與平衡兩種獎勵和表揚系統
14.6東西方在績效管理方面的共同點
14.7謹慎模仿豐田變革獎勵系統
你的公司應該考慮的要點
第15章方針管理與現場能力育成系統
15.1方針系統使文化投資獲得回報
15.2方針管理及其與現場能力育成系統的關係
15.3豐田一年期的方針管理
15.4PDCA階段
15.5豐田的方針管理
15.6關於方針管理的問題及解答
15.7不要草率地進行方針管理
你的公司應該考慮的關鍵點
本篇小結
第五篇向豐田學習精益文化的發展
第16章在豐田汽車銷售公司提升豐田文化
16.1經歷50年風雨的豐田汽車銷售公司
16.2在豐田學院傳授精益思想
16.3將持續改善引入TMS的財務部門
16.4豐田汽車銷售公司精益嗎
你的公司應該考慮的關鍵點
第17章凌志和賽恩的故事
17.1超越持續改善，實施戰略創新
17.2凌志模式——精益的客戶服務
17.3使賽恩吸引年輕人加入消費者價值流
小結
第18章建立培養優秀員工的企業文化，實現長期共同繁榮
18.1精益改造：減少浪費的工具還是文化變革
18.2在傳統西方管理模式下建立優秀人力價值流所面臨的挑戰
18.3組織改造的不同方法
18.4豐田的組織和文化變革
18.5改造過程的階段
小結
豐田的企業分化占很重要的地位，這個是你的公司應該考慮的要點
參考文獻
譯者後記
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