讚美接近法的要點
讚美接近法是一個較方便的接近顧客的好方法。在採用讚美接近法時應注意:
(1)讚美應該是非清楚,愛憎分明。
(2)讚美應儘量切合實際。推銷人員應細心觀察與了解顧客,對值得讚美的地方加以讚美。
(3)讚美時態度誠懇,語氣真摯,使顧客感到心情舒暢。
(4)要克服推銷的自卑與嫉妒心理,儘量讚美顧客,不要吝惜語言。應注意讚美顧客本人,如不應只讚美顧客的衣服好看,應讚美顧客會選擇衣服與懂得顏色搭配。
讚美接近法的案例
有一次,一個推銷員向一位律師推銷保險。律師很年輕,對保險沒有興趣。但推銷員離開時的一句話卻引起了他的興趣。
推銷員說:“安德森先生,如果允許的話,我願繼續與您保持聯絡,我深信您前程遠大。”
“前程遠大,何以見得?”聽口氣,好像是懷疑推銷員在討好他。
幾周前,我聽了您在州長會議上的演講,那是我聽過的最好一的演講。這不是我一個人的意見,很多人都這么說。”
聽了這番話,他竟有點喜形於色了。推銷員請教他如何學會當眾演講的,他的話匣子就打開了,說得眉飛色舞。臨別時 他說:“歡迎您隨時來訪。”
沒過幾年,他就成為當地非常成功的一位律師。推銷員和他保持聯繫,最後成了好朋友,保險生意自然也越來越多。
分析提示:人都喜歡聽誇獎自己的話,客戶也不例外,你要準確的把握客戶的心理,恰當地讚美客戶,在融洽的交談中尋找機會推銷。