基本信息
出版社: 暨南大學出版社; 第1版 (2002年1月1日)
外文書名: Psychological Warfare of Negotiation
叢書名: 經濟心理戰叢書
平裝: 317頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7810791710
條形碼: 9787810791717
產品尺寸及重量: 20.8 x 14.8 x 1.6 cm ; 340 g
ASIN: B00116HCX0
內容簡介
本書運用古今外歷史、軍事、外交、商務等方面典型、生動的案例來詮釋談判心理學原理，運用心理學知識來總結談判謀略、技巧。三書力求挖掘談判的心理規律，重點探討了談判過程中的心理策略、談判語言心理戰、談判的心理誤區以及談判人員心理素質與訓練等內容。 本書是作者在大學多年教授《談判藝術》的基礎上，融入近年來在這一領域的研究成果的結晶，它既是對過去教學科研的總結，同時也是作者對談判實踐的進一步梳理。
目錄
1 談判—攻心為上
1.1 談判戰即心理戰
1.2 談判的心理動力
1.3 談判成功的心理基礎
1.4 談判的心理原則
2 談判過程中的心理策略
2.1 準備階段的心理策略
2.2 始談階段的心理策略
2.3 摸底階段的心理策略
2.4 僵持階段的心理策略
2.5 讓步階段的心理策略
2.6 促成階段的心理策略
3 談判語言心理戰
3.1 說服的藝術
3.2 學會傾聽
3.3 談判語言心理效應與技巧
4 討價還價心理戰
4.1 價格的心理效應
4.2 報價的技巧
4.3 價格解評的技巧
4.4 討價還價的技巧
5 衝突協調心理戰
5.1 衝突的形成與發展處理
5.2 談判中的衝突
5.3 調解衝突的談判技巧
6 談判心理策略
6.1 引石攻玉
6.2 既成事實
6.3 最後通牒
6.4 軟硬剛柔
6.5 高低進退
6.6 舉重若輕
6.7 特殊的力量
7 談判文化心理戰
7.1 談判中的文化障礙與文化習慣
7.2 文化對談判過程的影響
7.3 文化對談判理念與風格的影響
7.4 典型文化背景下的談判風格
8 談判的心理誤區
8.1 不會說不
8.2 無原則避免衝突
8.3 感情用事
9 談判組織與談判人員的心理素質
9.1 談判人員的心理素質
9.2 談判班子的構成
9.3 談判人員的選拔與訓練
