圖書信息
出版社: 金城出版社; 第1版 (2009年4月1日)
平裝: 231頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802511491, 7802511496
條形碼: 9787802511491
尺寸: 23.2 x 15.8 x 2 cm
重量: 340 g
內容簡介
《誰是最值得感激的員工》講述了：誰是最值得感激的員工。任何一種工作，我們都可以用三種態度去做：1、反正拿的錢不多，應付、湊合。 結果：老闆不滿意，客戶很失望。我們被辭退，不停地換工作，最終一事無成。2、老闆要求怎么做，就怎么做。 結果：老闆滿意，我們是合格的員工。沒有更好的員工將就著用，有更好的員工替換也不遺憾。3、給老闆帶來意外驚喜。 結果：老闆感動、感激。老闆將我們留為己用，成為他的助手，而不是對手。
目錄
第一章 業績高於一切
1.不同的員工，不同的工作效能
2.業績證明價值
3.勞而無功，是恥辱
4.工作絕不是完成任務
5.公司業績來自員工的工作結果
第二章 方法總比藉口多
1.沒有，力、不成的事，只有不會辦事的人
2.打破常規，找到第三條路
3.發現問題的實質
4.清楚誰是主角
5.從對方的角度看問題
6.靈活多變的工作手法
第三章 忠誠是效命的開始
1.忠誠是做人的第一準則
2.忠誠，是最起碼的職業道德
3.責任面前沒有藉口
4.工作就是責任
第四章 永遠全力以赴
1.滿腔熱忱地投入工作
2.主動去工作
3.只想付出，不問收穫
4.清楚自己在為誰工作
5.凡事都比別人多做一點點
第五章 沒有最好，只有更好
1.時刻比對手快一步
2.始終超過老闆的預期
3.做得最好的工作，永遠是下一個
4.主動學習，不斷充實自己
5.向更優秀的人請教
6.每日反省自己的得失
第六章 執行就要有結果
1.員工就是戰士，任務就是使命
2.立即行動，決不拖延
3.凡是公司決定的，就是對的
4.先行動，後完美
5.執行一定要到位
第七章 把細節做到極致
1.踏踏實實，做好本職工作
2.把小事做好
3.不允許出現1%的偏差
4.把簡單的工作做到極致
第八章 信心比黃金更重要
1.盡力而為遠遠不夠
2.相信自己是最棒的
3.100個理由不如一個正確結果
4.沒有失敗，只有暫時的失利
5.不達目的，決不罷休
第九章 團隊第一，個人第二
1.我是一個兵
2.主動與領導交換意見
3.個人服從團隊的需要
4.為別人提供力所能及的支持
第十章 讓客戶由衷感激
1.找到真正的客戶
2.了解客戶的全部需求
3.客戶覺得好，才是真正好
4.用真誠培養客戶
第十一章 貫徹為首，原則至上
1.有令必行，有禁必止
2.先原則，後人情
3.只對事，不對人
4.先程式，後做事
第十二章 具有職業素養，正確做事
1.保持良好的形象
2.做事簡捷，直奔主題
3.更有魅力地表達
4.隨時保持微笑
5.做一個忠實的聽眾
6.給目標設定一個期限
