內容簡介
《行銷管理——分析、計畫、執行和控制》是全球行銷學權威菲利普·科特勒的代表作。作者在第九版中，除了保持原來版本的基本風貌，堅持以顧客為中心，以市場為導向外，還順應全球經濟一體化和技術進步的挑戰，增加了新的內容。如新增了“管理直接行銷和網上行銷”一章； 增加和擴充了關於全球行銷、社會責任/道德行銷、價值行銷、資料庫行銷、大眾化定製行銷、整合行銷、中碑行銷、關係行銷和忠誠行銷等新主題和新內容；補充了90年代以來一些著名公司的新材料和案例；在每章末提供了如何應付行銷挑戰的觀念套用。本書作者運用了經濟學、管理學、行為學和數學等學科的知識，討論了行銷管理者在協調組織目標、能力、資源和市場需求時所面臨的主要決策，提供了一個普遍適用的分析框架，包括了一位訓練有素的行銷經理所必需的全部知識，不可不讀。
圖書目錄
第1篇認識行銷管理
評價行銷在組織行為中的關鍵作用
通過質且、服務和價值建立面客滿意
通過市場導向的戰略計畫贏得市場
第2篇分析行銷機會
管理行銷信息和衡量市場需求
掃描行銷環境
分析消費者市場和購買行為
第3篇開發行銷戰略
行銷提供物的差異化和定位
開發新產品
管理生命周期戰略
為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計行銷策略
設計和管理全球行銷策略
第4篇計畫行銷方案
管理產品線、品牌、包裝
管理服務業和產品支持服務
設計定價戰略與方案
選擇和管理行銷渠道
管理零售、批發和市場後勤
設計和管理整合行銷傳播
管理廣告、銷售促進和公共關係
管理銷售隊伍
管理直接行銷和網上行銷
第5篇管理行銷努力
組織執行評價和控制行銷活動
