作者簡介
吳曉雲，南開大學商學院教授，博士生導師，中國高校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事。長期從事市場行銷學領域的教學和科研工作，先後出版專著、譯著10餘部，在經濟管理類權威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科學學報》、《南開管理評論》發表論文60餘篇。其多部專著和多篇論文獲得了國家級和省部級獎勵。2002年後主持國家自然科學基金資助項目2項：《加入WTO我國企業全球行銷戰略模式的選擇及測度指標》（2003——2005）、《跨國服務企業全球行銷戰略模型的創設及其套用》（2006——2008）。2006年3月，由她主持的市場行銷管理課程被評為國家精品課程。她還先後與香港理工大學中國商業中心、香港城市大學商學部合作進行“中外合資企業管理效益研究”、“中國酒店業合作夥伴關係研究”等；多次應邀參加中國、美國、日本等國家和地區舉辦的重要學術會議，就全球行銷和服務行銷的研究發表主題學術演講。
近年來主要關注跨國公司全球行銷戰略及策略問題，代表性的著作有：《WTO與全球行銷管理——理論、模式與實證研究》、《中國跨國公司全球行銷戰略——理論模型、檢驗指標及其實證研究》。論文包括：“全球行銷及其背景下的競爭新戰略”、“論加入WTO後中國大型連鎖零售業面臨的發展環境及戰略構想”、“跨國經營：全球品牌戰略及其本土化管理”、“全球行銷戰略模型的檢驗指標創建及其實證檢驗——以60家‘世界500強’在華跨國公司的實證檢驗為例”、“基於CGMS模型的中國跨國公司全球行銷戰略研究——97家中國跨國公司的實證調研”等 。
內容簡介
《行銷管理案例》分為三篇：第一篇的案例側重研究企業市場行銷理念的定位與宣傳，第二篇的案例側重分析和研究企業的戰略計畫和市場行銷管理過程，第三篇的案例主要研究企業的市場行銷戰略和戰術管理。
《行銷管理案例》案例的新穎設計和內容安排，可以讓不同層次的案例使用者在角色扮演或情境模擬中感受案例發生的具體環境；通過討論和分析，案例使用者也可以有效提高融會貫通解決問題的能力。《行銷管理案例》不僅適合工商管理專業市場行銷課程的教學要求，而且對企業的市場行銷實踐也具有很重要的參考和借鑑價值。《行銷管理案例》是為配合工商管理專業市場行銷課程的教學而編著的，以期不斷豐富案例教學的方法和手段。
目錄
第一篇 市場行銷管理理念
案例1 賓士“三叉星”——高品質理念的象徵
相關理論焦點
顧客價值理論
市場定位理論
行銷組合理論
危機公關理論
討論問題焦點
顧客價值的清晰定位
顧客價值理念的企業內部塑造
顧客價值理念的外部行銷推廣
案例2 沃爾瑪——天天平價，保證滿意
相關理論焦點
顧客讓渡價值理論
顧客價值最大化理論
企業文化理論
討論問題焦點
顧客讓渡價值的體現
顧客讓渡價值的實現
顧客讓渡價值策略對我國零售公司的適用性
案例3 雀巢在你的生活中
相關理論焦點
顧客價值理論
行銷推廣理論
企業文化理論
討論問題焦點
顧客導向觀點的建立和實現
雀巢與消費者的行銷溝通改進
案例4 讓客戶滿意是思科最重要的事
相關理論焦點
服務行銷理論
顧客滿意理論
市場區隔理論
行銷渠道理論
討論問題焦點
思科行銷理念的轉變和重塑
思科行銷理念的具體體現
思科“滑鼠”加“水泥”的服務渠道模式
案例5 宜家家居——簡簡單單創造美好生活
相關理論焦點
產品定位理論
市場區隔理論
顧客讓渡價值理論
產品定價理論
討論問題焦點
行銷理念的特色及體現
宜家的市場區隔策略
宜家的物美價廉策略及對中國企業的啟示
第二篇 戰略計畫與市場行銷戰略管理
案例1 康柏的故事——技術永遠跟隨市場
相關理論焦點
SWOT分析方法
波士頓矩陣
市場行銷的戰略4Ps
公司治理結構理論
討論問題焦點
產品轉型的內外部影響因素
組織變革的動力及阻力
組織變革的重要性
案例2 童話的破滅——歐洲迪斯尼
相關理論焦點
企業戰略計畫管理過程
行銷管理過程
競爭地位與行銷策略
行銷調研預測
行銷控制和協調
討論問題焦點
企業戰略規劃管理
企業行銷戰略管理
行銷調研預測的重要性
本土化策略
案例3 摩托羅拉天津晶片廠業務單位戰略計畫評價
相關理論焦點
公司戰略計畫
SWOT分析理論
波士頓諮詢集團的市場增長率一相對市場占有率矩陣
討論問題焦點
分析企業戰略投資失敗的原因
如何制定科學合理的戰略計畫
為企業設計擺脫困境的具體方案
案例4 吉姆·斯麥克公司——成功在握
相關理論焦點
企業戰略計畫管理過程
市場定位戰略
產品生命周期戰略
員工管理
企業成長戰略
討論問題焦點
企業市場定位
企業財務狀況分析
利用財務比率分析企業財務狀況
案例5 化學添加劑公司：面臨新挑戰
相關理論焦點
企業戰略計畫管理過程
新產品開發戰略
產品生命周期戰略
銷售渠道
討論問題焦點
新產品開發戰略
新產品市場推廣策略
分銷渠道的選擇
案例6 伽托雷德飲料的衛冕戰
相關理論焦點
公司戰略計畫
市場領先者戰略
市場挑戰者戰略
市場追隨者戰略
SWOT分析
討論問題焦點
市場領先者的外部環境
市場領先者的整體戰略計畫
市場領先者的防禦戰略
市場競爭者的進攻戰略
市場追隨者的行銷戰略
案例7 北京全聚德集團的發展戰略
相關理論焦點
企業戰略計畫管理過程
行銷管理過程
市場調研及產品研究和開發
銷售渠道選擇
企業文化與價值觀念
SWOT分析
討論問題焦點
影響企業發展戰略的環境因素
為企業提出創新性的戰略構想
分析和評價企業戰略的發展前景
企業文化和品牌對戰略的作用
案例8 濟鋼低成本戰略實施
案例9 TCL進軍國際市場
第三篇 市場行銷管理過程
案例1 移動、聯通在天津通信服務市場的競爭博弈
案例2 走向世界的海爾——海爾的品牌建設之路
案例3 “好產品，好主意”——豐田行銷戰略
案例4 “燒不死的鳥才是鳳凰”——成長中的華為
案例5 李寧——一切皆有可能
案例6 美國易捕公司：捕鼠器行業的重要角色
案例7 聯通如何選擇CDMA的目標市場與產品定位
案例8 行銷巨人P&G啟示錄——以中國市場為例
案例9 香菸能否進入無煙時代——RJR公司的困惑
案例10 摩托羅拉A780和A1200產品策略
案例11 非常可樂的非常之路
案例12 華晨汽車讓市場說話
案例13 腦白金行銷制勝
案例14 寶潔的多品牌行銷管理
案例15 聯想與戴爾的渠道策略分析
案例16 舒蕾終端制勝
案例17 寶潔SK-II事件
案例18 蒙牛“超女”事件行銷
