出版信息
| ISBN：978-7-115-45676-2 | 語種：中文版 | 包裝：平裝 |
| 開本：16開 | 出版時間：201707 | 頁數：225 |
內容簡介
本書從“感性人”的人性假設出發，基於現代企業的行銷對象——消費者心智的“有限理性”，以認知心理與行為決策為研究視角，深入研究個體的行為決策與需要、動機、認知、態度、人格等諸多心理因素之間的內在關係，為企業提供基於心理學視角的精準化的市場行銷方案。
為避免內容的枯燥羅列、概念的堆砌，作者從現實經濟活動中蒐集教學素材，大力補充新知識和新成果，儘量採用生動精煉的語言、詳略得當、化繁為簡地將知識體系化地呈現在讀者面前。
本書共八章，在各章內容前設定了“學習目標”以及“引例”，在各章結尾處則配以“本章複習題”，以供讀者思考和回味，因而具有極強的學習指導性；同時，書中還穿插了“知識連結”、“行銷‘心’實驗”、“行銷‘心’故事”、“行銷‘心’檔案”、“情境案例”等諸多特色專欄，以期能對廣大讀者起到傳道、答疑、解惑的作用。
目錄
第 一章 行銷心理學導論
第 一節 源遠流長--行銷心理學的發展概述
一、行銷心理與行銷心理學的基本含義
二、行銷心理學的興起及其歷史溯源
三、行銷心理學的研究對象及其意義
第 二節 有限理性--行銷心理學的理論基石
一、人性之惑--傳統行銷學的“理性人假設”
二、傳統行銷學中“理性人假設”的套用
三、傳統行銷學中“理性人假設”的顛覆
四、行銷心理學對“理性人假設”的質疑
第三節 行銷心理學的研究架構與方法
一、行銷心理學的研究架構
二、行銷心理學的研究方法
本章複習題
第 二章 消費需要與市場定位
第 一節 消費需要與動機的理論概述
一、消費需要與動機的基本含義
二、需要層次論與市場定位
三、消費者的購買動機分析
第 二節 市場定位的需要心理與行為
一、市場區隔與定位的概述
二、市場區隔與定位的動因分析
第三節 情境案例
本章複習題
第三章 消費認知與顧客滿意
第 一節 消費認知的理論概述
一、消費認知的基本含義
二、消費者的自我認知與消費行為
三、消費者的產品認知過程
第 二節 顧客滿意的認知心理與行為
一、顧客滿意概述
二、顧客滿意戰略
三、顧客滿意度
四、顧客滿意系統
第三節 情境案例
本章複習題
第四章 消費態度與維繫顧客
第 一節 消費態度的理論概述
一、態度的含義
二、態度的特徵
三、態度的功能
四、態度的結構模型
一、信息源與維繫顧客
二、信息要素與維繫顧客
三、 情景與維繫顧客
四、廣告說服與維繫顧客
第三節 情境案例
本章複習題
第五章 消費人格與形象
第 一節 人格的理論概述
一、人格的基本含義
二、人格的主要特徵
三、人格的認知誤區
第 二節 形象的人格心理與行為
一、形象概述
二、價值解析
三、定位與形象
五、個性與形象
第三節 情境案例
本章複習題
第六章 消費決策與購買行為
第 一節 消費決策的理論概述
一、消費者的購買對象
二、消費者的決策過程
第 二節 消費者的決策心理與行為
一、消費者購買行為模式
三、消費者心理因素剖析--買買買的背後推手
三、購物體驗：衝動消費，欲罷不能？
三、消費者購買決策理論的新視角
本章複習題
第七章 消費文化與行銷傳播
第 一節 消費文化的理論概述
一、文化的內涵
二、消費文化概述
三、中國的消費文化
四、霍夫斯泰德的文化維度理論
第 二節 消費文化視角的整合行銷傳播
一、整合與整合行銷概述
二、整合行銷傳播的內涵
三、文化對整合行銷傳播的影響
第三節 情境案例
本章複習題
第八章 消費演進與網路行銷
第 一節 網路行銷的理論概述
一、網路行銷的內涵
二、網路行銷的成因
三、網路行銷的優劣勢
第 二節 消費演進視角下的網路行銷策略
一、搜尋引擎行銷
二、網路新聞行銷
四、社交網路行銷
第三節 情境案例
本章複習題
參考文獻
