內容簡介
《藥品行銷心理學》共分八章，主要內容包括心理健康與保健心理、消費者心理過程分析、群體與消費心理、社會環境與行銷心理、諮詢、溝通策略與行銷心理等。通過本教材的學習，使學生掌握藥品行銷過程中的諮詢、溝通以及心理評估的基本技能，能夠為消費者提供更好、更完善的服務。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 藥品行銷心理學概述
一、藥品行銷心理學的發展過程
二、藥品行銷心理學的理論來源
第二節 藥品行銷心理學的研究對象與研究內容
一、藥品行銷心理學的構成要素
二、藥品行銷心理學的研究對象
三、藥品行銷心理學的研究內容
第三節 藥品行銷心理學的研究原則和方法
一、基本原則
二、研究方法
第二章 消費者的心理過程
第一節 消費者的認知過程
一、感覺
二、知覺
三、記憶
四、想像
五、思維
六、注意
第二節 消費者的情緒與情感過程
一、情緒的概述
二、情緒、情感的分類
第三節 消費者的意志過程
一、意志的概念
二、意志的特性
三、意志的品質及培養
四、消費者的意志行為結構
第三章 消費者的個性與消費方式
第一節 概述
一、個性概念和特徵
二、個性心理特徵
三、個性與消費者行為
第二節 消費者的自我概念
一、自我概念的概述
二、自我概念與產品的象徵性
第三節 消費者的生活方式
一、生活方式概述
二、生活方式的商業價值與行銷
第四章 消費者購買決策心理
第一節 消費者的需要與動機
一、需要
二、動機
第二節 消費者決策心理
一、消費者購買決策的常見類型
二、藥品消費者購買決策的影響因素
三、藥品消費者購買決策過程
第三節 消費者購買行為
一、藥品消費者購買行為類型
二、藥品消費者購買行為的影響因素
三、藥品消費者購買行為的分析技術與相關行銷策略
四、購買評價與選擇
第五章 消費者群體與消費心理
第一節 群體與消費心理概述
一、群體的特點與分類
二、群體消費心理
第二節 社會群體與消費心理
一、家庭與消費心理
二、不同年齡、性別的消費者群體與消費心理
三、社會階層與藥品消費心理
第三節 藥品消費者群體規範與內部藥品信息的溝通
一、藥品消費者群體規範與消費心理
二、消費者群體內部藥品信息的溝通
第六章 藥品行銷及消費心理的主要影響因素
第一節 藥品類型、價格對消費心理的影響
一、藥品分類及對消費心理的影響
二、藥品價格的影響
第二節 藥品廣告對消費心理的影響
一、廣告創意影響
二、廣告構成對消費心理的影響
三、廣告發布方式對消費心理的影響
第三節 藥品行銷人員對消費心理的影響
一、藥品行銷人員的形象對消費心理的影響
二、藥品行銷人員的行銷技巧對消費心理的影響
第四節 其他因素對消費者心理的影響
一、社會文化影響
二、藥品行銷環境對藥品消費者心理的影響
三、網上購藥對消費心理的影響
第七章 諮詢、溝通策略及套用
第一節 諮詢的概念及方法
一、諮詢的概念
二、諮詢技術在藥品行銷中的套用
第二節 溝通策略與套用
一、溝通的結構與功能
二、溝通的理論與原則
三、溝通策略的實際操作技術
第三節 諮詢活動對藥品消費者的影響
一、諮詢活動以良好的關係為基礎
二、藥品行銷諮詢活動順利進行的原則
三、常見藥品消費者心理類型及對策
四、不同性格特點的藥品消費者及對策
第八章 藥品行銷人員的素質要求
第一節 藥品行銷人員的職業素質
一、職業道德
二、業務素質
三、能力素質
第二節 藥品行銷人員的心理素質與創新能力
一、心理素質
二、創新能力
三、身體素質
四、禮儀素養
參考文獻
參考答案
藥品行銷心理學教學大綱
