二十多年來在市委、市人大、市政府、市政協領導的關懷下,在省消協具體指導下,我們在學習貫徹《消法》和《安徽省消費者權益保護條例》活動中,以“一切為了消費者”為指導思想,積極開展以宣傳、服務、監督為主要內容的維權工作,起到了黨和政府聯繫廣大人民民眾的橋樑和紐帶作用。
二十年多來,蕪湖市消協隨著維權工作任務的不斷發展,維權組織和機構也不斷壯大,現下設7個縣、區消費者協會,5個市屬直屬分會。先後在全市三縣四區發展消協分會71個,消費者投訴站、12315聯絡站215個,消協企業聯絡站85個,配備“一會兩站”專兼職人員232人。
由於我會堅持了為消費者服務的思想,在受理投訴時常用“假如我是投訴人”來要求自己,使消費者投訴基本上得到解決,據不完全統計,協會成立以來,我會共受理消費者投訴19156件,解決率達96%,為消費者挽回經濟損失1500萬元,並接受消費者各類諮詢20多萬人次,收到各類感謝信300餘件,受贈錦旗40面。
蕪湖市消協1997-2001年被中國消費者協會評為“全國消協維權先進集體”,自1999年以來,市消協已連續6次被省消協命名為“維權先進集體”,並多次受到市政府嘉獎。
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