內容簡介
經過二十多年的發展，萬科已經步入第三個十年的發展階段，但面對房地產市場短期內供求關係和交易狀況均存在的不確定性，萬科卻依然一如既往地前進著。對於萬科創造的業績，業界名人馮侖的一句評論極為精闢：“有些公司80%時間關注的是機會和突破，只有不到20%時間抓管理，而萬科恰恰相反，80%精力投入管理性決策上，20%是投資性的決策。”那二十多年間萬科究竟積累了怎樣的制勝之道？又是怎樣的進行管理決策呢？
本書剖析了萬科二十多年的發展之路，從管理的角度分析了其專業化制勝之路，其中闡釋了萬科與眾不同的專業化和精細化的管理戰略、“尊重人”的企業文化戰略、客戶關係管理的系統化思維、品牌發展戰略、企業產品戰略、企業人力資源戰略等，旨在將行業領跑者二十多年來最寶貴的財富分享給大家。
作者簡介
決策資源房地產研究中心，創建於1998年，以“搭建地產平台”的獨特方式介入中國房地產界。歷經9年發展，決策資源已經成長為中國橫跨“投資開發、策劃代理、資訊平台”三大領域的地產集團。其願景是以“共享+平台”的全新理念，為房地產上中下游企業建設一個開放的“全產業鏈平台”，聚合知識資源和交易資源，提升產業生產效率，降低產業鏈交易成本，從而讓中國人住得更有價值。
目錄
前言萬科持續領跑房地產業的秘密.
第一章發展戰略——23年專業化致勝之路
一、萬科前十年發展戰略：多元化的加法
二、萬科第二個十年發展戰略——專業化的減法
三、萬科第三個十年發展戰略——精細化的乘法
第二章萬科獨特先進的企業治理戰略
一、“三頭博弈”的分散股權結構
二萬科清晰的股權治理結構
三、職業經理人的制度化
四、萬科的股權激勵計畫
第三章“尊重人”的企業文化站略
一、萬科企業文化五大特點
二、用四方面打造萬科企業文化
三、萬科六大企業文化內涵
四、萬科文化管理四個層面
第四章萬科專業化和精細化的管理戰略
一、萬科的企業管理思想
二、萬科企業的管理模式
三、萬科的流程管理
第五章 萬科客戶關係管理的系統化思維
一、以客戶價值為中心的運營方式成就了萬科第二次專業化
二、萬科快速實現客戶關係管理信息化
三、利用三個主要渠道解決客戶問題
四、萬科的客戶管理特點
五、萬科客戶關係管理策略
第六章 萬科融資戰略
一、一貫穩健的財務政策
二、巨大的融資能力和融資創新能力
三、萬科資本運作的三大紀律
第七章 萬科品牌發展戰略
一、萬科品牌之路
二、萬科品牌管理與傳播策略
三、萬科品牌規劃戰略
四、萬科品牌聯動戰略
第八章 萬科產品戰略
一、產品戰略的提出
二、萬科產品開發策略
三、萬科產品管理要點
四、產品領先四大戰略
五、“3+x”的產品推廣戰略
六、產品行銷戰略四大要點
第九章 萬科人力資源戰略
一、萬科的人才理念二、萬科員工職業發展機制
三、萬科的員工招聘與培訓機制
四、萬科人才組合與用人之道
五、萬科績效管理機制

第十章實現1000億元銷售額之後的戰略規劃
一、萬科要成為地產行業持續發展、贏利能力最強的公司
二、不斷建設企業文化，堅持把“創造健康豐盛的人生”作為企業的價值觀
三、在全國進行更合理的產業布局
四、持續產業化，提高效率，降低成本，贏得核心競爭力
五、繼續進行和完善良好的企業文化建設
六、在變革中聚焦管理
七、承擔企業公民責任，做一個有責任感的企業
……
