圖書信息
圖解萬科作者：克而瑞（中國）信息技術有限公司 編著
出版社：中國經濟出版社引
圖解萬科出版時間：2010-1-1
字數：388000
開本：16開
ISBN：9787501795420
定價：￥68.00
內容簡介
從經營歷程、榜樣借鑑、戰略調整、內部治理、品牌行銷、客戶服務六方面展示萬科的管理要點，由淺入深地剖析萬科的制勝之道，內容精練、實用、趣味性強。實用性超強的管理看點將萬科的管理之道與實戰經驗結合起來，為讀者實際操作提供經驗借鑑。
精練的文字說明和生動的圖表闡釋相結合，為讀者快速閱讀和深刻理解提供便利。
本書主要針對地產企業的相關專業人士，以及其他企業管理者和對地產業感興趣的行外人士。
目錄
第一章 萬科用25年修煉發展內功——適時轉型不修煉內功的企業成長史第一節 萬科25年，凝結優質企業三大獨特優勢
一、專業——從賣飼料到進駐地產領域，奠定專業化基礎
二、經理人制度——超越中國傳統文化，打造優質管理團隊
三、誠信和透明——陽光企業文化構築受尊敬企業
第二節 從游擊業務轉向主營業務，考驗決策魄力
一、在跌宕的社會潮流中保持冷靜是企業必需
二、快速擴張動盪會阻礙企業的持續發展
第三節 集中力量紮根地產，逐步凸顯產業優勢
一、企業經營必須有拳頭產品
二、企業經營必須有專業化方案
第四節 二次專業化修煉——精細化戰略贏得企業新生
一、細化產品，實行了“企業品牌+產品品牌”戰略
二、聚焦城市經濟圈，有重點地進行城市鋪張
三、“農村包圍城市”戰略完成品牌建設
四、打通部門本位堡壘，強制固化團隊協作
五、調整單一發展戰略，在專業的基礎上多元
第二章 善學之團隊打造令人尊敬企業——學習先進企業管理，確保戰略所向披靡
第一節 萬科建立之初尤其注重服務意識
一、世界優秀企業讓萬科學會行銷和服務意識
二、萬科開始保存專業化的能力儲備
第二節 萬科借鑑Pulte，成功實現精細化階段的飛躍
一、Pulte的五大競爭策略值得萬科學習
二、Pulte帶給萬科的九大經營戰略啟示
三、萬科從三大視角學習Pulte
第三節 學習日本住宅產業化，萬科堅持探索住宅產業化之路
一、萬科關注目本住宅產業化的五大特點
二、為什麼要學習日本住宅產業化
三、萬科為住宅產業化大力促進軟硬體工作平台建設
四、萬科住宅產業化的三大具體操作方式
第四節 學習星巴克，為工業化綠色住宅模式找到新模板
一、星巴克四大值得萬科學習的成功經營策略
二、星巴克綠色健康的品牌力影響了萬科
三、工業化綠色住宅模式：萬科“星巴克戰略”推進綠色住宅
第三章 萬科拓寬房地產開發疆域——融合資源，拓寬疆域
第一節 “3+X”戰略成效顯著，萬科應急啟動“X”戰略
一、用“3+X”戰略聚焦城市帶，把握住中國經濟人脈
二、把握“3+X”戰略機遇，化自身不利因素為有利因素
三、萬科進行“3+X”區域發展戰略的細緻規劃
四、萬科的“3+X”戰略取得豐碩成果
五、市場回暖提前，萬科應急性啟動“X”戰略
第二節 多元化資源整合，確保萬科資金和資源充足
一、選擇適合自身企業的資源合作模式
二、多元化資源合作方式，使萬科有更多資金和時間做品牌建設
三、資源整合型企業是萬科的轉型方向
第三節 土地合作：股權收購形式增加土地儲備
一、萬科榜樣Pulte採取在風險和回報中尋找平衡
二、萬科歷史上為擴充土地儲備開展的併購合作
三、2009年全力儲備土地，找準時機進行擴張
第四章 萬科的成功是標準化管理模式的成功——充分展示透明化公司治理的優越性
第一節 股權結構：股權激勵是萬科高速發展一大動因
一、公司股權結構是萬科治理的核心
二、萬科採用“三頭博弈”分散股權結構平衡股東利益
三、股權激勵計畫提升員工工作績效
第二節 陽光體制下的企業文化促成萬科的持續性成功
一、萬科六大企業文化內涵
二、萬科把人才任用和培養當做企業課題
三、萬科文化的三個管理要點
四、萬科企業的文化呈現——《萬科周刊》
第三節 人力資源是萬科戰略發展的助推器
一、人力資源管理的戰略角色體現在三個戰略方向
二、讓人力資源的合理配置與萬科未來發展戰略有機結合
三、戰略溝通，增進員工和管理層互動
四、萬科職業經理人制度的三個管理要點
第五章 萬科用品牌個性詮釋生活——打造精緻產品和金牌形象
第一節精品住宅來源於精細化設計和系統化梳理
第二節強化品牌效應，樹立萬科質感品牌形象
第六章 萬科細分市場，升級客戶服務——最大限度滿足客戶需求就能最大份額搶占市場
第一節客戶關係：將客服打造成精專的第五專業
第二節客戶細分：以客戶需求導向定義企業運營流程
第三節物管機制：信息化的客戶溝通加速客服工作績效
附錄 房地產即用淤積與圖表（節選）
