內容簡介
《與官員談禮儀》內容簡介：當前，我國正處於改革的攻堅期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期，我國發展呈現一系列新的階段性特徵，黨面臨著長期的、複雜的、嚴峻的執政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗、外部環境考驗。面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對改革開放和社會主義現代化建設任務的艱巨性、複雜性、繁重性，黨的十七屆四中全會強調，要圍繞推動科學發展、促進社會和諧，加強領導班子和領導幹部領導能力培養，重點提高謀劃發展、統籌發展、最佳化發展、推動發展的本領和民眾工作、公共服務、社會管理、維護穩定的本領，注重增強新形勢下依法辦事能力和應急管理、輿論引導、新興媒體運用、做好民族宗教工作等方面能力。
毫無疑問，應對四大考驗，提升各種本領和能力，成為各級官員和領導幹部的當務之急。“與官員談”系列叢書，緊緊圍繞“本領”和“能力”，從學習知識、拓展視野、提升能力、促進工作四個層面設計“談”的話題，既要“談”得輕鬆，又要“談”得明白；既要“談”得有高度、深度，還要“談”來管用、實用。
圖書目錄
第一篇 禮儀概述
與官員談禮儀一、禮儀的含義與特性
1.什麼是禮儀
2.禮儀的特性
3.禮儀的社會屬性
4.禮儀的地域性與繼承性
5.禮儀的本質是尊重他人、約束自己
6.構成禮儀的基市要素
7.禮儀的主要內容
8.禮儀的指導性原則
二、禮儀的發展
1.禮儀是社會歷史發展的產物
2.禮儀的形成階段
3.封建時期的禮儀
4.近代社會的禮儀
5.當代社會禮儀的發展
三、禮儀的功能與作用
1.禮儀是密切人際關係的紐帶
2.禮儀是追求事業成功的手段
3.禮儀是良好社會秩序的基石
4.禮儀是改善社會風尚的良藥
四、學習禮儀的意義
1.有利於精神文明建設
2.有利於人們恪守社會行為規範
3.有利於塑造人的高尚人格
4.有利於加強國際交往
第二篇 形象與舉止禮儀
一、著裝的禮儀
1.著裝的原則
2.服飾的諧調
3.色彩的搭配
4.著裝的禁忌
二、儀容的禮儀
1.儀容的要求
2.儀容的修飾
3.髮型的修剪
4.面容的美飾
三、舉止的禮儀
1.舉止應規範
2.手勢宜得飾
3.坐姿須端莊
4.站姿應挺拔
5.行姿宜穩健
6.表情應自然真誠
7.舉止的若乾禁忌
第三篇 辦公與會議禮儀
一、辦公的禮儀
1.營造良好辦公環境
2.忠於職守、勤於政務
3.辦公室里的常規
4.服從上級領導
5.處理好與同事關係
6.處理好與下級關係
7.辦公室禁忌
二、公文的禮儀
1.公文的分類
2.公文的撰寫
3.公文的行文
4.上行公文的處呼
5.下行公文的處理
6.平行公文的處理
7.公文的日常辦理
三、匯報的禮儀
1.匯報工作要區別對象
2.對匯報方式的選擇
3.向上級匯報的基市要求
4.向上級匯報要及時
5.把握匯報的時機和地點
6.力求匯報內容準確
7.聽取下級匯報的要求
四、開會的禮儀
1.會汊的組織
2.規範會議程式
3.座次的排列
4.主持人的禮儀
5.發言人的禮儀
6.傾昕人的禮儀
7.會議的善後工作
第四篇 電話與網路禮儀
一、打電話的禮儀
1.注意電話形象
2.注意電話語言
3.善於撥打電話
4.認真接昕電話
5.禮貌地代接電話
6.妥善地使用手機
二、使用網路的禮儀
1.網路的規則
2.擇時適度地上網
3.上網查閱資料
4.進行網路交流
5.收發電子郵件
6.防範與制止網路犯罪
第五篇 公務活動禮儀
一、調研的禮儀
1.精心做好準備
2.遵循調研程式
3.講究調研方法
4.做好調研總結
二參觀的禮儀
1.選好參觀項目
2.做好參觀準備
3.遵從參觀規定
4.集中注意力進行參觀
5.參觀時個人應服從集體
三、表彰的禮儀
1.細緻地籌備
2.選擇並布置好會場
3.合理地組織會議
4.隆重地頒發獎品
5.表彰的注意事項
四、慰問的禮儀
1.選擇慰問類型
2.確定慰問方式
3.對慰問對象予以關懷
4.有針對性地進行慰問
5.避免不當的行為
五、信訪的禮儀
1.認清信訪職能
2.遵守信訪原則
3.履行信訪職責
4.遵守信訪制度
5.對來信的處理
6.對來訪的接待
7.對熱線電話的接聽
第六篇 迎來送往禮儀
一、迎賓的禮儀
1.精心做好準備
2.遵循禮賓秩序
3.注意身份對等
4.熱情迎候來賓
5.對來賓的陪同
二、送客的禮儀
1.禮貌地道別
2.有分寸地話別
3.鄭重地餞行
4.對來賓的送行
第七篇 會面與談話禮儀
一、握手的禮儀
1.握手的意義與場合
2.握手的方式
3.握手的時間與力度
4.與尊貴者握手
5.與上級或下級握手
6.與女性握手
7.握手語的運用
8.異域的握手習俗
9.握手的禁忌
二、介紹的禮儀
1.主動地自我介紹
2.禮貌地介紹他人
3.得體地進行集體介紹
三、使用名片的禮儀
1.熱情地遞送名片
2.禮貌地接受名片
3.細心地存放名片
四、交談的禮儀
1.適當地寒暄
2.面帶微笑地交談
3.敬語的使用
4.謙語和雅語的使用
5.交談的話題應得體
6.不宜談及的話題
7.注意傾昕對方
8.善用目光交流
9.保持恰當的距離
10.交談中的禁忌
五、聆聽的禮儀
1.認真耐心地聆聽
……
第八篇 各類會務禮儀
第九篇 信函與電報禮儀
第十篇 公關的禮儀
第十一篇 談判與簽字禮儀
第十二篇 社交與宴會禮儀
第十三篇 出行與住宿禮儀
第十四篇 國際交往禮儀
第十五篇 國旗、國徽與國歌禮儀
第十六篇 出入國境禮儀
第十七篇 主要國家的禮儀
第十八篇 宗教禮儀
第十九篇 公共場所禮儀
……
