人物成就
平衡計分卡也許是卡普蘭一生最偉大的貢獻，它作為一種前沿的、全新的組織績效管理手段和管理思想，在全世界的各行各業得到了廣泛的運用，它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。
1992年，在第1/2月號的《哈佛商業評論》上，卡普蘭與戴維·諾頓（David P. Norton）發表了關於平衡計分卡的第一篇文章《平衡計分卡——業績衡量與驅動的新方法》。這是一套企業業績評價體系，它打破了傳統的只注重財務指標的業績管理方法，認為傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情。
在工業時代，注重財務指標的管理方法還是有效的，但在信息社會裡，傳統的業績管理方法並不全面。組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續發展的動力。基於這種認識，平衡記分卡方法認為，組織應從以下四個角度審視自身業績：客戶、業務流程、學習與成長、財務。
1996年，卡普蘭關於平衡計分卡的第一本專著《平衡計分卡：化戰略為行動》出版，標誌著這一理論的成熟。卡普蘭把績效考核的地位上升到組織的戰略層面，使之成為組織戰略的實施工具。平衡計分卡自問世之日起便打動了許多企業管理人員的心弦，就連美國陸軍也在多年前用上了平衡計分卡。平衡計分卡是一個全方位的架構，將企業的策略轉換成一套前後連貫的績效衡量，而且重視四個不同的方面對於戰略執行的影響。它彌補了傳統績效衡量制度只重視財務的不足，平衡了股東及顧客的需求，也平衡了過去結果及未來可能性的衡量。
美國《哈佛商業評論》將平衡計分卡理論評為75年來最具影響力的管理學說。
如果說卡普蘭因為平衡記分卡“一技成名”的話，那他並沒有停下探索的腳步。巨大的成績沒有使卡普蘭失去清醒的頭腦。面對著平衡計分卡面世後的好評如潮，卡普蘭和諾頓仍然在密切注視著平衡計分卡的執行，並不斷完善著他們的理論。2001年，兩位作者出版了新作——《戰略中心型組織：實施平衡計分卡的組織如何在新的競爭環境中立於不敗》。
主要著作
先後出版10本專著並發表120餘篇文章，其中10篇發表於《哈佛商業評論》。
他最近的著作包括：《戰略中心型組織：使用平潤與業績的成本與效果》，《平衡積分卡：變戰略為行動》；
最近在《哈佛商業評論》中發表的文章包括：《戰略出了問題，畫出你的戰略地圖！》、《使用平衡積分卡作為戰略管理系統》、《整合成本系統的未來前景和過往失誤》；
學術理論
羅伯特·卡普蘭論什麼是戰略地圖
戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關係而繪製的企業戰略因果關係圖。平衡計分卡中四個核心層面目標的相互關係非常緊密。首先，改進某些新技術工作崗位上員工的能力和技能，可以使關鍵業務流程得到改善。改善後的流程將增強傳送給目標客戶的價值主張，帶來客戶滿意度、客戶保持率和客戶業務增長。於是，改善後的客戶成果指標將帶來收入的增加，以及提高最為重要的股東價值。
論實施平衡計分卡成功企業的共同特質
根據我們的估計，在所有宣稱已實施平衡計分卡的公司中，只有不到一半的公司真正發揮了其最大的威力。那些實施平衡計分卡成功的企業具有哪些共同的特質呢？首先，他們都有很強的高層領導人；其次，他們都把公司戰略轉化成平衡計分卡來跟所有員工溝通；第三，他們把高層戰略落實到營運單位和支援部門；第四，他們把戰略變成每個人的日常工作，讓個人工作目標、薪資報酬與公司戰略結合在一起；最後，他們把平衡計分卡和企1業內部流程、營運計畫以及預算整合在一起，形成一個新的管理架構。
管理學大師
| 管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，管理學是一門綜合性的交叉學科。管理是一門藝術，每一個管理學大師都是藝術家。 |
