民營企業績效管理障礙
Yintl(鷹騰諮詢)在“管理上市”系列叢書之《績效·劍》中,對中國民企實行績效管理存在的主要障礙進行了總結歸納:
1、不能形成正確的績效管理觀。在企業高層中,往往存在兩種認識,一是理想主義——認為通過績效管理,所有人員的工作熱情和積極性就可以調動起來;二是片面的想法——認為績效管理只是HR部門的事情,與己無關。
2、關鍵職能缺失。績效管理是一個系統的管理工作,而很多民營企業對人力資源管理職能不重視,人力資源管理基本停留在操作層面,而只是關鍵職能如人力資源規劃、績效考核等職能等缺失。
3、考核指標不合理。考核指標難以量化,要么沒有標準,要么標準過多,難以執行;或指標過高過低,難以評價該崗位的工作績效。
4、缺乏溝通。事實上,通過績效管理,員工可以清楚得知道公司希望他做什麼,什麼事可以自己說了算,工作要乾到什麼份兒上,什麼時候需要上級出面。說白了:績效管理就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個過程。
因此,Yintl(鷹騰諮詢)認為,溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上,溝通是績效管理的本質與核心,它貫穿了績效管理循環的始終——制定績效計畫與目標要溝通,幫助員工實現目標要溝通,年終評估要溝通,分析原因尋求進步要溝通。總之,績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通,以提升績效的過程。離開了溝通,企業的績效管理將流於形式。
5、沒有形成績效文化。強調績效在企業管理的重要性,在企業建立以績效文化為核心的企業文化,是贏利性組織的必然要求,IBM如此,GE如此,國內企業也是如此。