網路行銷核心思想思想
網路行銷基本思想的概括是:通過網際網路手段更好地實現各項網路行銷的職能,為增加企業銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持,也就是說,充分利用網路資源營造一個有利於企業發展的經營環境。而網路行銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。這裡所謂網上經營環境,是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境,包括網站本身、顧客、網路服務 商、合作夥伴、供應商、銷售商、相關行業的網路環境等,網路行銷的開展就是與這些環境建立關係的過程,這些關係處理好了,網路行銷也就卓有成效了。
網上經營環境的營造主要通過建立一個以行銷為主要目的的網站,並以此為基礎,通過一些具體策略對網站進行推廣,從而建立並擴大與其他網站之間、以及與用戶之間的關係,其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關係、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道並最終擴大銷售。
認識
根據網路行銷的定義,也可以得出下列認識:
第一、網路行銷是手段而不是目的。網路行銷具有明確的目的和手段,但網路行銷本身不是目的,網路行銷是營造網上經營環境的過程,也就是綜合利用各種網路行銷方法、工具、條件並協調其間的相互關係,從而更加有效地實現企業行銷目的的手段。
第二、網路行銷不是孤立的。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分,網路行銷活動不可能脫離一般行銷環境而獨立存在,在很多情況下網路行銷理論是傳統行銷理論在網際網路環境中的套用和發展。由此也確立了網路行銷在企業行銷戰略中的地位,無論網路行銷處於主導地位還是輔助地位都是網際網路時代市場行銷中必不可少的內容。
第三、網路行銷不是網上銷售。網上銷售是網路行銷發展到一定階段產生的結果,網路行銷是為實現產品銷售目的而進行的一項基本活動,但網路行銷本身並不等於網上銷售。這可以從三個方面來說明:(1)網路行銷的效果表現在多個方面,例如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發布的渠道、改善顧客服務等;(2)網站的推廣手段通常不僅僅靠網路行銷,往往還要採取許多傳統的方式,如在傳統媒體上做廣告、召開新聞發布會、印發宣傳冊等;(3)網路行銷的目的並不僅僅是為了促進網上銷售,很多情況下,網路行銷活動不一定能實現網上直接銷售的目的,但是可能促進網下銷售的增加,並且增加顧客的忠誠度。
第四、網路行銷不等於電子商務。網路行銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念,許多人的認識還存在一定的誤區。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分,無論傳統企業還是網際網路企業都需要網路行銷,但網路行銷本身並不是一個完整的商業交易過程,而只是促進商業交易的一種手段。電子商務主要是指交易方式的電子化,可以將電子商務簡單地理解為電子交易,電子商務強調的是交易行為和方式。所以,可以說網路行銷是電子商務的基礎,開展電子商務離不開網路行銷,但網路行銷並不等於電子商務。
第五、網路行銷不是“虛擬行銷”。網路行銷不是獨立於現實世界的“虛擬行銷”——儘管一些文章中喜歡這樣描述網路行銷,其實網路行銷只不過是傳統行銷的一種擴展,即向網際網路上的延伸,所有的網路行銷活動都是實實在在的。網路行銷的手段也不僅限於網上,而是注重網上網下相結合,網上行銷與網下行銷並不是相互獨立的,而是一個相輔相成,互相促進的行銷體系。
有必要說明的是,網路行銷的內涵和手段都在不斷發展演變中,上述關於網路行銷的定義和理解也只能適用於一定的時期,隨著時間的推移,這種定義可能顯得不夠全面,或者不能夠反映新時期的實際狀況。因此,不要把網路行銷理解為僵化的概念,也不要將本書中所介紹的網路行銷方法作為固定的模式去照搬,需要在具體實踐中根據本企業當時的狀況靈活運用。
網路行銷信息傳遞原理
“網路行銷信息傳遞原理”是用資訊理論的基本原理解釋網路行銷信息傳遞中的一般規律,並將其套用於指導網路行銷策略的制定和實施。在網路行銷信息傳遞系統中,同樣存在信息源、信息傳播渠道、信息接收者等基本要素,不過,由於網路行銷的信息傳遞有其自身的特點,因此網路行銷信息傳遞系統並不能完全照用申農的通用通訊系統模型來描述。為了獲得網路行銷信息的傳遞模型,可以借鑑資訊理論的基本思想,針對網路行銷信息及其傳遞的特點,對一般通訊模型進的必要的修正。
網路行銷信息傳遞模型表明,在網路行銷系統中,行銷信息及其傳遞表現為五個方面的主要特點:(1)網路行銷信息傳遞效率高;(2)網路行銷信息傳遞方式多樣化;(3)網路行銷信息傳遞渠道多樣化;(4)網路行銷中的信息傳遞是雙向的;(5)在網路行銷信息傳遞過程中的噪聲主要表現為對信息傳遞的各種障礙。
網路行銷的核心思想體現在三個方面:
① 在進行網路行銷時,最先要解決的就是企業的銷售業績。根據網路行銷的流通原理,網路營銷減少了產品中間渠道環節,從而降低成本,易被消費者接受,達到增加銷售的目的。
② 銷售的增長後,對於企業更有價值的就是建立自己的品牌。網路行銷的互動性加強了品牌的建立。做好網上顧客服務,顧客反饋,是建立品牌價值的基礎途徑。
③ 在銷售達到規模經濟模式後,將進一步降低成本。相應的品牌價值建立,樹立消費者心中的良好形象,潛意識的就在為提高企業的競爭力打基礎。結合網路行銷的特性逐步實施,不斷創新和溝通,建立企業的品牌價值。