前言
隨著電視、電話和網際網路的普及，消費者可通過電子商務和B2C系統加上郵遞服務，足不出戶留在家中購物（homeshopping）；也可以在家中發出購買指令，然後到門市取貨。購物渠道包括網上購物、電話、郵寄等。
一、網路購物
簡單來說，網上購物就是把傳統的商店直接“搬”回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術化的B2C模式一併完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。目前主要有兩種網購模式，一是淘寶網的C2C模式，另一個為京東商城、徽商城的B2C模式。因此，有人將此視為一個面向中國乃至全世界的大而統的虛擬商場。這個電子商場並非虛擬，因為購物的每一個步驟甚至每一個細節都很真實，與傳統購物模式的唯一區別僅在於少了言語交流而有了更多的填單與確認過程。一般來說網上物品的經營大致可分為兩種形態：一種是電子商店，即提供網上購物或網上服務的營業者，通過自己的網站，直接對網路使用者出售商品或者提供服務；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務的營業者集中在一個網站中，使用者可以在同一個網站購買不同公司所提供的商品或者服務。也就是說，在前一種情況下網站經營者同時又是商店經營者，而後一種情況中網站經營者扮演的角色更像是商店經營者與消費者的中介。
二、網上購物魅力
徽商城---B2C網上商城首先，對於消費者來說：
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；
第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。
其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過網際網路對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。
再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。
網上購物的服務
現在網路購物都提供365天每天長達10小時的免費電話服務，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務，訓練有素的專業客戶服務人員親切、迅速的服務態度一直受到消費者的認同，為其帶來輕鬆、便捷、快樂的居家購物。
另外還有高效的物流配送系統，遍布全國近2000個主要城市的送貨網路，全方位的配送方式適應不同地區的您，高效、快速、優質的服務保障網上訂購的商品及時配送到客戶手中。
三、網購網站
目前國內的幾個大型的網購網站，主要為C2C模式的阿里巴巴旗下的淘寶網、百度旗下的有啊、騰訊旗下的拍拍網、卓購網、易趣網以及B2C模式的京東商城、噹噹網、徽商城、八點優購商城、鵬程萬里貿易商城、卓越網、快樂購、新蛋網、第九大道等。M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等。S2C(ShoptoCustomerincity)）網站有95百貨商城、同城購物。比價購物網站有比價網、安圖搜、有道購物等。
四、購物的防詐欺方法
許多人在購物時之所以容易上當受騙，往往是頭腦不冷靜，憑一時衝動，隨大流，經不住商家花言巧語，看不透“打折”“甩賣”的實質。不認真檢查所購物品，不索取購物憑據，事後無憑無據，無處說理。為此，消費者在購物時應注意以下幾點：
檢查商品有無商標、廠家、日期、保質期和合格證明。
鑑別商品真假偽劣，當面驗明外觀質量，如果自己沒有把握，最好帶上一位懂行的朋友。
索取購物憑據，收據上要有單位名稱、品名、牌子、型號、價格、數量等，還要看清是否由財稅局發行的發票。
進口貨修理、換件困難，等外品、處理品不能包修、包換、包退，購物時要特別慎重。
在購買商品時，要想把住購物質量關，消費者必須做到“五清楚”，即想清楚、問清楚、聽清楚、看清楚、記清楚。
想清楚。就是購前要考慮妥當，做到“三思而後行”。特別是購置大件或高檔商品，對是否真正需要、到何處去買等等因素，應深思熟慮。切莫心血來潮去趕時髦、湊熱鬧、任人誤導。
問清楚。就是在購物過程中，詢問關於商品的基本情況。對所疑之處要問明白，特別是對經營者各種宣傳中的含糊其詞的介紹，該問的一定要問，以免上當。有些商家正是利用消費者在購物和接受服務時，愛面子、表現慷慨的虛榮心和馬虎勁，巧設機關，暗施詭計，推銷偽劣商品，掠取不義之財。
聽清楚。就是在購物過程中，聽清楚商家的介紹。聽他是否有謊言，聽他是否答非所問，聽他是否有暗語。他說不清楚就不要買。假如沒聽清楚就慌忙地買，結果不是質量出問題，就是價格上吃虧。
看清楚。就是在購物過程中看清楚，保障商品質量的標識和商品本身的質量情況。這一條是保證購物質量的關鍵一環。如何做到看清楚呢？要注意以下三點：①認真查看商品標誌。任何國家的任何商品或產品包裝上都應有標誌。商品標誌，就好比商品的簡歷和商品的身份證。②注重“三對口”。我們購買商品時，一定要堅持對商品“驗明正身”把住“三對口”的原則，核對商品、商品包裝、商品說明書三方面的關鍵標誌是否一致。③該拆開看清楚的一定拆開看。買有“封包”的商品，不要怕麻煩，不要怕別人笑，不要過分相信別人的“擔保”。
記清楚。購物時，必須有記的竅門，記住購物場所、門牌號碼、賣主的生理特徵。特別是到集貿市場和外地購物，更要注意。否則，發現合法權益被侵害後，連個地方都記不清了，何談維護自己的消費權益？經常有人買東西回家後才發現毛病，不去找商家說個理或退貨，心情很難平衡，可找到商家，又經不住人家幾問，或者對方根本不承認是在他那裡買的，貨退不成，消費者反而討個尷尬沒趣。
