網站秘書和QQ、Msn等軟體有什麼不同?
1、一點即通,無論任何人,不需下載或登錄客戶端,溝通率是QQ/MSN的2倍,適合廣泛的商務人群,充分體現企業形象,確保不丟客戶。
2、網站秘書不僅可以等待客戶的線上洽談和即時通訊,還可主動發起詢問訪客,在第一時間抓住每個潛在客戶。
3、明確顯示訪客來源,根據同台電腦識別老客,自動調出上次的聊天記錄,正在瀏覽的頁面,可能的地域,IP位址,搜尋關鍵字等。
4、對話可像轉電話一樣進行轉移,適合有多個銷售/客服人員的企業。
5、不線上時可設定為留言或自動應答等多種模式,可以收集更多客戶信息。
6、聊天記錄自動保存到伺服器備案,也可下載到本地電腦,管理工號可以實時查看普通工號的聊天記錄,來提高客服質量及工作效率。
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