公司概況
公司簡介維古泰克成立於2008年，中文全稱：“維古泰克（北京）科技有限公司”，英文名稱：“Voguetech”，公司最初主要與中國鐵通集團湖南分公司聯手合作，共同開發運營通信基礎業務和產品，包括多種互動式交換機、VoIP語音系統、IC通訊服務、最早的遠程託管型呼叫中心等，2008年底逐步轉型為專業從事CTI企業統一服務熱線400電話呼叫中心繫統的解決方案提供商，專注服務於國內廣大中小企業。也是國內首家推出400電話包月、包季、包年業務的“第一人”，同年底，企業用戶突破2000戶。
2009年初，維古泰克先後與聯通、電信攜手合作，進一步開發運營400電話呼叫中心繫統，根據中小企業需求開發的400電話呼叫中心繫統，形成融合了網際網路、電話網與計算機技術的400電話客戶服務中心，為用戶與企業的交流創造了一個高效、便捷的溝通通道。
2009年8月，正式在上海成立了產品研發運營中心，致力於幫助中小企業打造成擁有類似中國移動10086客戶熱線那樣強大的400電話呼叫中心繫統，幫助中小企業增加業務諮詢來電、加強客戶關係管理、提升企業競爭力、提高企業外部形象，助力中小企業快速發展做出貢獻。
2010年3月，自主開發產品：OneCall呼叫中心繫統、1C WEB客服系統、分散式呼叫中心坐席管理系統、小型呼叫中心坐席系統、智慧型外撥系統、400電話運營平台、網路傳真運營平台、傳真資料檢索系統、多方電話會議、同步電話錄音、語音信箱、語音群發等一系列的專業解決方案。
2010年5月，獲北京市海淀區公安分局值得信賴信息安全認證單位稱號！
2010年下半年，維古泰克400電話呼叫中心產品服務於大唐股份、萬方數據、吉祥騰達、中糧萬科、陽光集團、中青旅、羅馬世家、雪花電器、五穀天香、四聯教育等知名企業。
2011年，隆重推出新一代智慧型400電話呼叫中心繫統，繼續領跑於同行業。被首家大型網路電商企業京東商城首先採用！
同年5月，分別獲得中華人民共和國工信部下發的增值電信業務經營許可證（編號：京B2-20110041）和中華人民共和國計算機信息網路國際聯網單位（備案編號：1101083387 ）。
2011年9月，新一代自建式微型呼叫中心（又稱隨身碟式呼叫中心）全新面市。融媒體、網際網路、通信三位一體的強勢組合，為中小企業提供了更具市場競爭力的通訊服務！
秉承“為客戶創造價值，做客戶信賴的長期合作夥伴”的經營理念，為客戶提供更多先進、好用、可靠的產品， 專業、及時、貼心的服務，與客戶合作創新。使客戶不斷提升管理與服務水平，提升企業核心競爭能力，共創美好的前景。讓每箇中小企業都擁有自己的400電話呼叫中心！
產品介紹
400電話中國聯通400電話、中國鐵通400電話、中國電信400電話、中國移動400電話、IP融合通信系統平台系統、分散式坐席管理系統、400電話小型坐席系統、400電話智慧型外撥系統、400電話運營平台、400電話網路傳真運營平台、傳真資料檢索系統、虛擬傳真印表機、多方電話會議、同步電話錄音、語音信箱、語音群發等一系列的專業解決方案。
電話運營平台400電話全國業務受理網，是經過中國聯通認證的核心代理商，系維古泰克（北京）科技有限公司旗下網站，為用戶提供中國聯通、中國鐵通、中國電信以及中國移動的電信增值業務服務，從事400電話增值通信、400電話廣告傳媒等，並且為客戶提供400電話管理諮詢、400電話行銷策劃。
OneCall呼叫中心繫統系統概述
OneCall呼叫中心繫統主要由通信接入設備交換機、自動呼叫分配（ACD）、互動式語音應答（IVR）、計算機電話集成套用（CTI）文本轉語音（TTS）、人工座席、錄音、等軟、硬體設備組成。
系統以OneCall Manager通信平台做為基礎接入平台，集PBX、ACD、CTI、IVR、TTS、錄音、語音信箱、外呼等功能模組於一體的呼叫中心平台。
系統功能
客戶來電信息彈屏（SCP）、客戶信息管理（CRM）、黑名單管理、來電智慧型分組、電話排隊管理（TWM）、自動語音應答、超級語音信箱、通話全程錄音、坐席工作狀態設定、電話交換機功能（PBX）、業務管理系統、諮詢第三方、三方通話、來電轉呼、手動外呼、班長監聽和強插、知識庫管理、詳實報表統計（CDR）等；
系統優勢
先進設計理念，軟體本身基於C/S架構開發，可保證與企業CRM、ERP等管理系統無縫融合；運用傳統PSTN線路，通話最穩定，通話質量最高；客戶資料本地化，數據保留在企業制定地存儲，對客戶統一進行管理查詢，方便公司進行統計；維護成本低，企業只需要擔負本地客戶資料庫等簡單日常維護。與傳統自建模式維護成本相比託管模式企業維護成本幾乎可忽略不記；
根據網站的風格選擇適合的對話框界面及客服圖示，使網站與客服系統在色彩及風格上達到更完美的融合。諮詢客戶進入對話界面後自動顯示該客戶諸如IP、所在地及搜尋關鍵字等信息，方便客服掌握客戶第一手資料，有針對性的引導客戶。
惡意客戶阻止：可對惡意點擊客服的訪客進行IP阻止，避免給客服工作造成困擾，保證客服的工作效率。
截屏功能：與訪客溝通時，經常會有文字難以描述的情況，此時截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取螢幕圖像，並傳送給對方。消除溝通障礙，自然會給您帶來更多的業務。
流量統計：從各個維度最專業、最全面的記錄與分析流量數據，讓您掌握真實有效的流量、諮詢量數據、記錄流量和諮詢量數據及相互關係，為企業行銷提供參考數據。
無限坐席：一個帳號下可添加無數個客服工號，每個工號可同時接待20個客戶的諮詢，再大的諮詢量都能滿足，從而促進銷售量的提高。
客服考核：對客服工作的全方位考核，可通過客服線上時長，對話條數，客戶評分優劣等，全方面的了解客服人員的工作狀態，提升工作效率。
實時監控：管理賬號可以在後台對客服人員的對話進行實時監控，第一時間了解您的客戶諮詢情況，跟蹤客服與客戶的對話信息，規範服務用語，提升企業形象。
主動發起對話：可實時監控網站上瀏覽訪客的軌跡，對其發起對話邀請或直接發起對話，進入對話頁面，主動與客戶溝通並了解客戶需求從而達成銷售。
隨著信息技術的高速發展，越來越多的企業依賴於各種信息系統完成生產經營活動，關鍵的核心信息系統已經成為企業正常運營的命脈所在，為在日益激烈的競爭中獲勝，核心套用系統必須具有高可用性和高性能以確保用戶能隨時隨地高效的利用信息系統進行生產經營活動。資料庫作為套用系統的核心，其性能和可用性也就決定了整個系統的性能和可用性。然而運維部門經常會有這樣的體驗：在系統上線初期，資料庫的性能很好，但隨著系統的長期使用，即使在壓力負載，數據量相同的條件下，資料庫的性能也會大幅低於上線初期的性能基線。正如早期windows中檔案系統長期使用會產生碎片，需要定期消除磁碟碎片一樣，Oracle資料庫系統在長期的增刪改中也會產生存儲碎片，從而浪費存儲空間，降低資料庫訪問性能；長期的增刪改也會導致行遷移、行連結、索引層次增高、索引稀疏，從而嚴重降低資料庫訪問性能；同時DBA在適當的時候也需要將普通堆錶轉換為分區表，調整表物理存儲參數，將表遷移到其他表空間以提高性能和可管理性。
因此DBA需要經常對資料庫進行重建以提高性能、回收空間、調整資料庫物理結構,傳統的方式需要停止資料庫以進行重建，對很多系統而言，這種方式往往需要停止業務數個甚至數十個小時，為實現性能的提升卻引發了業務的停止，DBASage提供了ORACLE資料庫線上重建最佳化的能力，在保證核心套用7X24的訪問資料庫的同時，對資料庫進行最佳化，回收空間並提高性能，實現物理結構的調整。
一路USB語音盒+呼叫中心CRM坐席軟體。語音盒做工精細，不需電源，不需驅動；配套軟體界面美觀大方、操作方便、易學易用、運行穩定。具備電話呼入呼出全程錄音、來電去電彈屏、電腦撥號、來電接聽報坐席工號、滿意度評價、業務訂單管理、知識庫管理等功能。
管理團隊
以具有高新技術與管理背景的人員為核心，擁有高效的管理團隊，匯集一批多年專業從事CTI技術研究、開發、集成和技術諮詢的優秀人才，為系統集成商、套用軟體開發商及企事業單位提供個性化的全套呼叫中心產品、統一通信軟體及針對不同行業（部門）的成功解決方案。
服務團隊
擁有專門的客戶服務呼叫中心團隊，座席人員均具有大專及以上學歷及2年以上從業經驗，並經過專門的培訓。其客服中心為客戶和合作夥伴提供7 * 24小時的售後服務，充分保證用戶享受到安全、周到的專業化服務。
