電信400電話

電信400電話以4008、4009開頭，是全國800免費電話業務的升級版，也是目前市場最穩定、最具形象的企業熱線號碼。電信400電話採用資費分攤的話務模式，主叫出市話費、被叫付長途接入費，並且支持全國手機呼入（相對於800電話而言），因而廣受消費者以及商家的青睞。該業務是中國電信在關注企業成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的，被喻為企業成長之翼。

一、電信400電話介紹
電信400電話（4008、4009開頭）有別於聯通400電話（4006、4000開頭）、移動400電話及鐵通400電話（4007開頭），是全國800免費電話業務的升級版，也是目前市場最穩定、最具形象的企業熱線號碼。電信400電話採用資費分攤的話務模式，主叫出市話費、被叫付長途接入費，並且支持全國手機呼入（相對於800電話而言），因而廣受消費者以及商家的青睞。4008號碼段是中國電信最先推出的企業直撥400熱線，鑒於企業用戶規模數的不斷擴大，該單一號碼段已經不能滿足擴展的市場需求——4009電信新號段也就營運而生。電信全國400電話企業直線業務主要適用於需要建立全國統一客服中心、提升企業市場形象、關注用戶電話溝通體驗的各類企業，該業務旨在關注企業成本、減輕客戶通話支出、抑制惡意呼叫，被喻為資訊時代企業成長之翼。
二、電信400電話功能
1）企業彩鈴
根據企業的個性化需求，定製不同類型的歡迎詞（彩鈴文字內容，背景音樂，播音風格均可根據企業的行業需求進行選擇）。
2）互動語音導航（IVR導航）
當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門（比如：歡迎致電廈門傲天信息科技有限公司，業務諮詢請撥1，技術服務請撥2，投訴建議請撥3，結束請掛機…）。
3）通話錄音
通過客戶平台可以實現主叫和被叫的通話錄音，支持下載，下載後可以試聽，以便於提高企業客戶滿意度並落實客戶回訪。
4）電話自動分配
按主叫電話的位置（區號）、撥打時間或撥打比例（精確到1%）將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心。
5）遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答時呼叫轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先設定的20個以內號碼上（轉移的順序可以按先後，也可以是隨機次序）。
6）呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
7）清單查詢
當用戶需要查詢通話清單時，只需登入電信400電話官方網站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
三、辦理電信400電話的好處
1）全國統一通信方式，唯一的十位數字400號碼，各地分公司或辦事處共用一個號碼，無論公司地址變更或增設辦事處，對外公布號碼永不改變；
2）全面急速提升企業品牌形象，拉近與大企業的距離，讓客戶感受企業實力，從而更能增加其對企業合作的信心；
3）幫客戶省錢，客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費，從而藉助“減費電話”模式有效增加潛在客戶的來電諮詢量；
4）無須任何硬軟體的投入，零成本運營，同時減少了人工成本，大大提高企業的工作效；
5）電話永不占線，為企業帶來更多的客戶。無論在工作時間還是非工作時間都不會占線，可以7*24小時隨時接聽客戶電話，不遺漏客戶資源。