簡介
管理魔鬼詞典喬·歐文，AUVIAN合夥事務所的執行長，為全球一些最佳的公司工作??20年。這些公司包括安達信諮詢公司、蘋果電腦公司、凱捷安永諮詢公司、英國電信公司、巴克萊銀行、哈利法克斯公司和美林證券公司。他的經驗是跨行業的和跨文化的，因此在許多不同的場合都能奏效，而這些經驗正是這本富有啟迪性書籍的基礎。
在世界的各個角落，經理們面臨著同樣的難題——糟糕的會議、枯燥的演示、苛刻的上司、不得力的下屬、複雜的公司政治、不合理的目標、不充分的資源、意料之外的變化......而在現實世界中，管理者只能從他人和自己的成功或失敗中學習。商學院只提供了一些核心商業知識，卻沒有教授該如何應對這些難題，沒有提供給你技能。
這正是《管理魔鬼詞典》切入的角度。喬 ? 歐文集其20年來為世界上一些最優秀的和最拙劣的公司工作的經驗，為管理者們打制了一套實用工具。在此，他剖析了哪些管理方法穩定有效，而哪些方法不奏效，並用詞典的方式囊括了當前管理領域的一切熱門概念。喬·歐文的指導有力、洞察敏銳，他坦誠的態度也讓人耳目一新。
你也可以將本書當做一杯在每天下午三點半享用的提神薑茶，籍此獲取靈感和動力！
目錄
致謝
前言
A
一個含混的時代
協同和爭議
結盟
字母湯
高原病
年度評語
與成功結緣
損耗是有益的
平均標準和醉漢
B
底線
戰鬥
基準評價
虛張聲勢
董事會和執行委員會
邊界
品牌製造
預算
預算條例
商學院
C
計算器
呼叫中心和對顧客的藐視
變革
榮譽索取權
顧客準則
失誤和譴責
商業機密
委員會
21世紀的競爭優勢
競爭對手的情報：使用它或丟棄它
複合
電腦的濫用
會議：求生指南
顧問
契約
控制. 服從和承諾
貪污. 行賄受賄和欺詐
削減成本：士兵的長筒靴
成本節約：紅色美元綜合徵
謙恭
文化. 螃蟹和茶點女工的消亡
顧客忠誠度和緊要關頭
有利可圖的顧客
顧客調研：謊言和統計
顧客服務：忍受現實
D
委託. 授權和欺騙
現行的民主政治和獨裁政治
多樣性
著裝. 精神分裂症和等級體制
盡職測試
E
是輕鬆在發揮效力
電子商務：主人和僕人
情緒變化周期和死亡之谷
激情
企業家. 公司和與魔鬼達成的協定
熵和卓越
產能過剩
藉口
空降部隊
管理的眼光
F
財務會計：通往細枝末節之路
扁平型組織. 扁平化結果
預測和專家
空中飛人
G
榮譽和謊言：年報
山那邊草色更青
保證：承諾和謊言
H
獵頭
總部
群居本能
誠實反饋
幽默和幽默感測試
奔忙：掌握你的命運
I
信息膨脹：回到未來
信息技術顧問：建築商的磚頭
信息技術：過渡技術
創新：不戰而勝
會蝕本的投資
某某主義者
J
日本：學著吃壽司和征服世界
職務說明書VS. 心理契約
K
扼殺創意
知識管理
L
語言
律師和變革
領導
學習. 錯誤和麻煩監測儀
謊言
幸運
M
管理
管理會計：死亡和再生
走開式管理
管理信息系統
馬氏朱古力棒. 效用和推銷員
會議：成功的. 拙劣的和醜陋的
合併和收購
米達斯的指點
全球化和本土多元化
管理的神話
N
為了贏得勝利而談判
新經濟的悲歌
O
辦公室
單向期權
組織機構圖
報酬過高的人
P
帕累托原則
帕金森定律
完美的掠食者
計畫的天堂和地獄
政治路線的正確性
權力遊戲
演示
定價
專家和金宇塔
教授和“一夜情”
項目管理
朋克. 嬉皮士. 專家和未來
Q
質量狂熱分子
快速修復
R
理性的. 政治的和情感化的管理
招募新兵
企業再造的再造
要求的回報率
抵制愚昧
尊重個體性
報復
考評性檔案：閱讀的藝術
風險和杏仁蛋白軟糖
匆忙和放鬆
S
工資和秘密
海鷗型管理
秘書
大限之日：何時再起程
銷售
性. 毒品和搖滾樂
莎士比亞和管理
治安官和牛仔
技能：對事的和對人的
抱歉和同情
花費, 花費, 花費
員工和宇宙的主宰
地位
乘務工作和價值
戰略：戰爭與和平
壓力是有益的
T
團隊成員
有特氟隆塗層的管理：把損失變為投資
遠程工作：神話和現實
謝謝你
思考
時間：行為. 效率和效力
頭銜
培訓VS. 經驗
信任等式
U
理解和意譯重達
不公平競爭
不合情理的管理
晉升管理
V
發泄：排雷的藝術
無受害人的犯罪
願景陳述
W
你在做什麼
為什麼要工作
痴心妄想
工作時間
寫作技巧
K
X. Y. Z理論
Y
你活該如此
思想家和政委
Z
舒適地帶和不適地帶
總結
