內容簡介
使用“管人三十六計”策略的管理者能夠在工作中充分發掘他人最優秀的一面。你將學會如何打開員工的心扉,而不是令人心存戒備、拒入於千里之外。讓他們不製造緊張氣氛,而是非常善於緩和緊張局面。讓他們以身作則,為他人樹立了良好的榜樣,並能夠對那些不善於與人相處的員工產生積極的影響。
管理者的用人之術,既是科學,又是藝術。從現實角度講,你的員工不可能都是百分百的全才、能者、完人,在工作中,難免會犯錯誤,而有些往往是不可抗拒因素造成的。這時,管理者應該怎樣處理呢?
編輯推薦及評價
我不懂怎么製造飛機引擎,但我懂怎么管人。
——美國著名管理專家、美國通用電氣公司前總裁傑克·韋爾奇
管人三大經典模式:劉備三顧茅廬,以真情感動諸葛亮,讓諸葛亮〔鞠躬盡瘁,死而後已〕,這是以情感人的辦法。
藺相如以退為進,折服一代名將,演繹〔將相和〕的歷史佳話,這是以理服人的辦法。
慈禧太后一邊褒獎曾國藩,一邊限制曾國藩,逼迫他打消擁兵自立、當皇帝的念頭,這是以法管人的辦法。
經理人經常要面對這樣的難題:下屬績效差怎么辦?下屬悶聲不響怎么辦?下屬牢騷滿腹怎么辦?這些管人的難題,要求經理人具有“人際溝通智慧型”。古人說:“天時不如地利,地利不如人和。”“人際溝通智慧型”的核心就是強調要以和諧為最高原則來處理各種人際關係。善用“人際溝通智慧型”的經理人,能夠巧妙地處理管人中的各種難題,在建立和諧的人際關係的同時,提升員工以及企業的績效。在中國,管理工作也有其“中國特色”。中國式管理,相對美國式管理、日本式管理而言,具有“以人為主”、“因道結合”、“依理而變”三大特色。這三大特色都是以“人”為中心,“人”是管理的主體,基於人的理念來組合,按照人能接受的道理來應變,所以說中國式管理最合乎人性。本書鎖定中國式管理的三大關鍵:動之以情、曉之以理、束之以法,用“情”、“理”、“法”三大法寶,一一破解管理難題。
目錄
以情感人36計
1.付出真情
2.充滿熱情
3.寬恕仇人
4.待人以誠
5.不受矇騙
6.感情投資
7.御人有術
8.做好榜樣
9.收下情意
10.親近下屬
11.穩定軍心
12.重義輕利
13.無聲感動
14.鼓勵下屬
15.情感管理
16.恩威並舉
17.長者風範
18.真愛動天
19.寬以待人
20.不要指責
21.動之以情
22.打開心扉
23.善待弱者
24.心胸寬廣
25.知遇之恩
26.承擔責任
27.不計前嫌
28.不翻舊賬
29.寬心仁厚
30.舉賢避親
31.以身作則
32.感情投資
33.平等待人
34.關愛下屬
35.感染他人
36.帶點溫情
以理服人36計
1.曉之以理
2.循序漸進
3.巧對駁難
4.堅持正義
5.不問出處
6.不計私怨
7.現身說法
8.不受諂媚
9.處事謹慎
10.共享榮譽
11.以牙還牙
12.理直氣壯
13.寬恕別人
14.教人反省
15.堅守信用
16.善假於物
17.學會讚賞
18.關懷下屬
19.經常微笑
20.不揭人短
21.送人“桂冠”
22.善用激勵
23.維護尊嚴
24.關懷理解
25.調節心情
26.避免衝突
27.直面弱點
28.承認錯誤
29.讓人說話
30.欲貶先褒
31.給人榮譽
32.善於表達
33.不要發火
34.記住名字
35.說服別人
36.為人正直
以法管人36計
1.設立規矩
2.拆散圈子
3.慈不掌兵
4.培養中層
5.挖掘人才
6.有效傳達
7.分散權力
8.設立目標
9.重視細節
10.剛柔並濟
11.升遷機制
12.待遇留人
13.做好協調
14.善做伯樂
15.借史喻今
16.不耍權術
17.堅持原則
18.學會放權
19.善容強才
20.不信讒言
21.霹靂手段
22.殺一儆百
23.切忌濫權
24.按章行事
25.抓人弱點
26.勇於負責
27.瑕不掩瑜
28.責任第一
29.做事高明
30.慎重越權
31.避免爭執
32.發動部下
33.制度先行
34.立威有度
35.樹立威信
36.法不責眾
節選
文章節選:
1.付出真情
在人才這個市場上,對於買家來說,都想爭取到高手中的高手,為此不惜代價。這中間除了拼銀子之外,重要的是要下感情功夫。人畢竟是有感情的。
現代商戰其實是爭奪人才的戰爭,爭取到一個高手加盟自己的事業,無疑是事業成功的一個重要條件。
但是決定成敗的高手就那么幾個,而買家又那么多,對於高手來說,誰都想賣個好價錢,把自己的利益最大化;對於買家來說,都想爭取到高手中的高手,不惜代價。這中間除了拼銀子之外,重要的是要下感情功夫。人畢竟是有感情的。官渡之戰之後,袁紹元氣大傷,原來投靠袁紹的劉備,只好帶著張飛和關羽投奔荊州的劉表。劉表雖然客客氣氣地接待了他,而且還撥給他一些人馬,但是劉表這個人胸無大志,又無膽略,還害怕劉備的勢力發展,所以叫劉備屯駐在偏僻的新野縣城內。
劉備是漢朝的宗室,起事已經20多年了,以忠義聞名。有許多德才兼備的人都認為他是一個明主,來投靠他;而且劉備也為了江山大業四處尋覓人才。劉備剛剛將兵屯駐在新野後,就有一個人來投奔他,此人名叫徐庶。劉備見他機敏、忠誠,就請他擔任軍師。有一天,徐庶對劉備說:“您知道臥龍先生嗎?”劉備說:“曾經聽別人說起過。不知道他的才能比您如何?”徐庶急忙搖搖頭,擺手說:“我怎么能與臥龍比呢?如果非拿我和他比的話,就是烏鴉比鳳凰了。”劉備驚訝地說道:“那么他一定是個非常難得的人才了,請您帶他來見我吧!”徐庶連忙說:“這個萬萬使不得,像臥龍先生這樣的天下奇才,得您親自登門拜請才行。