圖書信息
作者簡介
廖素娟，女，生於1968年1月，漢族，管理學碩士。現就職於華南師範大學南海校區經濟與管理系，教研室主任，副教授，研究方向：物流管理。曾在《現代管理科學》。《企業研究》、《物流技術》、《經濟論壇》等刊物發表獨撰的物流論文十餘篇，其中“中國第三方物流需求分析”被中國人民大學複印報刊資料《物流管理》2008年第3期全文轉載。
圖書目錄
第一章 第三方物流服務的戰略規劃和服務系統的設計．
第一節 第三方物流的物流服務戰略策劃
第二節 第三方物流服務系統的設計
第二章 第三方物流顧客滿意度與需求管理方法
第一節 第三方物流顧客滿意度管理對策
第二節 第三方物流的顧客需求管理方法
第三章 物流運輸服務管理方略
第一節 第三方物流運輸服務作業管理策略
第二節 第三方物流運輸方式的選擇方法
第三節 第三方物流運輸服務的發運管理策略
第四節 第三方物流運輸服務的接運管理策略
第五節 第三方物流運輸服務的中轉管理策略
第六節 第三方物流的運輸管理合理化策略
第四章 第三方物流倉儲服務管理方略
第一節 第三方物流企業的倉庫設定策略
第二節 第三方物流保管服務管理策略
第三節 第三方物流庫存控制服務管理方法及策略
第五章 第三方物流配送服務管理方略
第一節 第三方物流配送服務作業管理
第二節 第三方物流配送中心的設定
第六章 第三方物流裝卸搬運服務管理方略
第一節 第三方物流裝卸搬運服務的組織策略
第二節 第三方物流裝卸搬運服務工藝設計與經濟性實現策略
第三節 第三方物流裝卸搬運作業合理化途徑
第七章 第三方物流的增值服務管理方略（一）
第一節 第三方物流增值服務新項目的開發策略
第二節 第三方物流的物流系統設計服務策略
第三節 第三方物流商檢與通關服務的管理策略
第四節 第三方物流的金融服務管理措施
第八章 第三方物流的增值服務管理方略（二）
第一節 第三方物流採購服務方略
第二節 第三方物流的流通加工服務管理
第三節 第三方物流的包裝服務管理
第九章 第三方物流信息系統的建立
第一節 第三方物流信息系統及其設計
第二節 第三方物流信息系統的設計方法
第三節 第三方物流信息系統的功能組成與策略
第十章 第三方物流服務質量管理方略
第一節 第三方物流服務質量管理的策略和方法
第二節 第三方物流企業物流服務項目的監控
第三節 第三方物流客戶服務的評價方法與持續改進策略
參考文獻
第十章 第三方物流服務質量管理方略
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