內容簡介
隨著社會競爭的日趨激烈，只有了解秘書工作，熟練工作流程，不斷學習、充實和完善自我，才能做好工作，贏得領導信任，處於不敗地位。本書從商務秘書第一天上班將要面對種種事務講起，在儀容、儀表、行為規範、心理調節、性格最佳化、上下溝通協調、組織會議、調查研究辦公室日常事務操作，輔助上司管理、信息業務聯繫、公共關係、文書寫作等等各方面著手訓練。
目錄
開場白
1．秘書的基本素質要求
A 秘書的基本素養
B 秘書人員的能力要求
C 秘書人員的職業道德
2．企業秘書的崗位職責
A 為公司領導服務
B 安排領導的商務活動
C 上傳下達、溝通協調
D 管理使用印章
3．辦公室日常事務處理
A 辦公室布置與美化
B 郵件的收發、傳閱
C 辦公室電話的轉接
D 接待來訪賓客
E 信息收集、管理
F 受命督查工作
G 安排好值班工作
4．文書、檔案工作實務
A 收文處理程式
B 發文處理程式
C 文書立卷歸檔
D 檔案的收集整理
E 檔案的保管和利用
5．會務工作的方法步驟
A 會前的準備工作
B 會問的組織服務
C 會議的善後處理
6．公關接待工作實務
A 接待工作基本任務
B 接待工作的注意事項
C 公共關係的基本職能
D 秘書人員與公關工作
E 秘書公關工作的方法步驟
F 公關活動的效果檢測
G 秘書社交禮儀
7．辦公自動化實務
A 辦公自動化的重大意義
B 辦公自動化的基本功能
C 辦公自動化的主要設備管理和套用
D 辦公設備的保養
8．秘書商務公文的寫作
A 公文的寫作方法與技巧
B 商務公文寫作的注意事項
C 商務公文範本
