福建省物業服務收費管理辦法
第一條 為規範我省物業服務收費行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、國務院《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》及國家發改委、原建設部頒發的《物業服務收費管理辦法》和《物業服務定價成本監審辦法》規定，結合我省實際，制定本辦法。
第二條 本省行政區域內，具有法定物業管理資質的物業服務企業對物業服務區域提供物業服務的收費行為，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱物業服務收費是指物業服務企業按照物業服務契約的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理與服務，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序，向業主所收取的費用。
第四條 政府提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業；鼓勵物業服務企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐和價格歧視，促進物業服務收費通過市場競爭形成。
第五條 物業服務收費應當遵循合法、合理、公開以及收費項目、標準與服務內容、質量相符的原則。
第六條 物業服務收費實行統一政策、分級管理。省政府價格主管部門會同省房地產行政主管部門負責制定全省物業服務收費的政策，指導、協調全省物業服務收費的監督管理工作。市、縣、區政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區域內物業服務收費的監督管理工作。
第七條 物業服務收費區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。
住宅（不含別墅、低密度聯排高檔住宅，下同）前期物業服務收費實行政府指導價。其他物業服務收費實行市場調節價。
第八條 實行政府指導價的物業服務收費採用包乾制形式，由市、縣政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，根據物業的性質、類型、硬體設施、環境、物業服務內容、質量等因素，結合當地實際情況，經成本監審後，統一制定或調整物業服務收費等級標準和相應的等級收費基準價格及其浮動幅度，並向社會公布。
新建住宅的具體物業服務收費標準由開發建設單位與物業服務企業根據公布的指導價在物業服務契約中約定。
前期物業服務契約期滿但未成立業主大會的，如服務內容和收費標準不變，由物業服務企業在契約期滿前一個月在物業管理區域內的醒目位置進行公示，契約期屆滿後，物業服務企業仍提供不低於原先質量的服務，若無專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主（以下簡稱“雙過半業主”）提出異議的，可繼續適用原服務內容和收費標準；如要調整收費標準，則必須經過雙過半業主同意，由物業服務企業與業主在公布的指導價範圍內重新約定。
契約履行期間，物業服務成本因政策性因素或服務項目和內容發生較大變動時，如要調整收費標準，物業服務企業應在物業管理區域內的醒目位置就物業服務成本變動情況進行公示，並經雙過半業主同意，由物業服務企業與業主在公布的指導價範圍內協商重新約定具體收費標準。
第九條 實行市場調節價的物業服務收費，未產生業主委員會的，採取包乾制形式，由開發建設單位或物業服務企業與物業買受人就服務內容和收費標準在物業服務契約中約定；已產生業主委員會的，可以採取包乾制或者酬金制等形式，由業主委員會代表業主與物業服務企業就服務內容和收費標準在物業服務契約中約定。
第十條 包乾制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。
酬金制是指物業服務企業在預收的物業服務資金中按約定的比例或者約定數額提取酬金，其餘全部用於物業服務契約約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
第十一條 實行物業服務費用包乾制的，物業服務費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的合理利潤。
物業服務成本按照國家發改委、原建設部《關於印發〈物業服務定價成本監審辦法（試行）〉的通知》規定，由人員費用、物業共用部位和共用設施設備日常運行維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、物業共用部位和共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、固定資產折舊費以及經業主大會同意的其它費用組成。
實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。
第十二條 新建物業出售前，開發建設單位應當選聘物業服務企業進行前期物業管理，簽訂前期物業服務契約。
開發建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣契約，應當包含前期物業服務契約約定的內容，前期物業服務契約應當約定物業服務內容、收費項目、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。同時在物業銷售時應明示臨時管理規約並予以說明，對物業買受人遵守臨時管理規約應予以書面承諾。
第十三條 物業服務區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用：業主自用的向業主收取；物業服務企業使用的向物業服務企業收取；公共使用的由業主按實分攤，具體分攤辦法由物業服務企業與開發建設單位、業主或者業主委員會在物業服務契約中約定。開發建設單位在房屋買賣契約中應當包含上述約定的內容。
物業服務企業接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位委託代收費用的，可向委託單位收取代辦手續費，但不得向業主收取手續費等額外費用。
物業服務企業不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位收取物業管理區域內配套設施用房物業服務費用。
第十四條 物業服務收費按房屋所有權證登記的房屋建築面積（不含與住宅配套的附屬間面積）收取。未辦理房屋所有權證的，物業服務費暫按房屋買賣契約標明的建築面積收取，房屋所有權證辦理後按登記面積結算，多退少補。尚未出售的，按房地產行政主管部門確認的房屋權屬登記面積收取。
第十五條 物業服務費用從物業交付買受人之日起按月收取。業主自願預繳的除外。
前期物業服務契約生效之日至出售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由開發建設單位承擔；已竣工未出售房屋的物業服務費由開發建設單位承擔；出售房屋交付之日的次月至前期物業服務契約終止之日的當月發生的物業服務費用，由物業買受人按照房屋買賣契約約定的前期物業服務收費標準承擔；開發建設單位售房時承諾減免物業服務費的，減免部分的物業服務費用由開發建設單位承擔。
第十六條 物業已交付買受人，但物業管理區域內相關配套設備設施尚未完備或未交付使用的，其物業服務收費標準應適當下浮。實行政府指導價的具體浮動辦法由市、縣政府價格主管部門會同房地產行政主管部門制定；實行市場調節價的，由業主與物業服務企業協商。前期物業服務契約約定的收費標準與下浮後實際收費標準的差額部分由建設單位承擔。
第十七條 業主應當按照物業服務契約的約定足額交納物業服務費用。業主違反物業服務契約約定逾期不交納物業服務費用的，已成立業主大會的，業主委員會應當督促其限期交納，逾期不交納的，物業服務企業可以依法追繳。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。
物業發生產權轉移時，原業主或者物業使用人應當結清物業服務費用。物業服務費用結算至產權轉移之日的當月止。
第十八條 物業服務收費實行酬金制方式的，預收的物業服務資金屬於代管性質，為所交納的業主所有，物業服務企業不得將其用於物業服務契約約定以外的支出。
物業服務企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算，並每年至少一次公布物業服務資金的收支情況，同時接受業主或者業主大會的質詢。
第十九條 物業服務費用實行酬金制方式的，物業服務企業或者業主大會可以按照物業服務契約約定聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。審計費用的承擔方式經業主大會通過，由業主委員會代表業主與物業服務企業在物業服務契約中約定。
第二十條 利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，必須遵守法律、法規和管理規約（臨時管理規約）等規定，應當徵得相關業主和業主大會同意後，按照規定辦理相關手續，並告知物業服務企業。所得收益應當主要用於補充住宅專項維修資金，也可以按照業主大會決定使用。物業服務企業參與經營的，按雙方契約約定處理。
第二十一條 物業服務企業已經接受委託實施物業服務相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重複收取性質和內容相同的費用。
第二十二條 物業服務企業根據業主的委託提供物業服務契約約定以外的服務，服務收費由物業服務企業與委託服務的業主雙方約定。
第二十三條 物業服務企業對同一物業服務區域內同一時間交付且同一使用性質和同一類型的物業服務收費，應按統一標準收取，不得以任何形式採取價格歧視。
第二十四條 各級政府價格主管部門要加強對實行政府指導價的物業服務收費的監管，認真組織實施物業服務收費定價成本監審工作，同級房地產行政主管部門應當配合價格部門開展工作。
第二十五條 各級政府價格和房地產行政主管部門應加強對實行市場調節價的物業服務行為的引導與規範，促進物業相關主體合理約定收費及有關事項。
第二十六條 物業服務收費實行明碼標價。物業服務企業應當按照國家發展改革委、原建設部《物業服務收費明碼標價規定》要求，做好明碼標價工作。
第二十七條 價格主管部門和房地產行政主管部門，應當加強對物業服務企業的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準的監督和檢查。物業服務企業違反國家和本省物業管理法規及有關價格法律、法規和規定的，由房地產行政主管部門和價格主管部門按職能分工分別依據有關法律、法規和規定予以處罰。
第二十八條 各設區市價格主管部門會同同級房地產行政主管部門可依據本辦法制定具體實施辦法，並報省物價局、省住房和城鄉建設廳備案。
第二十九條 本辦法由省物價局和省住房和城鄉建設廳按各自職責負責解釋。
第三十條 本辦法自2010年8月1日起執行。
