內容簡介
本書是研發管理領域的經典著作之一。作者艾倫教授在麻省理工學院斯隆管理學院專門從事技術與研發管理研究，本書是他對研發活動進行10多年研究的總結，主要闡述了工程技術人員在解決技術問題時交流和溝通的特點與規律。
本書指出，工程技術人員與科學家在價值觀、職業目標等方面具有根本的差別，兩者交流和溝通的特點與規律有很大不同。為了提高研發項目的績效，項目組一方面要重視同企業內部同事的交流，最好的思路與方法總是來自於企業內部；另一方面也要重視從外部尋求解決技術問題的思路和方法，需要改進同外部的交流與溝通的質量。最後，優秀的研發管理者一定要創造條件，讓工程技術人員有更多的交流機會，更合理地安排工程技術人員辦公室的位置，更有效地促進非正式組織的發展和作用的發揮，提升研發管理水平。
作者簡介
艾倫，博士，是麻省理工學院斯隆管理學院的教授，研發方向是組織心理學和管理學。他探尋了組織結構與行為之間的關係、技術交易中的守門人作用，以及溝通結構的影響。艾倫博士的研發領域還包括國際技術交易、技術專業人才的獎勵體系，以及組織結構對項目績效的影響。他長期以製藥和航天產業為研究對象。艾倫博士還是艾倫曲線的發明人，該曲線的作用是測量跨職能研發團隊的績效，並給出模型。
圖書目錄
總序
中文版序
致謝
第一章 導言
科學技術中的信息流
信息爆炸
用戶研究
當前的研究和本書的目的
第二章 研究項目
階段一：平行或孿生項目研究
階段二：交流網路結構的研究
小結
第三章 技術交流系統：概覽
將工程師從科學家中區分開來
技術的本質
等級化的組織機構
科學和技術上的交流模式
科學與技術的關係
第四章 技術文獻
分配到文獻使用中的時間
作為創意來源的文獻
問題界定上的文獻使用
創意的來源和績效
對文字形式的進一步研究
正式工程文獻
非正式文獻途徑
正式與非正式文獻的比較
第五章 實驗室內部溝通的重要性
作為信息來源的同事
孿生項目
諮詢組織內部的同事
時間上的差異
產生於組織內部的技術創意
內部諮詢在解決技術問題中的其他功能
創意的來源及其表現
內部諮詢機制的研究
實驗室內的交流
交流中的多元化
強度與多元化
實證總結
第六章 組織間的交流
作為信息源的外部組織
孿生項目
實驗室以外的私人聯絡時間
來自外部信息源的創意
使用外部資源幫助發現問題
外部諮詢人員的貢獻
技術守門人
第七章 構建組織溝通網路I：正式及非正式組織的影響
阻礙內部諮詢的障礙
使用某種渠道的決策
第一資源的選擇
經驗的作用
信息搜尋時渠道使用的順序
諮詢過程的本質
減少成本的措施
組織對溝通形式的影響
正式組織
非正式組織
地位對溝通的影響
第八章 構建組織溝通網路Ⅱ：溝通模式的影響
接近和行為
研究方法
結果
組織約束
辦公室安排
垂直分隔
促進交流的設施
關於實驗室設計的一次嘗試
第九章 改善溝通的現場實驗：行動辦公室
間接路徑對溝通可能性的影響
行動辦公室的實驗
部門內部的溝通類型
區域強制的重現
完全使用空間
部門間的溝通
部門績效
對實驗的總結
第十章 我們的進度
科學和技術信息政策
組織行為
附錄：數據收集所使用的工具
時間分配表
解決方案開發記錄
溝通調研問卷
溝通研究（時間序列）
參考文獻
譯後記
