內容簡介
《361°溝通:清除組織溝通的5種障礙》從管理層的視角，深入淺出地剖析了當前組織溝通的本質內容，解決了組織建立合理溝通機制的問題，運用大量的圖表和案例，為組織溝通提供了切實可行的方式。
媒體評論
這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的套用價值，對於廣大企業管理者來說，是一套不可多得的工具書。
——國家人力資源和社會保障部中國人事科學研究院副院長 吳德貴
中堅主管是企業中連線戰略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業執行力的中堅力量，因此如何培養、管理這些中堅主管是企業關注的重點。這套中堅主管系列的問世，給我們提供了方法和路徑，讓企業在培養自己管理團隊上做到有的放矢。
——藍色暢想圖書發行有限公司人力資源部副經理 王治
這套中堅主管系列中的上百個案例、近百種工具正是我們所需要的。這是·套真正了解氽業中層管理者及其培訓需求的從書，理論聯繫實際，行動就有收穫。
——計算機世界集團北京時代計世資訊有限公司諮詢總臨 許衛國
這套中堅主管系列是·套部門經理的工具全書，之所以稱其為全書，是因為它將管理中的6個關鍵職能分別編撰成6本書，這6本書是部門經理的必備參考書。
——中青旅山水酒店投資管理有限公司連鎖管理部培訓經理 孫士祥
雖然許多寫給部門經理的圖書在不斷推出各種新的理念，但這套中堅主管系列將一段時期內的經典理論反覆驗證並串聯成珠，同時輔以較為精當的配套管理工具，此點難能可貴。相信您的選擇，選擇該系列會讓您有意想不到的收穫。
——蘇寧電器北京麗澤橋店現場客服 趙東
這套中堅主管系列不僅是企業管理教材，而且蘊涵了影響力教育訓練集團10年管理教育培訓的厚積沉澱和3年的研發成果，堪稱經典之作。
——華點通教育科技有限公司高校事業部經理 崔文遠
目錄
第1章 溝通的基本概念
1.1 組織與溝通
工具測試你是否是善於溝通的管理者
案例討論缺乏溝通能力的小李
1.2 組織溝通的要素和類型
工具測試溝通的分值
案例討論張克的煩惱
1.3 組織溝通的對象和網路
工具測試你是否是獨裁型領導
案例討論無法溝通的苦惱
本章小結
第2章 搭建溝通橋樑“5角星”玩轉溝通魔方
2.1 用原則溝通
工具測試雙向溝通中的反饋技巧
案例討論米麗的尷尬
2.2 用規則溝通
工具組織溝通平台
案例討論一個人力資源部經理的煩惱！
2.3 用工具溝通
工具給你的會議溝通能力打打分
案例討論怎樣才能拉到更多的贊助商
2.4 用技巧溝通
工具人際風格測試
案例討論張躍的煩惱
2.5 用企業文化溝通
工具測試與部屬的溝通能力
本章小結
第3章 清除組織的5種溝通障礙
3.1 團隊溝通障礙
工具你的團隊是否做到了這些溝通
案例討論丟失的客戶
3.2 客戶溝通障礙
工具傾聽技能評價表
案例討論小彭的約會
3.3 跨文化溝通障礙
工具談判前必須明白的問題
案例討論契約風波
3.4 政府公共關係溝通障礙
工具測試與政府溝通的能力
案例討論100萬元的力量
3.5 危機溝通障礙
工具與媒體溝通的技巧
本章小結
後記
參考文獻
